全*省固话、宽带（含联通电视）客户，装移机，16：00及之前下单，承诺当日装通。

题目

全*省固话、宽带（含联通电视）客户，装移机，16：00及之前下单，承诺当日装通。

相似考题

1.固话、宽带业务入网装移机预约后如遇()等原因无法按预约时间到达的,应电话联系客户,说明原因,取得谅解。A.天气B.交通C.私人事务D.费用

2.固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤24

3.固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤24

4.固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为()小时A.≤4B.≤8C.≤12D.≤24

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“全*省固话、宽带（含联通电视）客户，装移机，16：00及之前下单”相关问题

  • 第1题：

    客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。

    • A、固话
    • B、CDMA
    • C、宽带
    • D、数字电路

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    催装的产品范围（）

    • A、固话、宽带、ITV
    • B、固话
    • C、宽带
    • D、要政企客户固话、宽带、ITV

    正确答案:C

  • 第3题：

    关于宽带装/移/修机承诺时限说法正确的是： （）

    • A、装移机16：00及之前下单，承诺当日装通；16：00后下单，承诺次日11：30前装通
    • B、装移机17：00及之前报修，承诺当日修通；17：00后报修，承诺次日修通
    • C、修机16：00及之前下单，承诺当日装通；16：00后下单，承诺次日11：30前装通
    • D、修机17：00及之前报修，承诺当日修通；17：00后报修，承诺次日修通

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    办理联通电视业务需要具备哪些条件（）

    • A、具备济南联通宽带
    • B、FTTH或精品宽带光纤接入方式
    • C、带宽在10M及以上的客户
    • D、ADSL区域客户暂时无法开通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    中国联通电话营销对象包括哪些用户？（）

    • A、联通手机用户
    • B、联通固话用户
    • C、联通宽带用户
    • D、他网手机用户
    • E、他网固话用户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题：

    客户撤销宽带业务，可以保留联通电视业务


    正确答案:错误

  • 第7题：

    超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？

    • A、宽带；手机
    • B、宽带；固话
    • C、手机；固话
    • D、宽带；联通电视

    正确答案:B

  • 第8题：

    固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时

    • A、≤4
    • B、≤8
    • C、≤12
    • D、≤24

    正确答案:B

  • 第9题：

    要从传统的按分产品提供服务向按客户提供统一协同服务的转变，即实现固话和宽带的装移机协同，实现同一订单的协同服务，（）实现同时上门安装

    • A、95%
    • B、98%
    • C、99%
    • D、100%

    正确答案:D

  • 第10题：

    固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。

    • A、天气
    • B、交通
    • C、私人事务
    • D、费用

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    填空题
    2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。

    正确答案： 24小时,24小时,48小时,48小时,48小时,72小时
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时
    A

    ≤4

    B

    ≤8

    C

    ≤12

    D

    ≤24


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国联通“沃”分别面向面向哪些客户及客户服务品牌进行延伸？（）

    • A、个人客户
    • B、固话客户
    • C、家庭客户
    • D、集团客户
    • E、互联网客户

    正确答案:A,C,D

  • 第14题：

    查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）

    • A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）
    • B、客户名称或装机地址（二选一）
    • C、核实有效证件号码
    • D、验证密码

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    宽带固话预约单只针对宽带固话业务受理。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    施工调度系统任务单监控中，通过服务类型可以查看（）类型的工单。

    • A、宽带装移机
    • B、服务开通
    • C、固话类
    • D、服务保障

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）

    • A、固话放号
    • B、固话移机
    • C、宽带续费
    • D、安装宽带
    • E、宽带提速

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号


    正确答案:正确

  • 第19题：

    全*省固话、宽带（含联通电视）客户修机，17：00后报修，承诺次日修通。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时

    • A、≤4
    • B、≤8
    • C、≤12
    • D、≤24

    正确答案:C

  • 第21题：

    2011年装维精品窗口装维服务考核时限：VIP用户宽带、IPTV修复时限（），普通城镇客户宽带、IPTV修复时限（），普通农村客户宽带、IPTV修复时限（）；VIP用户宽带、IPTV装移机（），普通城镇客户宽带、IPTV装移机（），普通农村客户宽带、IPTV（）。


    正确答案:24小时；24小时；48小时；48小时；48小时；72小时

  • 第22题：

    单选题
    固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时
    A

    ≤4

    B

    ≤8

    C

    ≤12

    D

    ≤24


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
    A

    天气

    B

    交通

    C

    私人事务

    D

    费用


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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