《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
题目
《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。
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第1题：
《动车组列车服务质量规范》规定动车组乘务人员立岗（）。
- A、姿势标准，精神饱满
- B、姿势规范，精力充沛
- C、姿势标准，精力充沛
- D、姿势规范，精神饱满
正确答案:D -
第2题：
《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
正确答案:正确 -
第3题：
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
正确答案:错误 -
第4题：
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。
正确答案:错误 -
第5题：
《动车组列车服务质量规范》餐车有（）。
- A、售货车
- B、托盘
- C、热水瓶
- D、一次性硬质塑料水杯
正确答案:A,B,C,D -
第6题：
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车乘务组备有热水瓶、耳塞和一次性硬质塑料水杯。
正确答案:正确 -
第7题：
《动车组列车服务质量规范》商务座车备有防寒毯、耳机、眼罩、托盘、热水瓶和一次性硬质塑料水杯。
正确答案:正确 -
第8题：
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。
正确答案:正确 -
第9题：
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，餐车有售货车、小毛巾、托盘、热水瓶、一次性硬质塑料水杯。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
判断题"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
"《动车组列车服务质量规范》中规定：软卧代座车，包房内必须有卧铺套、靠背套、垫毯、不锈钢果皮盘。"
正确答案:错误 -
第14题：
《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
正确答案:正确 -
第15题：
《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。
正确答案:正确 -
第16题：
《动车组列车服务质量规范》规定，售货车配热水瓶，利用售货时为（）提供补水服务。
- A、有需求的旅客
- B、重点旅客
- C、有需求的重点旅客
- D、特殊重点旅客
正确答案:A -
第17题：
《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房内有（）。
- A、卧铺套
- B、靠背套
- C、不锈钢果皮盘
- D、保温杯
正确答案:A,B,C -
第18题：
《动车组列车服务质量规范》规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（）饮酒。
- A、班前
- B、班中
- C、公寓
- D、折返站
正确答案:A,B,D -
第19题：
《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有（）。
- A、托盘
- B、热水瓶
- C、一次性硬质塑料水杯
- D、拖鞋
正确答案:A,B,C -
第20题：
《动车组列车服务质量规范》中规定：乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。
正确答案:正确 -
第21题：
单选题《动车组列车服务质量规范》规定动车组乘务人员立岗（）。A姿势标准，精神饱满
B姿势规范，精力充沛
C姿势标准，精力充沛
D姿势规范，精神饱满
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题《动车组列车服务质量规范》软卧代座车包房内有（）。A卧铺套
B靠背套
C不锈钢果皮盘
D保温杯
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，折返标准要求：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶）、洗脸间内外洁净。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析