请简述普通消费卡付费区超时的处理程序。
题目
请简述普通消费卡付费区超时的处理程序。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
1、车票显示进站日期是否为当日，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；
2、否，转到非付费区模式，清交易起始标识，更新车票，更新费用从卡上扣除或收取现金，再转到付费区模式询问乘客进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。
2、否，转到非付费区模式，清交易起始标识，更新车票，更新费用从卡上扣除或收取现金，再转到付费区模式询问乘客进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。
更多“请简述普通消费卡付费区超时的处理程序。”相关问题
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第1题：
在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）。
- A、回收此票
- B、不填写《乘客事务处理单》
- C、付费更新
- D、请乘客重新购票
正确答案:C -
第2题：
乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。
正确答案:错误 -
第3题：
单程票、出站票、天府通普通卡、学生卡在车站付费区滞留超过（）小时，需按出闸站线网单程最高票价补交超时车费，持原票出站
正确答案:2 -
第4题：
简述乘客在付费区羊城通显示无效时的处理。
正确答案: 1、若车票显示为未进站或车票无任何信息显示时，询问乘客进站车站，向乘客收取本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
2、若车票信息为已进站票且上次使用日期不是当天，则询问乘客进站车站，向乘客收取上次车程费（最小车程费1.9元）和本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
3、若车票信息为已进站票且上次使用日期是当天，向乘客收取本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
4、以上事务均需填写《乘客事务处理单》，给乘客发售免费出站票出站。 -
第5题：
请简述家庭账户、普通付费、高级付费的业务方式。
正确答案: 家庭账户是指家庭主卡号码为家庭其他成员付费的业务，主卡一个，副卡最多8个；
普通付费关系是指1个手机号码为其他多个号码的账单付费的业务；
高级付费业务是指可选择性的为其他多个号码指定账目或全部账单费用的付费的业务。 -
第6题：
请简述处理投诉的程序。
正确答案: （1）认真倾听客人投诉；
（2）记录要点；
（3）弄清客人诉求；
（4）向客人表示歉意
（5）提出处理方案，征求客人意见；
（6）向有关部门通报并跟进处理情况，监督、检查有关工作的完成情况；
（7）向客人反馈处理结果，再次征求客人意见；
（8）存档备查。 -
第7题：
填空题单程票、出站票、天府通普通卡、学生卡在车站付费区滞留超过（）小时，需按出闸站线网单程最高票价补交超时车费，持原票出站正确答案： 2解析： 暂无解析 -
第8题：
单选题以下哪种车票既可以在BOM有非付费区模式处理，又可在付费区的模式下处理（）A超时
B超乘
C进出站码免检
D发售免费出站票
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题在非付费区的过期票按以下票务处理原则，但不包括（）。A回收此票
B不填写《乘客事务处理单》
C付费更新
D请乘客重新购票
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题一卡通在付费区内显示“超时”时，应如何处理？正确答案： 有二种情况。
第一种情况，在超时期间只乘坐一次地铁，收取3.8元现金更新IC卡，发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》，乘客凭免费出站票出站。
第二种情况，在超时期间乘坐了两次地铁，根据乘客所报第一次出站点按优惠金额补收相应车费（现金）并更新IC卡，再按优惠金额收取本次乘车费用（现金）发售付费出站票，填写《乘客事务处理单》，乘客凭付费出站票出站。解析： 暂无解析 -
第11题：
填空题单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为（）小时，乘客在车站付费区滞留超过（）小时需按出闸站线网单程最高票价补交超时车费出站。正确答案： 2,2解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时，站务员（票务）填写《乘客事务处理单》，为乘客发售付费出站票出站。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第13题：
持单程票乘客在付费区内无法出闸的事物处理有（）
- A、车票失效
- B、超时
- C、标志错误
- D、超乘
- E、既超时又超乘
正确答案:A,B,C,D,E -
第14题：
付费区和非付费区月票卡无效的处理？
正确答案: 非付费区：请乘客到羊城通客户服务中心处理、向发行单位咨询或请乘客另行购票进站乘车。
付费区：车站向乘客收取本次车程费（按照票种折扣收取现金，若车票信息为已进站票且上次使用日期不是当天，还需向乘客收取该票种最低车程费），按现有规定填写纸质OP105，给乘客发售免费出站票出站，并请乘客持无效票到羊城通客户服务中心处理或向发行单位咨询。 -
第15题：
一卡通在付费区内显示“超时”时，应如何处理？
正确答案: 有二种情况。
第一种情况，在超时期间只乘坐一次地铁，收取3.8元现金更新IC卡，发售免费出站票，填写《乘客事务处理单》，乘客凭免费出站票出站。
第二种情况，在超时期间乘坐了两次地铁，根据乘客所报第一次出站点按优惠金额补收相应车费（现金）并更新IC卡，再按优惠金额收取本次乘车费用（现金）发售付费出站票，填写《乘客事务处理单》，乘客凭付费出站票出站。 -
第16题：
乘客在付费区地铁储值票显示超时时的处理？
正确答案: 车票显示进站日期是否为当天，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；否，则先转到非付费区模式，更新车票，更新费用从卡上扣除，再转回付费区模式，询问乘客进站车站，输入进站码更新，乘客持票出站。 -
第17题：
单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为（）小时，乘客在车站付费区滞留超过（）小时需按出闸站线网单程最高票价补交超时车费出站。
正确答案:2；2 -
第18题：
问答题简述乘客在付费区羊城通显示无效时的处理。正确答案： 1、若车票显示为未进站或车票无任何信息显示时，询问乘客进站车站，向乘客收取本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
2、若车票信息为已进站票且上次使用日期不是当天，则询问乘客进站车站，向乘客收取上次车程费（最小车程费1.9元）和本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
3、若车票信息为已进站票且上次使用日期是当天，向乘客收取本次车程费（按照票种折扣收取现金）；
4、以上事务均需填写《乘客事务处理单》，给乘客发售免费出站票出站。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题乘客在付费区地铁储值票显示超时时的处理？正确答案： 车票显示进站日期是否为当天，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；否，则先转到非付费区模式，更新车票，更新费用从卡上扣除，再转回付费区模式，询问乘客进站车站，输入进站码更新，乘客持票出站。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题乘客在付费区羊城通显示超时时的处理。正确答案： 车票显示进站日期是否为当天，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；
否，则先转到非付费区模式，向乘客收取更新费用后更新车票，再转回付费区模式，询问乘客进站车站，输入进站码更新，乘客持票出站。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题付费区和非付费区月票卡无效的处理？正确答案： 非付费区：请乘客到羊城通客户服务中心处理、向发行单位咨询或请乘客另行购票进站乘车。
付费区：车站向乘客收取本次车程费（按照票种折扣收取现金，若车票信息为已进站票且上次使用日期不是当天，还需向乘客收取该票种最低车程费），按现有规定填写纸质OP105，给乘客发售免费出站票出站，并请乘客持无效票到羊城通客户服务中心处理或向发行单位咨询。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题免费老人卡在非付费区进站时显示“乘坐超时”，应如何处理？正确答案： 填写《乘客事务处理单》，免费更新车票，在进、出闸机补刷后，凭卡刷卡进站。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请简述普通消费卡付费区超时的处理程序。正确答案： 1、车票显示进站日期是否为当日，是，则向乘客收取超时补款后更新车票，乘客持票出站；
2、否，转到非付费区模式，清交易起始标识，更新车票，更新费用从卡上扣除或收取现金，再转到付费区模式询问乘客进站车站，选择进站更新，乘客持票出站。解析： 暂无解析