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  • 第1题:

    乘客到达站台后,应站在()内候车。

    • A、警戒线
    • B、黄色安全线
    • C、斑马线
    • D、隔离线

    正确答案:B

  • 第2题:

    车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。(考点范围:客运服务流程)

    • A、导向标志
    • B、候车安全线
    • C、广播
    • D、乘客座椅

    正确答案:C

  • 第3题:

    中间站人工播报“到站”广播内容为:各位乘客,XX站到了,请所有乘客在本_站下车。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。


    正确答案: 应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜,避免声音刺耳或使乘客惊慌,手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

  • 第5题:

    列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是()

    • A、各位乘客,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作
    • B、上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作
    • C、各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车,(请不要越出黄色安全线)谢谢合作
    • D、xx,您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

    正确答案:A

  • 第6题:

    当乘客上车后,需要向乘客主动确认:“你好,您是去XX地方,走XX路,可以么”?


    正确答案:正确

  • 第7题:

    判断题
    中间站人工播报“到站”广播内容为:各位乘客,XX站到了,请所有乘客在本_站下车。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    当站台有乘客越出黄色安全线,使用人工粤语广播:“各位乘客/xx,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作!”
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    始发站人工播报“开车”广播内容为:各位乘客,欢迎乘坐宁波轨道交通,本次列车由XX站开往XX站,下一站XX站。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是()
    A

    各位乘客,为了您和他人的安全,请站在黄色安全线内排队候车,多谢合作

    B

    上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

    C

    各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟车,(请不要越出黄色安全线)谢谢合作

    D

    xx,您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为()。
    A

    站在黄色安全线以外候车

    B

    在站台上吸烟

    C

    企图冲上正在关闭动作中的列车

    D

    在站台上问询


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    客运列车停车位置越出站台()及以下时,司机自行后退对位停车,广播安抚乘客,报行车调度员。

    正确答案: 1个车门
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    始发站人工播报“开车”广播内容为:各位乘客,欢迎乘坐宁波轨道交通,本次列车由XX站开往XX站,下一站XX站。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    在车站站台上安装噪音接收装置,是为了()

    • A、站台装饰
    • B、通过该装置对乘客广播
    • C、根据接收到噪声信号的强弱,控制车站广播设备功率输出大小
    • D、根据接收到的站台上噪声信号,判断站台上乘客人数多少

    正确答案:C

  • 第15题:

    客运列车停车位置越出站台()及以下时,司机自行后退对位停车,广播安抚乘客,报行车调度员。


    正确答案:1个车门

  • 第16题:

    当站台人员听到列车预告广播时应立即站在()立岗,站立时应采取立正、左手()、右手(),目光注视乘客动向。


    正确答案:距黄线边缘1米以内;自然下垂;垂直横握对讲机

  • 第17题:

    车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。

    • A、导向标志
    • B、候车安全线
    • C、广播
    • D、乘客座椅

    正确答案:C

  • 第18题:

    当会讲粤语的乘客要求下车时,可能会用粤语说:“师傅,唔该前面()。”

    • A、买飞
    • B、有落
    • C、埋岸
    • D、买也

    正确答案:B

  • 第19题:

    问答题
    简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。

    正确答案: 应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜,避免声音刺耳或使乘客惊慌,手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    车站应提供(),为乘客预报下次列车进站的方向。
    A

    导向标志

    B

    候车安全线

    C

    广播

    D

    乘客座椅


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    在车站站台上安装噪音接收装置,是为了()
    A

    站台装饰

    B

    通过该装置对乘客广播

    C

    根据接收到噪声信号的强弱,控制车站广播设备功率输出大小

    D

    根据接收到的站台上噪声信号,判断站台上乘客人数多少


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    当站台发生客伤时,立即到站台寻找受伤乘客,做好乘客的安抚工作,并向乘客了解受伤的经过,寻找()及以上的目击证人。

    正确答案: 2名
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    乘客到达站台后,应站在()内候车。
    A

    警戒线

    B

    黄色安全线

    C

    斑马线

    D

    隔离线


    正确答案: B
    解析: 暂无解析