下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为（）。A、站在黄色安全线以外候车B、在站台上吸烟C、企图冲上正在关闭动作中的列车D、在站台上问询

题目

下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为（）。

  • A、站在黄色安全线以外候车
  • B、在站台上吸烟
  • C、企图冲上正在关闭动作中的列车
  • D、在站台上问询
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1.当车站收到行调有关列车需在本站清客的通知时，立即到站台进行清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，并做好乘客的解释工作， 清客完毕后向司机显示发车信号。（）此题为判断题(对，错)。

2.乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。A.列车运行时，将站台门开启，用夹子取回B.如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式C.找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还D.如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

3.以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）A、列车即将关门时，乘客要抢上时B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时C、候车乘客占用盲道时D、候车乘客依靠屏蔽门时

4.站台服务主要包括:( )。A.乘客候车服务B.乘客安全服务C.重点乘客服务D.乘客秩序维护

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  • 第1题：

    不属于站台候车服务基本内容的是（）。

    • A、引导乘客文明乘车
    • B、向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序
    • C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为
    • D、处理坏票

    正确答案:D

  • 第2题：

    三级客流控制是指（）。

    • A、在非付费区采取措施控制进入付费区乘客数量的客运组织行为
    • B、在付费区采取措施控制站台乘客数量的客运组织行为
    • C、在出入口外采取措施控制进站乘客数量的客运组织行为
    • D、在站台区采取措施控制乘客上车数量的客运组织行为

    正确答案:C

  • 第3题：

    旅客在站台上排队候车时，禁止旅客的哪些行为？


    正确答案:禁止旅客越过安全线和随车奔跑。

  • 第4题：

    列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。


    正确答案:三转体；特别拥挤；出现违规事件

  • 第5题：

    站台岗须留意站台乘客的候车动态，及时提醒特殊乘客注意安全，对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯，提醒乘客不要倚靠屏蔽门。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    单选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“四到”不对的一项是（）。
    A

    心到：精神高度集中，随时应变异常；

    B

    话到：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；

    C

    眼到：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况；

    D

    手到：遇到地面有水，及时设置“小心地滑”牌，设备故障时放“暂停服务“牌，地面较脏及时寻找保洁清除。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    旅客在站台上排队候车时，禁止旅客的哪些行为？

    正确答案： 禁止旅客越过安全线和随车奔跑。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：服务要求中“三多”，指的是（）。
    A

    多巡视：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况。

    B

    多观察：对设备和乘客动态要多观察，及时处理异常情况。

    C

    多观察：沿屏蔽门内侧来回多观察乘客和站台情况。

    D

    多提醒：主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到人少一端候车，先下后上。


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。
    A

    站台

    B

    站厅

    C

    出入口

    D

    设备区


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    车站保安队员工作规范包括（）。
    A

    负责维护地铁车站站台层的安全，保障行车及人身安全

    B

    引导乘客站在安全线内候车，注意乘客候车动态，防止乘客跳下站台、进入隧道等突发状况的发生，维护车站正常的候车秩序

    C

    严格按照接发车作业标准，做好接发列车作业，并执行相应标准

    D

    主动制止站台乘客的不文明行为，保护车站内设备设施安全

    E

    做好运营前站台及轨行区的检查工作，及运营结束后的站台清客工作，终点折返、小交路折返站清客


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    列车进出车站时要目迎目送，姿势端正，做到“（）”，在站台乘客（）或乘客（）的情况下，可视具体情况而定。

    正确答案： 三转体,特别拥挤,出现违规事件
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）
    A

    列车即将关门时，乘客要抢上时

    B

    小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时

    C

    候车乘客占用盲道时

    D

    候车乘客依靠屏蔽门时


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    乘客携带物品掉入站台道床时，如条件不允许不能夹取，请乘客先留下姓名、联系方式。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    乘客携带物品掉入站台道床时，下列不正确的做法是（）

    • A、列车运行时，将站台门开启，用夹子取回
    • B、如条件不允许不能夹取，请乘客留下姓名、联系方式
    • C、找到乘客物品，及时与乘客取得联系后尽快交还
    • D、如本班组不能及时交还乘客，将具体情况告知接班工作人员

    正确答案:A

  • 第15题：

    车站PIS系统中，为方便乘客候车、乘车，在长沙地铁各车站的（）设置乘客服务信息系统显示屏。

    • A、站台
    • B、站厅
    • C、出入口
    • D、设备区

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。


    正确答案:先下后上

  • 第17题：

    判断题
    站台岗须留意站台乘客的候车动态，及时提醒特殊乘客注意安全，对不便乘坐电扶梯的乘客提醒其走楼梯或乘坐垂直电梯，提醒乘客不要倚靠屏蔽门。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    屏蔽门可以减少列车运行噪声对站台候车乘客的影响，改善乘客候车环境。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    《车务部车站服务通用标准2.0》以下服务要求中“三多”不对的一项是（）。
    A

    多巡视：沿屏蔽门内侧来回多巡视乘客和站台情况；

    B

    多观察：对设备和乘客动态要多观察，及时处理异常情况；

    C

    多提醒：提醒乘客按排队线候车，按排队箭头候车，礼貌疏导客流，向违章乘客解释并制止乘客的违章行为；

    D

    多提醒：主动提醒乘客看管好携带物品，照看好小孩，不得拥挤，到人少一端候车，先下后上。


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    不属于站台候车服务基本内容的是（）。
    A

    引导乘客文明乘车

    B

    向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序

    C

    阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为

    D

    处理坏票


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    上下班高峰期，站台站务员应提醒候车乘客在各车门均匀分布，（）。

    正确答案： 先下后上
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    公交接驳应急预案中站台岗的职责是：（）
    A

    做好站台区域的安全巡视

    B

    站台引导中断方向候车乘客至出入口搭乘应急公交接驳

    C

    如本-站仍维持列车服务，继续履行站台岗位职责

    D

    如本-站列车服务已中断，则在站台无滞留乘客后听从车控室安排

    E

    做好站台区域的乘客服务工作


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下列哪种情况是乘客在站台候车时允许的行为（）。
    A

    站在黄色安全线以外候车

    B

    在站台上吸烟

    C

    企图冲上正在关闭动作中的列车

    D

    在站台上问询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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