以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）A、列车即将关门时，乘客要抢上时B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时C、候车乘客占用盲道时D、候车乘客依靠屏蔽门时

题目

以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）

  • A、列车即将关门时，乘客要抢上时
  • B、小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时
  • C、候车乘客占用盲道时
  • D、候车乘客依靠屏蔽门时
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1.某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该( )。A．立即向媒体披露有关证据B．立即向银行有关领导举报C．立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报D．不必私下劝阻，以免打草惊蛇，应该立即向领导举报

2.如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

3.员工发现他人违规吸烟，应该（）A、不予理睬B、一起吸烟C、主动劝阻D、劝他到隐蔽区域吸烟

4.以下哪些信息是政府应当主动公开的信息？A:因修建高速公路对某地区进行拆迁的补偿费用的发放情况 B:国有企业员工缴纳个人所得税的数额 C:有关部门对某食品企业产品质量监督检查的情况 D:某公司对灾区捐助款项的使用情况

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  • 第1题：

    以下哪些情况可使用目标修正（）。

    • A、客观情况发生重大变化
    • B、客户对服务结果不满意
    • C、服务不适应当前格局
    • D、员工无法实现原定目标

    正确答案:A,D

  • 第2题：

    【飞鱼CRM3.0】：首页功能普通员工不能使用以下哪些功能？（）

    • A、我的工作情况
    • B、团队工作情况
    • C、销售简报
    • D、昨日返款情况

    正确答案:B,C,D

  • 第3题：

    企业执行力不足表现为以下哪种情况（）。

    • A、决策缓慢
    • B、员工的工作主动性不强
    • C、工作流程繁琐
    • D、以上都正确

    正确答案:D

  • 第4题：

    我社大堂经理应具备以下哪些能力（）

    • A、服务亲和能力
    • B、现场管理能力
    • C、业务处理能力
    • D、主动营销能力
    • E、激励员工能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    银行网点ATM机前，个别客忘掉不遵守“一米线”，紧贴前面的人站着甚至探头看别人输入密码。取款者只能尽量用身体遮挡别人的目光，将手圈成半圆挡住操作台，小心翼翼地按键，看到这种情况，哪些人员有义务主动上前提醒和劝阻（）

    • A、保安
    • B、值班经理
    • C、其他顾客
    • D、行人

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    员工主动离职的预兆有哪些？


    正确答案: （1）参与度减少
    （2）工作效率变低
    （3）对工作热情明显减少
    （4）办公室恐惧证
    （5）经常抱怨和争执
    （6）比较各家公司
    （7）仪容仪表问题
    （8）开始整理文件和私人物品
    （9）频繁请假
    （10）和周围人的关系不再像以前那样

  • 第7题：

    航站楼内禁止吸烟，员工发现他人违规吸烟，应该（）

    • A、不予理睬
    • B、一起吸烟
    • C、主动劝阻
    • D、劝他到隐蔽区域吸烟

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    对（），员工应主动上前询问并提示安保人员密切关注，同时立即向上级领导报告相关情况，必要情况下由上级领导出面处理。
    A

    频繁出入网点营业场所

    B

    办理业务时间较长

    C

    形迹可疑人员

    D

    长时间逗留


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    员工主动离职的预兆有哪些？

    正确答案： （1）参与度减少
    （2）工作效率变低
    （3）对工作热情明显减少
    （4）办公室恐惧证
    （5）经常抱怨和争执
    （6）比较各家公司
    （7）仪容仪表问题
    （8）开始整理文件和私人物品
    （9）频繁请假
    （10）和周围人的关系不再像以前那样
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    主动离职员工的留用策略有哪些？

    正确答案： （1）设计具有激励作用的薪酬与福利体系
    （2）事业留人。企业人才对知识、个体和事业的成长的不懈追求，超过他们对组织目标实现的追求。
    （3）感情留人。认识有感情的动物，需要别人的信任与尊重，所谓“士为知己这死”就是这个道理。
    （4）制度留人。无规矩不成方圆，大到一个国家小到一个组织都有适合自己的规章制度，如果没有规章制度社会将混乱不堪。
    （5）环境留人。良好的工作环境是企业吸引人才的关键。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？

    正确答案： 1.如游客提出的要求影响旅游活动计划的顺利进行，导游员应劝希望自由活动的游客随团活动。
    2.存在安全问题时，导游员不应该允许游客自由活动。
    3.游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得同意。
    4.旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客服中心现场客户管理应当遵循以下原则（）。

    • A、客户满意
    • B、主动管理
    • C、员工岗位技能
    • D、被动管理

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    在哪些情况下，导游员要劝阻游客进行自由活动？


    正确答案:1.如游客提出的要求影响旅游活动计划的顺利进行，导游员应劝希望自由活动的游客随团活动。
    2.存在安全问题时，导游员不应该允许游客自由活动。
    3.游客要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不得同意。
    4.旅游团即将离开本地时，导游员要劝阻游客单独活动，以免耽误行程。

  • 第15题：

    主动离职员工的留用策略有哪些？


    正确答案:（1）设计具有激励作用的薪酬与福利体系
    （2）事业留人。企业人才对知识、个体和事业的成长的不懈追求，超过他们对组织目标实现的追求。
    （3）感情留人。认识有感情的动物，需要别人的信任与尊重，所谓“士为知己这死”就是这个道理。
    （4）制度留人。无规矩不成方圆，大到一个国家小到一个组织都有适合自己的规章制度，如果没有规章制度社会将混乱不堪。
    （5）环境留人。良好的工作环境是企业吸引人才的关键。

  • 第16题：

    慈善组织应当每年向其登记的民政部门报告以下哪些情况（）。

    • A、募捐和接受捐赠情况
    • B、慈善财产和管理使用情况
    • C、慈善项目实施情况
    • D、工作人员工资福利情况

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    消除或降低员工主动离职对组织影响的措施有哪些？


    正确答案: （1）重视离职事件。为了避免关键员工的主动离职以及带来负面影响，要注意对相关细节的防范，其中重视每一项辞职和离职事件，积极采取预防性的管理措施是必须要选择的对策之一。
    （2）重视离职面谈。对主动提出离职的员工进行离职面谈，尽量询问处离职的真正原因。特别是公司管理模式、管理程序、薪酬福利、开发激励等制度和政策相关的问题，这些信息都可对公司进行改进管理提供依据。
    （3）降低离职影响。通过离职面谈获知员工离职的真正原因之后，几时检查公司是否存在诱发员工离职的一些需要改进的问题，如果存在马上采取善后措施，以避免其他优秀员工再因为同样的原因离职。
    （4）真诚挽留离职员工。对企业有价值的员工，要诚恳挽留，或者提出希望将来再次合作的承诺。

  • 第18题：

    乘客甲在乘坐飞机时因家中急事使用手机可能影响导航系统的正常功能，乘务员上前劝阻，其仍执意使用，对甲应当如何处理？（）

    • A、警告并处五百元以上一千元以下罚款
    • B、二百元以上五百元以下罚款
    • C、五日以下拘留或者五百元以下罚款
    • D、五日以上十日以下拘留

    正确答案:C

  • 第19题：

    当遇到客户大声喧哗等情况时，大堂人员应主动上前委婉提示客户


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    某银行支行员工发现有几位同事在与客户合谋骗贷，该员工应该（  ）。
    A

    立即向媒体披露有关证据

    B

    立即向银行有关领导举报

    C

    立即劝阻同事停止骗贷，劝阻无效时才向领导举报

    D

    视情况向司法机关报告

    E

    立即向银监会举报


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    慈善组织应当每年向其登记的民政部门报告以下哪些情况（）。
    A

    募捐和接受捐赠情况

    B

    慈善财产和管理使用情况

    C

    慈善项目实施情况

    D

    工作人员工资福利情况


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    银行网点ATM机前，个别客忘掉不遵守“一米线”，紧贴前面的人站着甚至探头看别人输入密码。取款者只能尽量用身体遮挡别人的目光，将手圈成半圆挡住操作台，小心翼翼地按键，看到这种情况，哪些人员有义务主动上前提醒和劝阻（）
    A

    保安

    B

    值班经理

    C

    其他顾客

    D

    行人


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下哪些情况，员工应当主动上前劝阻（）
    A

    列车即将关门时，乘客要抢上时

    B

    小孩子在站台上追逐奔跑、打闹时

    C

    候车乘客占用盲道时

    D

    候车乘客依靠屏蔽门时


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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