如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

题目

如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。

相似考题

1.顾客走进柜台时，应做到()A.主动接近、招呼顾客B.一味取悦顾客C.矫揉造作D.点头哈腰

2.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理()A.在原地等候顾客的前来B.主动向前询问C.若无其事

3.顾客走进柜台时，应做到（）。A主动接近、招呼顾客B一味取悦顾客C矫揉造作D点头哈腰

4.在茶艺馆的顾客接待过程中，下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。A.当宾客要求自己泡茶时，茶艺师站在附近待机服务B.当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候C.当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

更多“如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。”相关问题

  • 第1题：

    当顾客表示不再购买时，销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    顾客在等待修理件超过（）分钟时，顾客入座在一个柜台挑选饰品时超过（）分钟时，需要提供送水服务。


    正确答案:10；5

  • 第3题：

    当顾客走进影院，我们应该主动向顾客微笑点头致意，并询问（）


    正确答案:几号厅

  • 第4题：

    销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。

    • A、第一时间主动询问
    • B、顾客问到才告诉顾客
    • C、没有必要询问
    • D、顾客离店时再询问

    正确答案:A

  • 第5题：

    车辆进入指定位置后，加油员应使用（）问候顾客，并主动询问客户需求。


    正确答案:文明用语

  • 第6题：

    点单时不需要与顾客确认的内容是（）

    • A、询问堂吃还是外卖
    • B、要与顾客确认一次点单内容
    • C、要询问顾客在口味上有什么特殊需求
    • D、询问顾客的职业和年龄

    正确答案:D

  • 第7题：

    便利店店员应积极主动向顾客推荐商品，而不是等顾客询问后再开口


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在茶艺馆的顾客接待过程中，下列（）的现象是茶艺师处理不恰当的。

    • A、当宾客要求泡茶时，茶艺师站在附近待机服务
    • B、当宾客走进茶馆，积极主动迎宾问候
    • C、当宾客在等候客人时，积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
    • D、当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助

    正确答案:C

  • 第9题：

    顾客进入美发店内，接待人员应主动上前问候，询问（）


    正确答案:顾客需求

  • 第10题：

    顾客进店后，美容师主动上前询问是职责所在，也是与顾客进行（）的极好机会。

    • A、交流沟通
    • B、推销产品
    • C、护理
    • D、以上都是

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    符合文明礼貌具体要求的是（）
    A

    市场经济条件下，做生意要讨价还价

    B

    从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺

    C

    饰品华丽，以招徕顾客

    D

    主动向顾客介绍情况，当好参谋


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    符合文明礼貌具体要求的是（）

    • A、市场经济条件下，做生意要讨价还价
    • B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
    • C、饰品华丽，以招徕顾客
    • D、主动向顾客介绍情况，当好参谋

    正确答案:D

  • 第14题：

    在销售过程中，拿出的饰品应放置于（）之上供顾客挑选，切忌将饰品直接放置在柜台上。


    正确答案:看货盘

  • 第15题：

    销售顾问在试乘试驾环节中，应该做到（）。

    • A、主动自我介绍
    • B、主动邀请顾客试乘试驾
    • C、主动给顾客名片
    • D、主动询问顾客的称呼

    正确答案:B

  • 第16题：

    当顾客到店时，正确的是（）

    • A、销售顾问主动了解顾客有无预约以及是否首次到店
    • B、销售顾问做自我介绍并双手递名片
    • C、销售顾问主动询问顾客的姓氏，并始终用姓氏尊称
    • D、以上都是

    正确答案:D

  • 第17题：

    商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

    • A、热情
    • B、开朗
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品


    正确答案:正确

  • 第20题：

    顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。


    正确答案:上前问候

  • 第21题：

    美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。

    • A、主观推断
    • B、主动询问
    • C、记录
    • D、细致观察

    正确答案:B

  • 第22题：

    员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。


    正确答案:顾客购物

  • 第23题：

    单选题
    顾客走进柜台时，应做到（）。
    A

    主动接近、招呼顾客

    B

    一味取悦顾客

    C

    矫揉造作

    D

    点头哈腰


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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