运行中要注意游客动态，及时制止游客的危险行为。

题目

运行中要注意游客动态，及时制止游客的危险行为。

相似考题

1.游客自发地自费品尝风味餐，邀请导游员参加，导游员要注意（ ）。A．应主动热情为游客夹菜B．不要反客为主C．向游客介绍风味名菜D．用餐时与游客进行交谈

2.对旅游团中以专家自居的游客导游员不应该()A及时制止B针尖对麦芒C做必要的解释D表示感谢

3.若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应( )．A．推荐店铺的商品供游客选购B．坚决予以制止C．若是高价物品，可帮助游客选购D．若价格不高，可任凭游客选购

4.贯彻的原则，要求导游在服务中要注意维护游客的合法权益。

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  • 第1题：

    若游客要求购买景区地摊商品，景区导游员应( )．

    A．若价格不高，可任凭游客选购

    B．若是高价物品，可帮助游客选购

    C．坚决予以制止

    D．推荐比较好的摊点给游客选购


    正确答案：A

  • 第2题：

    各类游乐设施，除在明显位置公布游客须知外，操作人员还应向游客宣传有关注意事项，运行中时刻注意游客动态，及时制止游客的危险行为。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    每次运行前应当对乘坐游人的()，设施运行时应当注意游客动态，及时制止游客的不安全行为。

    A.状态进行检查

    B.安全防护加以确认

    C.安全进行说明

    D.安全进行检查


    正确答案：B

  • 第4题：

    导游因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉(）。

    A.要有诚意
    B.要及时
    C.要讲究方式方法
    D.要预计游客反应
    E.要注意场合

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第5题：

    当观览车运转中突然停电时，要及时通过广播向游客说明情况，让游客放心等待，立即截断原有电源，再采用备用动力源将游客疏散下来。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    面对不同的游客，导游要采取不同的讲解策略，（）。

    • A、对初访者，讲解应当活泼流畅
    • B、对青年游客，讲解要热情洋溢
    • C、对专家，要注意语言的品味，要谨慎、规范
    • D、对文化水平低的游客，语言要注意通俗易懂

    正确答案:C,D

  • 第7题：

    《京华时报》以“包子铺效应又现，习近平视察后南锣鼓巷游客暴增”为题对习近平探访雨儿胡同后，游客量大增现象进行了报道。下列选项中对游客的消费行为认识正确的是（）①游客的消费行为是由攀比心理引发的②游客的消费行为是由从众心理引发的③游客的消费行为属于钱货两清的消费④游客的消费行为违背了理性消费原则

    • A、①②
    • B、②③
    • C、③④
    • D、②④

    正确答案:B

  • 第8题：

    在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。

    • A、主动与游客交流
    • B、积极推销旅游特色产品，达到购物目的
    • C、依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动
    • D、随时观察游客的情绪变化
    • E、注意生理因素对游客行为的影响

    正确答案:C,D,E

  • 第9题：

    导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?


    正确答案: 熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。

  • 第10题：

    多选题
    在游览活动中，导游应了解游客的心理活动，因势利导，掌握服务工作的主动权，要注意以下几点：（）。
    A

    主动与游客交流

    B

    积极推销旅游特色产品，达到购物目的

    C

    依游客兴趣组织灵活多样富有情趣的导游活动

    D

    随时观察游客的情绪变化

    E

    注意生理因素对游客行为的影响


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （　　）决定游客的旅游消费观念和行为标准。
    A

    游客的经济条件

    B

    旅游合同

    C

    游客自身文化

    D

    游客的性格


    正确答案： C
    解析：
    文化的差异对境外游客具有很强的吸引力，也是中西方旅游者在旅游消费行为上不同表现的根本原因。文化对旅游行为的影响调节作用体现在：①文化决定旅游者的消费观念和行为规范；②文化造就和影响旅游者的消费习性和具体消费行为。

  • 第12题：

    单选题
    在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。
    A

    讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语

    B

    如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因

    C

    不管什么情况，尽量为其提供帮助

    D

    讲解用语迎合残疾游客的习惯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    运行中要注意游客动态，及时制止游客的危险行为。 ()

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第14题：

    在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。


    正确答案：

    地陪，饭店服务员、领队和全陪

  • 第15题：

    各类游艺机和游乐设施，除在明显位置公布游客须知外，操作人员还应及时游客宣传有关注意事项，运动中时刻注意游客动态，及时制止游客的危险行为。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第16题：

    导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉()。

    A:要有诚恳
    B:要有策略
    C:要及时
    D:要注意场合

    答案：A
    解析：

  • 第17题：

    在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。

    • A、讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语
    • B、如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因
    • C、不管什么情况，尽量为其提供帮助
    • D、讲解用语迎合残疾游客的习惯

    正确答案:C

  • 第18题：

    为防止游客中暑，导游员在带团中要注意（）。

    • A、劳逸结合
    • B、旅行前不应饱食
    • C、避免游客长时间在骄阳下活动
    • D、让游客坐在较平衡的座位上
    • E、必要时服用防晕药物

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    导游员与游客握手时要注意什么？


    正确答案:1.握手的次序要正确。长者、上级、女性、已婚者要先伸手，幼者、下级、男性、未婚者后伸手。
    2.迎接时导游员应先伸手以示欢迎。告别时游客先伸手以示再见。
    3.握手的幅度要恰当。一般情况下，与对方的手握一下即可，不必用力。
    4.如手上有重物应立即放下，如戴着手套应立即摘除。
    5.握手时最好伴随有语言问候，如“你好”、“欢迎光临”等。

  • 第20题：

    （）决定游客的旅游消费观念和行为标准。

    • A、游客的经济条件
    • B、旅游合同
    • C、游客自身文化
    • D、游客的性格

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    为防止游客中暑，导游员在带团中要注意（）。
    A

    劳逸结合

    B

    旅行前不应饱食

    C

    避免游客长时间在骄阳下活动

    D

    让游客坐在较平衡的座位上

    E

    必要时服用防晕药物


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    面对不同的游客，导游要采取不同的讲解策略，（　　）。
    A

    对初访者，讲解应当活泼流畅

    B

    对青年游客，讲解要热情洋溢

    C

    对专家，要注意语言的品味，要谨慎、规范

    D

    对文化水平低的游客，语言要注意通俗易懂


    正确答案： B,A
    解析：
    根据不同的对象和时空条件进行导游讲解，注意因人而异、因地制宜。具体要求有：①对专家、学者和“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位，要谨慎、规范；②对初访者，导游人员要热情洋溢；③对年老体弱的游客，讲解时力求简洁从容；④对青年，导游讲解应活泼流畅；⑤对文化水平低的旅游者，导游语言力求通俗化。

  • 第23题：

    多选题
    在引导游客购买古玩时，导游员要注意（）。
    A

    建议游客去文物商店或其他指定商店购买

    B

    提醒游客保管好发票并且不要去掉古玩上的火漆印

    C

    劝阻游客在地摊上选购古玩并告知中国有关规定

    D

    如发现个别游客有走私文物的可疑行为要及时报告有关部门


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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