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  • 第1题:

    下列情形中,顾客满意程度最高的是( )。 A.顾客所感知到的效用低于期望值 B.顾客所感知到的效用高于期望值 C.顾客所感知到的效用等于期望值 D.顾客所感知到的效用较低


    正确答案:B
    顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。如果顾客所感知到的效用或利益低于其期望值,顾客便不会感到满意;如果顾客感知到的效用或利益与其期望值相吻合,顾客便会感到满意;如果顾客感知到的效用或利益高于其期望值,顾客不仅会感到满意,还有可能会感到十分惊喜,而且比较差异越大,顾客的满意程度越高。 

  • 第2题:

    你对薪水的期望值如何?


    正确答案:

     

    错:贸然回答。

      分析:应届大学生在面试中谈薪酬是个大忌。在一般大公司看来,没有经验的大学生没有资格谈薪水。况且新人的起薪都一样,你谈了,人家也不会给你加薪,反而会招致反感。即使对方问你对薪水的期望,你也应谨慎应对,或者干脆用“我相信公司会承认我的工作价值”之类的话搪塞过去。

  • 第3题:

    现在大学生对工作期望值高,认为工作不理想、不适应,对于理想与现实有很大差距,你怎么看?


    答案:
    解析:
    1)我国大学生就业市场从紧缺到相对过剩变化非常快,大学生对就业形势的认识相对滞后,这客观上造成了大学生对工作期望值过高的情况。
    (2)面对严峻的就业形势,大学生制定的职业目标要符合社会实际,要做好从基层做起、从最艰苦的岗位做起的打算。而个人的发展是一个长期的过程,并非找一个好工作就可以一劳永逸,大学生还要放远眼光,着眼于个人的长远发展。
    (3)如果真的遇到了这种情况,大学生要调整就业心态,重新审视自己的职业规划,并在原则上不违背职业目标的前提下,做出适当的调整,争取尽快就业。

  • 第4题:

    劳动法所规定的劳动标准为()

    A.最高标准并具有强制性
    B.最低标准并具有非强制性
    C.最高标准并具有非强制性
    D.最低标准并具有强制性

    答案:D
    解析:
    劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准,一般属于强行性法律规范,以绝对肯定的形式予以规定,具有必须严格执行的法律约束力,具有单方面的强制性,不能由当事人协议予以变更。

  • 第5题:

    以下哪一项不是审计措施的安全目标?()

    • A、发现试图绕过系统安全机制的访问
    • B、记录雇员的工作效率
    • C、记录对访问客体采用的访问方式
    • D、发现越权的访问行为

    正确答案:B

  • 第6题:

    许多国家规定雇主应当对雇员承担无过失责任,无过失责任是指()。

    • A、雇主对雇员在工作中受到的伤害若没过失则不用承担经济赔偿责任
    • B、只要雇员在工作中受到的伤害不是自己故意行为所导致的,雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任
    • C、只要雇员在工作中受到的伤害不是过雇主过失行为所导致的,雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任
    • D、只要雇员在工作中受到的伤害不是雇主故意行为所导致的,雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任

    正确答案:B

  • 第7题:

    气瓶的最高工作压力决定于什么?我国《气瓶安全监察规程》中规定的气瓶设计压力是多少?


    正确答案: 气瓶的最高工作压力决定于它的充装量和最高使用温度。
    我国《气瓶安全监察规程》中规定以所装气体在60℃时的压力作为气瓶的设计压力。

  • 第8题:

    由于雇员从事工种的危险程度不同,对不同工作类别或不同工作的保费计算也就很不相同。下列说法不正确的是()。

    • A、从事危险工作的雇员,费率最高
    • B、从事一般工作的雇员,费率中等
    • C、办公室职员,费率较高
    • D、做秘书工作的雇员,费率较低

    正确答案:C

  • 第9题:

    判断题
    培训是给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    许多国家规定雇主应当对雇员承担无过失责任,无过失责任是指()。
    A

    雇主对雇员在工作中受到的伤害若没过失则不用承担经济赔偿责任

    B

    只要雇员在工作中受到的伤害不是自己故意行为所导致的,雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任

    C

    只要雇员在工作中受到的伤害不是过雇主过失行为所导致的,雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任

    D

    只要雇员在工作中受到的伤害不是雇主故意行为所导致的,雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    美国IBM公司提出"充分考虑每个雇员的个性,花大量时间令顾客满意"的理念你对这句话的理解是()
    A

    每个雇员的素养及性格不同,应把尊重雇员个性放在第一位

    B

    如果不考虑每个雇员的个性,雇员就可能消极对待工作

    C

    结合每个雇员的个性特点,让雇员做出令顾客满意的工作

    D

    每个雇员的需求不同,必须细心呵护才能令他们安心工作


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    对雇员安全工作行为的最高期望值决定于你所()的最低标准。
    A

    设立

    B

    保持

    C

    确定


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    现实冲击是指由新雇员对其工作所怀有的期望与工作实际情况之间的差异所引起的新雇员的心理冲击。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:√

  • 第14题:

    忠诚保证保险的除外责任是( )。

    A.雇员的行为导致被保险人的货币损失

    B.雇主擅自加重雇员工作负担导致雇员不诚实行为所带来的损失

    C.雇主及其代理人和雇员勾结而造成的损失

    D.因自然灾害引起的损失


    参考答案:BCD

  • 第15题:

    一般而言,雇主所承担的对雇员的责任,包括( )所致的雇员人身损害赔偿责任。

    A.雇主自身的故意行为
    B.雇主自身的过失行为
    C.雇主自身的无过失行为
    D.雇员的故意行为
    E.雇员的过失行为

    答案:A,B,C
    解析:

  • 第16题:

    在一次审计中,有一位与你建立了良好工作关系的雇员告诉你,她知道高层管理当局可能在进行损害组织的非法活动,但该雇员不想让这些情况公诸于众,也不想把她的名字与发布这些消息联系在一起。下列行为违反了《职业道德》和《框架》的是:

    A.向该雇员保证你可以替她隐瞒姓名,并且倾听她的情报。
    B.建议该雇员向法律顾问举报。
    C.告诉该雇员你会尽量对该情报的来源保密并将进一步调查此事。
    D.告诉该雇员其他方法来举报这类情报。

    答案:A
    解析:
    A正确。审计人员的这种保证超出了其能力和权力范围,因为随着活动的实施,审计人员可能无法做到这一点。这违反了《职业道德》第六款的规定,审计人员只能承诺力所能及的事情。B不正确。这样做不违反《职业道德》和《框架》,因为这是在审计人员工作范围之外的事情。C不正确。和A相比这是审计人员可以做到的。D不正确。这样做不违反《职业道德》和《框架》。

  • 第17题:

    在雇主责任保险中,对于永久丧失全部工作能力的赔偿标准是()。

    • A、雇员过去的工资总额
    • B、雇员未来的工资总额
    • C、保单规定的最高赔偿额度
    • D、保单所规定的赔偿比例乘以雇员工资总额

    正确答案:C

  • 第18题:

    对于永久磁铁来讲,它工作的“磁特性”不仅决定于磁性物质本身的特性,而且也决=定于它的现状(退磁因素)。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    雇主责任险中,只要雇员在工作中受到的伤害不是自己故意行为所导致的,雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    下列情形中,顾客满意程度最高的是()。

    • A、顾客所感知到的效用低于期望值 
    • B、顾客所感知到的效用高于期望值 
    • C、顾客所感知到的效用等于期望值 
    • D、顾客所感知到的效用较低

    正确答案:B

  • 第21题:

    问答题
    气瓶的最高工作压力决定于什么?我国《气瓶安全监察规程》中规定的气瓶设计压力是多少?

    正确答案: 气瓶的最高工作压力决定于它的充装量和最高使用温度。
    我国《气瓶安全监察规程》中规定以所装气体在60℃时的压力作为气瓶的设计压力。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    雇主责任险中,只要雇员在工作中受到的伤害不是自己故意行为所导致的,雇主就必须承担起对雇员的经济赔偿责任。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    一般而言,雇主所承担的对雇员的责任,包括(  )所致的雇员人身伤害赔偿责任。
    A

    雇主自身的故意行为

    B

    雇主自身的过失行为

    C

    雇主自身的无过失行为

    D

    雇员的故意行为

    E

    雇员的过失行为


    正确答案: B,C
    解析:
    一般而言,雇主所承担的对雇员的责任,包括雇主自身的故意行为、过失行为乃至无过失行为所致的雇员人身伤害赔偿责任,但保险人所承担的责任风险并非与此完全一致,保险合同均将被保险人的故意行为导致的雇员人身损害赔偿列为责任免除,而主要承保被保险人的过失行为所致的损害赔偿,或者将无过错风险一起纳入保险责任范围。