以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程。A、战略发展B、核心业务C、经营管理D、生产管理

题目

以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程。

  • A、战略发展
  • B、核心业务
  • C、经营管理
  • D、生产管理
相似考题

1.实施CRM的业务流程是企业通过输入各种资源,以()为起点,到企业创造出客户满意的产品或服务、实现价值为终点的一系列活动。A、客户忠诚B、客户满意C、客户价值D、客户需求

2.以内部业务与管理部门为服务主体，通过为其提供所需的服务与资源，实现效率和效果的提升的业务流程的是（）流程。A、战略发展B、核心业务C、经营管理D、生产管理

3.以公司董事会、社会为服务主体，满足企业业绩，合规表现等要求的业务流程是（）流程。A、战略发展B、核心业务C、经营管理D、生产管理

4.业务流程编码中的“MP”指的是（）流程。A、战略发展B、核心业务C、经营管理D、生产管理

更多“以市场与客户为服务主体，提供符合要求的产品与服务，并实现价值增值的业务流程的是（）流程。A、战略发展B、核心业务C、经营管理D、生产管理”相关问题

  • 第1题：

    满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）

    • A、客户发展战略
    • B、客户价值导向
    • C、岗位设置完善
    • D、优化业务流程

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员，利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢，整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求，实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。

    • A、基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    • B、基础业务与行业客户群的关联
    • C、基础业务与基础服务的关联
    • D、基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

    正确答案:D

  • 第3题：

    在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。

    • A、功能性业务流程
    • B、对象性业务流程
    • C、工艺性业务流程
    • D、适应性业务流程

    正确答案:A

  • 第4题：

    金融营销是指金融机构以市场需求为核心，采取整体营销的行为，通过交换、创造和销售满足客户需求的金融产品和服务价值，建立、维护和发展与各方面的关系，以实现各方利益的一种经营管理活动。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    金蝶K/3产品的核心设计思想是（）

    • A、服务客户
    • B、规范业务流程
    • C、企业基础管理
    • D、理性决策

    正确答案:C

  • 第6题：

    CRM环境下，企业提供客户服务覆盖了从与客户的初次接触到最后的服务账单管理的整个服务业务流程。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    企业转型要构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以（）为中心的服务流程转变。

    • A、市场
    • B、需求
    • C、客户
    • D、业务

    正确答案:C

  • 第8题：

    多选题
    客户细分的标准有很多，主要包括（）
    A

    客户与企业的关系

    B

    客户的价值

    C

    企业产品的服务

    D

    企业对客户的反应

    E

    企业的业务流程


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
    A

    新产品实现流程

    B

    生产管理流程

    C

    存货管理流程

    D

    订单一付款流程

    E

    顾客服务流程


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。
    A

    功能性业务流程

    B

    对象性业务流程

    C

    工艺性业务流程

    D

    适应性业务流程


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）包括了解市场和市场上客户不断变化的需求，并有针对性地提供更为完善的产品与服务。
    A

    明确相关业务创新部门职责

    B

    再造业务流程

    C

    宣传工作

    D

    建立统一的客户服务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。
    A

    新产品实现流程

    B

    生产管理流程

    C

    存货管理流程

    D

    订单——付款流程

    E

    顾客服务流程


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。

    • A、功能性业务流程
    • B、对象性业务流程
    • C、工艺性业务流程
    • D、适应性业务流程

    正确答案:D

  • 第14题：

    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。

    • A、以时间为核心的服务
    • B、以客户为核心的服务
    • C、以促销为核心的服务
    • D、以制造产品为核心的服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

    • A、新产品实现流程
    • B、生产管理流程
    • C、存货管理流程
    • D、订单——付款流程
    • E、顾客服务流程

    正确答案:A,C,D,E

  • 第17题：

    客户关系管理的核心理念是（）

    • A、是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
    • B、是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
    • C、是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
    • D、是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户细分的标准有很多，主要包括（）。

    • A、客户与企业的关系
    • B、客户的价值
    • C、企业产品的服务
    • D、企业对客户的反应
    • E、企业的业务流程

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    企业核心业务流程主要有（）。

    • A、新产品实现流程
    • B、存货管理流程
    • C、订单—付款流程
    • D、顾客服务流程
    • E、材料采购流程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 传统物流服务的主体功能是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是保值，但是随着物流业务的发展，其已经从仅仅的保值向完善增值服务方向整合，为客户提供个性化的服务。

  • 第21题：

    单选题
    在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
    A

    功能性业务流程

    B

    对象性业务流程

    C

    工艺性业务流程

    D

    适应性业务流程


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    企业转型要构建前后端协调联动机制，实现从生产管理流程向以（）为中心的服务流程转变。
    A

    市场

    B

    需求

    C

    客户

    D

    业务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是（）。
    A

    以时间为核心的服务

    B

    以客户为核心的服务

    C

    以促销为核心的服务

    D

    以制造产品为核心的服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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