买家以”商家签收未处理”的原因发起客服介入的，天猫客服将在（）时间介入处理。A、3小时内B、12小时内C、24小时内D、立即

题目

买家以”商家签收未处理”的原因发起客服介入的，天猫客服将在（）时间介入处理。

  • A、3小时内
  • B、12小时内
  • C、24小时内
  • D、立即
相似考题

1.买家购买实体票的，商家应在订单生效后（）小时内出票。A、12B、24C、48D、72

2.买家选择“转退货”后，商家需在（）小时内处理退款申请。A、24B、36C、48D、72

3.买家发起客服介入，什么原因下天猫客服将立即介入处理？

4.买家自愿退票的订单，商家应自买家发起退票申请之时起（）小时内退款到买家支付宝账户，如商家未在规定时间内完成退款，飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。A、1B、6C、12D、24

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  • 第1题：

    除天猫特殊类目及特殊情形的商品外，商家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在（）小时内完成发货的，下架该商品。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:D

  • 第2题：

    买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）

    • A、商家拒绝后
    • B、申请退款3个工作日之后
    • C、申请退款72小时后
    • D、申请退款48小时后

    正确答案:C

  • 第3题：

    买家投诉后，客服改如何处理（）

    • A、查看相关资料是否属于卖家责任
    • B、电联天猫客服处理
    • C、与买家协商
    • D、截图取证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    买家提供的物流单号没有物流信息，确认收货的倒计时快结束了，要怎么处理（）

    • A、联系底部商家客服
    • B、联系用户核实物流单号
    • C、不做任何处理
    • D、申请折800客服介入

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    如买家支付完成改签费用已在航班起飞前24小时内，商家需在买家支付成功后（）小时内改签成功。

    • A、1
    • B、2
    • C、6
    • D、12

    正确答案:B

  • 第6题：

    买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。

    • A、24；1
    • B、24；2
    • C、25；1
    • D、26；1

    正确答案:D

  • 第7题：

    如果买家已经拍下商品，但还没有付款，商家关闭交易或买家通过与商家的沟通得知该商品商家无法在（）小时内完成发货，则买家可以向天猫发起投诉维权。

    • A、12
    • B、24
    • C、36
    • D、48

    正确答案:D

  • 第8题：

    天猫的订单，买家想要对商家进行投诉，可以通过哪些途径？（）

    • A、退货/退款按钮
    • B、投诉商家按钮
    • C、提交166表单
    • D、打电话给天猫客服

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    如果卖家不同意退款，淘宝客服将在退款申请之日起10天内介入处理。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    多选题
    买家投诉后，客服改如何处理（）
    A

    查看相关资料是否属于卖家责任

    B

    电联天猫客服处理

    C

    与买家协商

    D

    截图取证


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    天猫客服介入处理后，交易正常进行。


    正确答案:错误

  • 第12题：

    会员已经点击了申请天猫客服介入，多久会处理（已申请客服介入）？（）

    • A、5天
    • B、9天
    • C、5-9天
    • D、5-9个工作日

    正确答案:D

  • 第13题：

    买家将退货发出后，但是商家一直未收到货，可以怎么处理（）

    • A、不做任何处理
    • B、申请折800客服介入
    • C、联系底部商家客服
    • D、联系用户

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    若航班发生变动，商家应在收到航空公司航变通知后（）小时内通知到买家，但当日和次日的航变应在（）小时内通知到买家。

    • A、12；1
    • B、12；2
    • C、24；1
    • D、24；2

    正确答案:D

  • 第15题：

    买家在航班起飞前（）小时前提交改签申请的，如需要商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后（）小时内改签成功，且最晚改签时间不得超过航班起飞前（）小时；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后的24小时内改签成功，且最晚不得超过航班起飞前24小时。

    • A、24；1；12；24
    • B、24；2；12；12
    • C、26；2；12；24
    • D、26；1；24；24

    正确答案:D

  • 第16题：

    买家在航班起飞前25小时内支付成功的订单，商家需在其支付成功后的（）小时内出票；买家在航班起飞前25小时（含25小时）前支付成功的订单，商家需在其支付成功后的（）小时内出票，但出票时间不得晚于航班起飞前24小时。

    • A、

      1；12

    • B、1；24
    • C、2；12
    • D、2；24

    正确答案:B

  • 第17题：

    抽奖后淘金币价失效，自兑换后12小时内有效；请在兑换后12小时内到商家宝贝店铺下单，12小时内没有下单都视为买家放弃该商品。若兑换后12小时内发现淘金币价失效，请联系淘宝客服，并准备好相关截图说明。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    会员已发起退款申请，此时是不会自动确认收货打款商家（未申请客服介入）。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    通常TIA完全缓解的时间在（）

    • A、1周内
    • B、3～4天
    • C、24小时内
    • D、12小时内
    • E、3小时内

    正确答案:C

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