若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供送货上门服务。

题目

若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供送货上门服务。

相似考题

1.针对商家订单,需由商家生产及发货,具体配送方式有如下:()A.配送员上门接货B.司机上门接货C.商家自行送货D.委托三方服务商送货

2.省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务之一是特约商家服务信息的收集和上报，内容主要包括以下哪几项（）。A、商家名称B、商家地址C、商家电话D、商家代码E、商家服务范围F、商家服务对象G、商家服务内容

3.顾客更改送货地址的情况下，你会（）A、若可以配送，骑手按照新的送货地址送货，若超出配送时间，上报【客户更改送货地址】异常；若不能配送，联系站长解决B、建议客户取消订单C、让客人与商家联系D、以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐

4.配送者无法通过电梯顺利将货物送至收货地址，且收货地址的楼层在8楼及以上的，7楼至收货地址的搬运费用由消费者与配送者协商，可参考当地市场价格，协商未果的，则商家需要继续提供送货入户并安装服务。

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  • 第1题：

    违背承诺是指商家未按照约定向消费者提供承诺的服务、妨害消费者权益的行为。以下哪项客户服务场景属于违背承诺？（）

    • A、商家承诺给予非交易内的赠品，但实际并未赠与
    • B、商家承诺退换货和包装维修等服务，但实际并未履行
    • C、商家承诺承担收发货或退换货运费，但实际并未履行
    • D、商家承诺指定物流和快递公司，但实际并未遵从

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    消费者更改收货地址，更改后的地址超出商家承诺的销售区域或导致额外费用，由消费者和商家或配送服务商协商。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    商家承诺提供送货入户并安装服务的条件是什么？


    正确答案: （1）消费者购买的商品包含“送货入户并安装”服务；
    （2）配送者可通过电梯顺利将货物送至收货地址，若无法通过电梯顺利送达，则收货地址的楼层须在7楼及以下；
    （3）消费者购买商品时填写的收货地址在商家承诺提供送货入户并安装的区域内；
    （4）“送货入户并安装”服务仅限于室内操作，不提供高空作业、吊装等室外作业；
    （5）消费者收货地址所在建筑物本身及其所在环境允许配送者无需提供除搬运外的其他服务的情况下，即可将货物搬运至收货地址，如入户大门、楼道、电梯等的宽度和高度可以搬运，楼道内无杂物等。

  • 第4题：

    若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供此服务。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由（）承担。

    • A、商家
    • B、买家
    • C、天猫官方
    • D、承运人

    正确答案:B

  • 第6题：

    若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与此服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供此服务。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    关于线上订单，骑手上商家取货时，需关注（）

    • A、商品包装
    • B、商品数量
    • C、应收商家服务费
    • D、商品订单号
    • E、客户送货地址

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题：

    （）是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。

    • A、虚假交易
    • B、延迟发货
    • C、违背承诺
    • D、描述不符

    正确答案:C

  • 第9题：

    商家违背下列哪些承诺，每次扣六分？（）

    • A、淘宝判定商家确实应该承担退款等售后保障责任但商家拒绝承担的
    • B、淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担的
    • C、买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的
    • D、加入信用卡付款服务的商家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的
    • E、加入淘宝官方活动的商家，未按照活动要求（除发货时间外）履行的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    商家承诺提供“30天质保”服务的条件是什么？


    正确答案: 1.消费者购买的是带有“30天质保”服务的商品；
    2.消费者在签收商品之日起至订单确认收货的30天内，商品出现质保范围的问题，且通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。
    3.有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

  • 第11题：

    商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）

    • A、商家的服务条款说明
    • B、商家的实体店店铺地址
    • C、商家C店的链接地址
    • D、商家除旺旺外的联系方式

    正确答案:B,C,D

  • 第12题：

    多选题
    商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）
    A

    商家的服务条款说明

    B

    商家的实体店店铺地址

    C

    商家C店的链接地址

    D

    商家除旺旺外的联系方式


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《飞猪规则》规定，支付违约金是指根据协议约定或飞猪规则规定（）支付一定金额的违约金。

    • A、商家向买家
    • B、商家向淘宝
    • C、商家向买家和淘宝
    • D、买家向商家

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    消费者更改安装地址，且更改后的地址超出商家承诺提供“上门安装”服务的区域，由此导致的额外费用，由（）协商，

    • A、消费者
    • B、安装人员
    • C、天猫官方
    • D、商家

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    商家补寄的商品若发生破损的，该商品商家可不再提供破损补寄服务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    商家提供破损补寄服务过程中产生的运费，由（）承担。

    • A、商家
    • B、买家
    • C、天猫官方
    • D、承运人

    正确答案:A

  • 第17题：

    若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的，商家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    订单时间信息异常的情况下，你会（）

    • A、直接联系站长
    • B、不用处理
    • C、建议顾客取消订单
    • D、联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下哪种属性商家未履行承诺之服务？（）

    • A、卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务
    • B、商家提供发票服务
    • C、商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货
    • D、以上均不是

    正确答案:A

  • 第20题：

    店铺评分由（）对（）作出，包括描述相符、服务态度、物流服务三项。

    • A、商家；买家
    • B、买家；商家
    • C、供应商；商家
    • D、淘宝后台；商家

    正确答案:B

  • 第21题：

    商家承诺提供预约安装服务的条件有哪些？


    正确答案: （1）消费者购买的商品包含“预约安装”服务；
    （2）消费者购买商品时填写的安装地址在商家承诺提供上门安装的区域内；
    （3）消费者需在安装人员上门前确认待安装商品无退货需求；
    （4）消费者的安装地址须满足商品安装条件，商品安装条件以商品描述页面“用户须知”中的相关安装条件为准；
    （5）预约安装服务不含拆旧、辅材、搬运、造型设计、基层处理等服务内容（商家承诺除外）。

  • 第22题：

    为保证用户体验，尽快送达，商家地址与用户很近时，可自行配送


    正确答案:错误

  • 第23题：

    判断题
    因物流成本提高，商家决定不再向客户提供高价值商品免费配送服务，需要另收配送费，商家应直接告诉客户额外付款事宜，不应将运费转嫁到商品价格上。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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