三年质保服务是指什么？
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三年质保服务是指什么？
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第1题：
消费者投诉商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，商家应向天猫提供可证明已提供或已按时提供三年质保服务的有效凭证，凭证类型包括但不限于（）等。
- A、服务单据
- B、旺旺聊天记录
- C、支付宝打款凭证
- D、物流单据
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
当商品出现质量问题时，商家应采取什么方式为消费者提供质保服务？
正确答案: （1）免费维修存在质量问题的商品；
（2）免费更换全新商品；
（3）免费补寄零配件；
（4）在与消费者协商一致的前提下，以补偿消费者不得低于该商品实际成交金额*10个积分的形式替代提供本次质保服务。 -
第3题：
规定时限内是指商家“受理”消费者三年质保服务申请之时起的（）天内。
- A、7
- B、15
- C、30
- D、90
正确答案:B -
第4题：
商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的，视为商家拒绝提供服务。
正确答案:正确 -
第5题：
“三年质保服务规范”的投诉路径是什么？
正确答案:投诉路径为：“已购买的宝贝”-“投诉商家”，并点选“未提供或未按时履行三年质保”发起投诉。 -
第6题：
商家向消费者进行未履约的赔付后，该商品将继续提供三年质保服务，累计赔付满（）次后，该商品将不再享受三年质保服务。
- A、1
- B、3
- C、5
- D、7
正确答案:C -
第7题：
昭阳笔记本所带的三年全保三年上门（含光驱）的服务产品中，什么部件不提供三年全保三年上门服务（）。
- A、光软介质
- B、电池
- C、随机软件
- D、外壳
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
下列选项属于形式产品的是（）。
- A、保证
- B、上门维修
- C、三年质保
- D、品牌
正确答案:D -
第9题：
商家承诺提供“30天质保”服务的条件是什么？
正确答案: 1.消费者购买的是带有“30天质保”服务的商品；
2.消费者在签收商品之日起至订单确认收货的30天内，商品出现质保范围的问题，且通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”的原因发起维权申请，并提供有效凭证。
3.有效凭证为能证明以上问题的实物照片，需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。 -
第10题：
商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按什么规定进行投诉？
正确答案: （1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
（2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
（3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。 -
第11题：
ISO-9001品质系统是指（）。
- A、制造生产、安装与服务之品质保证模式
- B、制造生产、安装与服务、及最终检验之品质保证模式
- C、设计、开发、生产、安装与服务之品质保证模式
- D、最终检验与测试之品质保证模式
正确答案:C -
第12题：
什么是“爱车质保延长计划”？
正确答案: “爱车质保延长计划”是长安福特马自达汽车有限公司在全国范围内首家由生产厂商推出的、结合其遍布全国的授权经销商网络而提供的车辆在原厂质量保修期满之后的保修产品。
作为福特车主，您只需一次性支付一定数额的延长保修服务费用，就可以在原厂保修期满后，继续在长安福特马自达授权经销商处享受保修服务，而由此产生的工时费、零配件等费用均由长安福特马自达公司承担。 -
第13题：
质保期间是指什么？
正确答案:质保期间是指消费者签收商品之日起至订单确认收货的30天内。 -
第14题：
若商家以维修形式提供三年质保服务的，为保障消费者自身权益，请消费者应在确认商家已经完成维修工作后方可在相关（）上签字。
正确答案:服务单据 -
第15题：
三年质保期是指什么？
正确答案:三年质保期是指自“三年质保服务”申请入口开放之日起三年内。 ”三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功15天后且未处于退货/退款阶段。如交易已开启退货退款入口，则订单商品不再享受三年质保服务。 -
第16题：
简述三年质保服务规范的投诉路径。
正确答案:投诉路径为：“已购买的宝贝”-“投诉商家”，并点选“未提供或未按时履行三年质保”发起投诉。 -
第17题：
消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的（）天内进行投诉。
- A、15
- B、10
- C、7
- D、3
正确答案:A -
第18题：
1+1TO321+1是什么意思。（）
- A、一年标准服务升级为三年有限保修服务
- B、一年标准服务升级为三年全保服务
- C、一年标准服务升级为三年全保三年上门服务
正确答案:A -
第19题：
我们公司对家居装饰的保修期为（）
- A、所有工程，保修贰年
- B、水电保修5年，其余工程质保贰年
- C、所有工程，保修三年
- D、水电保修5年，其余工程质保三年
正确答案:A -
第20题：
30天质保服务是指什么？
正确答案:30天质保服务是指商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后，如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”、“质量问题”或“做工问题”的原因发起退货退款申请的，则商家应在24小时内响应消费者的申请。当消费者提供有效凭证时，商家为其提供退货退款的服务。 -
第21题：
商家未及时响应、未提供或未在规定时间内提供三年质保服务的，消费者应按哪些规定进行投诉？
正确答案: （1）质保协议达成后，消费者在线点选“向商家发起投诉”进行投诉。
（2）消费者在线点选“拒绝服务完成”的，应在点选“拒绝服务完成”后15天内进行投诉。
（3）消费者在提交三年质保服务申请且商家响应服务的15天内商家未履约服务的，消费者可以在质保服务关闭后的15天内进行投诉。 -
第22题：
“三年质保服务”申请入口的开放时间为交易成功（）天后且未处于退货/退款阶段。
- A、3
- B、5
- C、7
- D、15
正确答案:D -
第23题：
联想打印机无忧套餐是什么？（）
- A、三年免费上门服务+3包高品质打印纸
- B、三年免费上门服务+1支联想原装粉盒+6包高品质打印纸
- C、三年免费质保，一年上门服后二年送修+1包高品质打印纸
正确答案:A