下列选项属于形式产品的是()。
A.保证
B.上门维修
C.三年质保
D.品牌
1.生产企业对产品维修服务的形式一般有()A、定点维修服务B、特殊修理服务C、上门维修服务D、巡回服务
2.联想打印机无忧套餐是什么?()A.三年免费上门服务+3包高品质打印纸B.三年免费上门服务+1支联想原装粉盒+6包高品质打印纸C.三年免费质保,一年上门服后二年送修+1包高品质打印纸
3.某合资品牌汽车由于存在设计缺陷,厂家开展大规模召回,这属于产品售后服务中的_措施。 () A.维修 B.保养 C.质保期内免费服务 D.紧急需求
4.下列属于保险客户服务内容的是( )。①提供产品信息;②品质保证;③客户保全;④纠纷处理
第1题:
第2题:
第3题:
下列属于产品整体概念中形式产品层次的有()。
A.特征
B.送货
C.款式
D.包装
E.品牌
第4题:
第5题:
下列属于形式产品的有
A.冰箱的制冷功能
B.冰箱的上门维修服务
C.冰箱的质量水准、技术原理等
D.冰箱的品牌