边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。A、颈部B、肩部C、头部

题目

边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。

  • A、颈部
  • B、肩部
  • C、头部
相似考题

1.服务人员的目光语不仅反映了服务人员对服务对象的态度,也反映着服务人员的精神状态,文化素养和道德水准,因此服务人员要学会正确的运用目光语。()此题为判断题(对，错)。

2.与服务对象目光接触时，如果死盯着服务对象的话，会让其感觉（）。A、轻松舒适B、温柔自然C、紧张尴尬

3.根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。

4.如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。

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  • 第1题：

    为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    边检人员发现有服务对象需要帮助时，要从服务对象的（）走近服务对象。

    • A、后面
    • B、正面或后面
    • C、正面或侧面
    • D、后面或侧面

    正确答案:C

  • 第5题：

    《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。

    • A、双眼
    • B、双眉
    • C、脸部
    • D、嘴巴

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。

    • A、问候得体，尊重服务对象
    • B、聆听专注，说话和气
    • C、致谢致歉，真诚适度
    • D、姿态端庄，保持风度

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    与服务对象目光接触时，如果死盯着服务对象的话，会让其感觉（）。
    A

    轻松舒适

    B

    温柔自然

    C

    紧张尴尬


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    咨询时还要运用非语言交流技能包括面部表情、身体姿势、手势等（　　）。
    A

    与服务对象面对面相坐，保持合适距离，身体微向前倾

    B

    行为端庄大方，礼貌待人，态度认真，平易近人

    C

    面带微笑，目光注视服务对象

    D

    常常用点头的方式表示对服务对象的赞同

    E

    以上全是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）。
    A

    提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受

    B

    应以自然和善的目光注视旅客

    C

    微笑应自然大方，可伴随点头致意

    D

    应用善意的眼神迎送旅客


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。
    A

    威慑严厉

    B

    集中注视

    C

    散点柔视

    D

    提防审视


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。
    A

    问候得体，尊重服务对象

    B

    聆听专注，说话和气

    C

    致谢致歉，真诚适度

    D

    姿态端庄，保持风度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与旅客交谈时，边检执勤人员的目光宜采用（）的方式。

    • A、威慑严厉
    • B、集中注视
    • C、散点柔视
    • D、提防审视

    正确答案:C

  • 第14题：

    根据《边检标准化服务手册》的要求，边检执勤人员的举止行为恰当的有（）。

    • A、提倡用微笑给旅客留下良好的心理感受
    • B、应以自然和善的目光注视旅客
    • C、微笑应自然大方，可伴随点头致意
    • D、应用善意的眼神迎送旅客

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。

    • A、姿态端正，保持风度
    • B、神情自然，举止得体
    • C、手势准确，明白易懂
    • D、形象端庄，态度亲切

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。

    • A、聆听专注，说话和气
    • B、问候得体，尊重服务对象
    • C、致谢致歉，真诚适度
    • D、姿态端庄，保持风度

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）

    • A、目光死盯对方
    • B、目光不要产生压迫感
    • C、目光亲切自然
    • D、可以不注视对方

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    判断题
    根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。
    A

    聆听专注，说话和气

    B

    问候得体，尊重服务对象

    C

    致谢致歉，真诚适度

    D

    姿态端庄，保持风度


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
    A

    颈部

    B

    肩部

    C

    头部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）
    A

    目光死盯对方

    B

    目光不要产生压迫感

    C

    目光亲切自然

    D

    可以不注视对方


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于边检人员常用礼仪表述正确的是（）。
    A

    执勤时，女边检人员可采用丁字式站姿

    B

    边检人员交接岗时，应当互相敬礼

    C

    两名以上边检人员徒步巡逻、执勤时，应两人成行、三人成列

    D

    行注目礼时应呈立正姿势，目光随受礼者移动，时间视情况而定


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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