供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的（）、（）、（）和搭车收费现象。
题目
供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的（）、（）、（）和搭车收费现象。
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第1题：
《农村供电营业规范化服务标准》（试行）中有关电价电费管理规定：电费票据内容应明确反应出（）。
- A、电费
- B、用电类别
- C、电价
- D、电量
正确答案:A,C,D -
第2题：
供电所应严格执行国家规定的（）政策和规章制度，员工不得私自确定或变更用户电价和定比、定量，所有用电业务都必须在营销系统中规范办理。
- A、文件
- B、价格
- C、电价、电费
- D、电力
正确答案:C -
第3题：
供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的（）和搭车收费现象。
正确答案:人情电、关系电、权力电 -
第4题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、投诉-营业投诉—电费电价—电费
- B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票
- C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目
- D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
正确答案:B -
第5题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映供电公司在收取电费过程中存在电费计算错误的情况，派发（）业务。
- A、供电业务意见-抄表收费-催收电费
- B、供电业务意见-抄表收费-电费退补
- C、营业投诉-电价电费-电费
- D、营业投诉-抄表催费-催缴费
正确答案:C -
第6题：
客户有投诉意愿，反映供电公司在收取电费中存在电费计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符情况，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费（正确答案）
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:A -
第7题：
在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补差额电费外，还应承担3倍差额电费的违约使用电费
正确答案:错误 -
第8题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对供电企业执行的电价电费标准存在异议，派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、服务申请—定量定比调整
- C、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- D、建议—营业业务—电价电费
正确答案:C -
第9题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票，派发（）业务。
- A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
- B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费
- C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目
- D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
正确答案:C -
第10题：
客户按咨询进入，反映供电公司未按照相关标准收取电费，未表达投诉意愿，仅是咨询，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:B -
第11题：
《电力法》对电价、电费监督管理的规定如下（）
- A、不准越权定价
- B、供电企业有权自主变更电价。
- C、禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用。
- D、禁止供电企业在收取电费时，代收其他费用。
正确答案:A,B,D -
第12题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业（且未及时更正），应派发（）业务。
- A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
- B、建议—营业业务—电价电费
- C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
- D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票
正确答案:A -
第13题：
严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
- A、国家电网公司
- B、物价部门
- C、省电力公司
- D、地市-供电公司
正确答案:B -
第14题：
在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备， 除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。
正确答案:错误 -
第15题：
《供电营业规则》规定，电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，应按实际使用日期补交其差额电费，并承担（）倍差额电费的违约使用电费。
正确答案:两 -
第16题：
客户有投诉意愿，客户反映供电公司在执行电价过程中给客户电价类别执行错误，且未及时弥补，应派发何工单？（）
- A、投诉-营业投诉-电价电费-电费
- B、投诉-营业投诉-电价电费-电价
- C、意见-供电业务-抄表收费-电价电费
- D、意见-供电业务-抄表收费-催收电费
正确答案:C -
第17题：
电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。
正确答案:统一到户;100%;100% -
第18题：
《供电营业规则》规定，用户应按供电企业规定的（）交清电费，不得拖延或拒交电费。
- A、电价
- B、期限
- C、交费渠道
- D、交费方式
正确答案:B,D -
第19题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当严格执行国家电价政策，按照（），依据计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录，向用户计收电费。
- A、国家核准电价
- B、政府指导价
- C、地方核准电价
- D、市场交易价
正确答案:A,D -
第20题：
营销业务领域中的电费管理包括（）。
- A、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理
- B、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
- C、抄表管理、资金管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
- D、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
正确答案:D -
第21题：
严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
- A、国家电网公司
- B、物价部门
- C、省电力公司
- D、地（市）供电公司
正确答案:B -
第22题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（）业务。
- A、营业投诉-电费电价-电费
- B、供电业务-抄表收费-电费发票
- C、营业投诉-业务收费-收费项目
- D、供电业务-抄表收费-电价电费
正确答案:C -
第23题：
供电所要严格执行国家电价政策和（）批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。
- A、国家电网公司
- B、物价部门
- C、省电力公司
- D、地（市）供电公司
正确答案:B -
第24题：
《农村供电营业规范化服务标准》（试行）规定：严格执行电价政策，积极主动做好宣传工作，杜绝电费收缴中的（）现象。
- A、借机摊派
- B、三电
- C、三乱
- D、搭车收费
正确答案:B,C,D