点击平台功能菜单中的“客户服务-实名制认证”，将充电卡放于读卡器上，点击（）页面显示该卡信息。A、销卡B、补卡C、认证D、读卡

第1题：

充电卡丢失后，客户可持有效身份证件去营业厅办理（）挂失解挂业务。

• A、充电卡
• B、非实名制卡
• C、实名制卡
• D、个人电卡

第2题：

e充电管理平台POS充值操作中，营业厅工作人员登陆易充电管理平台后，在“（）”功能模块下选择“充值”功能，可为客户办理充电卡充值业务。

• A、客户服务
• B、收费账务
• C、交易结算
• D、综合查询

第3题：

点击平台功能菜单中的“客户服务->（）”，点击读卡按钮，可查看充电卡内灰锁记录。

• A、解扣
• B、操作
• C、解灰
• D、联机解扣

第4题：

点击“日常运营”下拉菜单中的（），进入“换卡”功能页面，插入卡片，点击“读旧卡”。

• A、售卡
• B、单位主卡
• C、卡务管理
• D、卡片业务

第5题：

关于读卡器，正确的叙述是（）。

• A、将存储卡中的数据读到计算机中
• B、将存储卡中的数据读到读卡器中
• C、有单功能读卡器和多功能读卡器
• D、数码伴侣包括了多功能读卡器的功能

第6题：

点击系统功能菜单中的（）状态监测，默认为高速全部充电桩状态信息，也可点击具体某条高速，查看（）充电桩状态信息。

第7题：

点击平台功能菜单中的“客户服务-实名制认证”，输入卡号，不点击读卡，页面显示该卡信息。

第8题：

客户办理换卡业务时，若是实名制卡换卡，客户不需提供实名制认证信息和有效身份证件。

第9题：

e充电网站注册用户进行实名制提交，平台可对该用户的申请进行（）

• A、监督
• B、检查
• C、审核
• D、认证

第10题：

实名制换卡操作时，应先点击读卡，读出实名制（）信息。点击确认，进入替换卡信息页面，点击确认将原卡信息写入（）。

第11题：

第12题：

第13题：

CRM系统中，客户首页中的状态提醒栏显示，待确认-实名认证点击该栏后是否可以直接链接到实名认证菜单操作？（）

• A、可以
• B、不可以

第14题：

实名制认证是易充电平台对（）持有的非实名制充电卡提供的一种认证服务。

• A、客户
• B、用户
• C、个人或用户
• D、用户或企业

第15题：

点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。

• A、卡务管理
• B、卡片管理
• C、运营管理
• D、日常运营

第16题：

在TVM维修面板上，选择[系统设置]，选择【辅助设置】，选择【一票通管理卡认证】，将认证管理卡放在（）点击【确认】，完成离线认证。

• A、票箱上
• B、读卡器上
• C、传送带上
• D、发售模块天线板上

第17题：

补卡操作时，营业厅工作人员将新卡放于读卡器上，点击读卡，显示新卡信息，客户通过密码机输入卡密码、确认密码。

第18题：

以下哪种情况会导致客户充电卡的锁卡（）

• A、客户误操作导致充电中断
• B、系统故障导致充电中断
• C、实名制充电卡输入密码连续错误5次
• D、非实名制充电卡输入密码连续错误3次

第19题：

点击平台（）中的“客户服务->联机解扣”，点击读卡按钮，可查看充电卡内（）。

第20题：

某电动汽车客户实名制充电卡污损、残缺，但仍能读卡的，客户希望继续使用充电卡，可到营业网点办理（）手续。

• A、换卡
• B、挂失补卡
• C、销卡退费
• D、解锁

第21题：

实名制认证是易充电平台对（）持有的（）充电卡提供的一种认证服务。

第22题：

实名制认证是易充电平台对用户或企业持有的非实名制充电卡提供的一种认证服务，用户需用卡片和个人有效身份证件到网站申请办理实名认证业务。

第23题：