航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后，应于（）小时内给予服务单位响应。A、1B、3C、2D、5
题目
航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后，应于（）小时内给予服务单位响应。
- A、1
- B、3
- C、2
- D、5
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第1题：
航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
- A、服务单位收到设备后45天内
- B、从航天信息出库后60天内
- C、服务单位收到设备后60天内
- D、从航天信息出库后45天内
正确答案:B -
第2题：
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。
- A、5
- B、1
- C、3
- D、2
正确答案:B -
第3题：
《航天信息产品回访单》第二联由（）保存。
- A、服务单位
- B、航天信息
- C、顾客
正确答案:C -
第4题：
基层服务单位是经（）同意、由省级服务单位在航天信息授权地区内组建的从事防伪税控开票子系统专用设备销售，并为顾客提供相关技术支持与服务的单位。
- A、税务总局
- B、航天部
- C、航天信息股分有限公司
正确答案:C -
第5题：
对于开票系统无法处理的技术问题，服务单位需将相关的《问题报告单》上报（）。
- A、航天信息
- B、航天信息研发部门
- C、航天信息技术服务中心
- D、航天信息培训部
正确答案:C -
第6题：
服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。
- A、航天科技集团
- B、航天科工集团
- C、航天信息
正确答案:D -
第7题：
为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。
- A、《航天信息服务识别系统规范手册》
- B、《航天信息服务过程规范手册》
- C、《服务规范》
- D、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
正确答案:D -
第8题：
基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关销售与服务。
- A、航天信息
- B、省级服务单位
- C、基层服务单位
正确答案:B -
第9题：
割接实施部门应提前将割接影响的（）等信息及时通知市场、客户服务、互联互通等相关部门做好宣传以及与相关单位、大客户的解释工作避免客户投诉。
- A、时间
- B、用户范围
- C、地点
- D、业务类型
正确答案:A,B,D -
第10题：
专业培训收费标准依据（）要求执行。
- A、省级服务单位
- B、当地国税机关
- C、当地价格主管部门的相关文件
- D、航天信息统一
正确答案:C -
第11题：
对于防伪税控开票子系统无法处理的技术问题，服务单位需将相关的《问题报告单》上报（）
- A、航天信息培训部
- B、航天信息研发部门
- C、航天信息
- D、航天信息技术服务中心
正确答案:D -
第12题：
（）是指航天信息在各省、自治区、直辖市、计划单列市授权组建的统管该辖区的服务单位。基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关销售与服务。
- A、省级服务单位、航天信息
- B、基层服务单位、航天信息
- C、省级服务单位、省级服务单位
- D、基层服务单位、省级服务单位
正确答案:C -
第13题：
技术维护费指服务单位依据（）内容，向顾客收取的开票系统日常技术维护费用。
- A、国家发展和改革委员会相关文件
- B、国家税务总局规定
- C、各地物价管理部门的相关有效文件
- D、航天信息相关文件
正确答案:A,C -
第14题：
《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。
- A、ISO9000
- B、GB/T19001-2000
- C、GB/T19000-2000
- D、ISO9001
正确答案:B -
第15题：
省级服务单位根据本省推广计划，向航天信息提出专用设备需求，经航天信息确认后，双方签订（）。
- A、销售合同
- B、专用设备销售合同
- C、专用设备销售协议
正确答案:B -
第16题：
设备管理员将《专用设备更换单》备案，并将更换信息录入（）。
- A、航天信息公司网站
- B、航天信息技术邮箱
- C、航天信息服务管理系统
正确答案:C -
第17题：
《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》由（）统一印制，并盖有航天信息股份有限公司公章及航天信息股份有限公司总经理签名，由航天信息股份有限公司统一配发。
- A、税务机关
- B、航天信息股份有限公司
- C、服务单位
- D、省级服务单位
正确答案:B -
第18题：
（）负责服务规范、监管条例和考核办法等管理制度的制定工作。
- A、航天信息
- B、服务单位
- C、客服部门
正确答案:A -
第19题：
省级服务单位在申请备件时须填写（），加盖公章后，报送航天信息技术服务中心，经航天信息核准、审批后生效。
- A、专用设备备件销售单
- B、专用设备备件维护单
- C、备件申请／核准单
正确答案:C -
第20题：
下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需要办理的手续？（）
- A、根据销售和维修情况，填写《通用设备备件申请/回执单》
- B、在《通用设备备件申请/回执单》相应位置加盖单位公章或部门专用章
- C、相关负责人在《通用设备备件申请/回执单》中签字
- D、将填写完毕的《通用设备备件申请/回执单》传真至航天信息技术服务中心
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
库房管理员将《专用设备更换单》备案，并按要求将更换信息录入（）。
- A、综合业务管理系统
- B、航天信息技术邮箱
- C、航天信息公司网站
- D、服务单位信息管理平台
- E、信息管理系统
正确答案:E -
第22题：
服务单位如需通过传真向航天信息相关部门反映技术问题，则应提交（）。
- A、《问题报告单》
- B、《技术支持申请单》
正确答案:A -
第23题：
基层服务单位负责对（）授权辖区内顾客提供相关技术支持和服务。
- A、省级服务单位
- B、航天信息
正确答案:A