车主对收费有异议的，可凭《收费异常处理证明》向相关单位进行投诉，属于粤通卡在使用过程中发生异常的，车主可致电（）发起投诉。A、粤通卡服务热线B、粤通卡营业部C、区域管理中心D、路段经营单位
题目
车主对收费有异议的，可凭《收费异常处理证明》向相关单位进行投诉，属于粤通卡在使用过程中发生异常的，车主可致电（）发起投诉。
- A、粤通卡服务热线
- B、粤通卡营业部
- C、区域管理中心
- D、路段经营单位
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第1题：
车辆安装了电子标签的粤通卡用户，如果在自动收费车道（ETC车道）出现异常情况被拦截，需转人工收费车道处理的，应给司机开具《收费异常处理证明》，证明上必须记下异常时费显显示的错误信息和当时的时间。
正确答案:正确 -
第2题：
广东省高速公路联网收费系统采用组合式收费方式，以下哪些描述是正确的：（）
- A、非现金支付方式以双界面CPU卡为支付卡（即粤通卡），粤通卡同时兼作通行卡，以粤通卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据
- B、使用粤通卡的车辆在通过人工收费入口车道时，司机向收费员索取通行卡；通过人工收费出口车道时，司机将粤通卡交给收费员，刷卡收费，完成后收费员将粤通卡交还给司机
- C、使用粤通卡的车辆在通过电子不停车收费入口车道时，将粤通卡插入车载机中，可不停车通过，入口信息自动写入粤通卡中；通过电子不停车收费出口车道时，将粤通卡插入车载机中，可不停车通过，收费过程自动完成
- D、现金支付方式采用非接触式IC卡作为通行卡，入口发卡，出口收回，以通行卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据
正确答案:A,C,D -
第3题：
收费员应及时开具《收费异常处理证明》的情况包括：（）
- A、没收司机粤通卡
- B、按规定进行异常处理收取现金
- C、按规定进行异常处理，粤通卡扣费后车主有异议
- D、安装电子标签的车辆在自动收费车道被拦截
- E、按规定进行异常处理，车主拒绝交现金通行费
- F、智能IC卡按规定进行异常处理，车主有异
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第4题：
省联网收费结算系统的主要功能，以下正确的是：（）
- A、粤通卡和车载机的发行、管理和客户服务
- B、路段身份卡的发行、管理
- C、粤通卡通行费的帐务结算
- D、与区域结算中心（或独立路段的路段收费中心）的数据交换
- E、密钥发行及管理
正确答案:A,C,D,E -
第5题：
在标识站，收费员只对粤通卡进行刷卡写入标识站信息，无须现金收取通行费也无须对粤通卡进行扣费。
正确答案:正确 -
第6题：
入口刷粤通卡提示“此卡欠缴通行费，暂停使用”，应如何操作：（）
- A、没收粤通卡，出具《异常处理证明》
- B、按照提示告诉司机：“您的粤通卡欠交通行费，已经被暂停使用。”
- C、按普通车操作，发放通行卡
- D、告知司机使用通行卡通行，在出口以现金支付通行费
正确答案:B,C,D -
第7题：
对于在收费数据发生时起算（）日后上传的粤通卡（储值卡）收费数据造成无法与用户资金结算的，相关损失应由路段公司自行承担。
- A、10
- B、15
- C、20
- D、30
正确答案:B -
第8题：
禁止粤通卡通行的情况有：（）
- A、非本*系统卡
- B、粤通卡过期
- C、坏卡
- D、注销
正确答案:A,B -
第9题：
但出口系统提示余额不足时，哪些是正确操作：（）
- A、将粤通卡退还给司机
- B、按照提示告诉司机：“您的储值卡余额不足，请交现金。”
- C、按现金收费操作，收取足额现金，打印发票
- D、司机有异议的，开具《收费异常处理证明》
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
出口粤通卡收费流程：输入车型（车牌），等待刷卡→刷粤通卡→系统提示收费金额→根据提示按“确认”键确认交易→栏杆抬起。
正确答案:正确 -
第11题：
粤通卡•龙卡（借记卡）收费标准是（）
- A、与银联IC龙卡通相同
- B、与粤薪卡相同
- C、与结算通相同
- D、与借记卡磁条卡相同
正确答案:A -
第12题：
单选题粤通卡•龙卡（借记卡）收费标准是（）A与银联IC龙卡通相同
B与粤薪卡相同
C与结算通相同
D与借记卡磁条卡相同
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
粤通卡在各路段的收费管理由专营公司负责。
正确答案:错误 -
第14题：
入口刷粤通卡没有反应，应如何操作：（）
- A、按规范重新操作3－5次，或到其他车道刷卡
- B、多次刷卡无反应后可没收粤通卡上交
- C、要求司机使用通行卡通行，在出口以现金支付通行费
- D、如司机有异议应出具异常处理证明
正确答案:A,C,D -
第15题：
在合建站中粤通卡的收费操作过程中，对先刷入口错误操作造成现金收费导致用户投诉的，由（）负责。
- A、班长
- B、收费员
- C、站级监控员
- D、收费站
正确答案:B -
第16题：
区域内各路段应在收到省联合收费公司《粤通卡投诉处理表》后的（）个工作日内将处理意见回复。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、4
正确答案:C -
第17题：
路段公司应保证粤通卡收费数据的（）上传。
- A、完整
- B、公平
- C、公开
- D、准确
正确答案:A,D -
第18题：
联网收费系统中的（）营运参数由广东省联合电子收费股份有限公司制订。
- A、区域编码
- B、路段编码
- C、粤通卡启用时间
- D、粤通卡黑名单表
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
对于在收费数据发生时起算（）月后上传的粤通卡（记帐卡）收费数据，造成无法与用户资金结算的，相关损失路段公司自行承担。
- A、半个
- B、一个
- C、一个半
- D、两个
正确答案:D -
第20题：
下列关于收费异常处理说法正确的是（）
- A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认
- B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认
- C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理
- D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
入口属于绿色通道车道的，对符合绿色通道优惠的粤通卡车辆，入口要求司机使用通行卡，不能刷（），以免出口时无法免费通行，收费员应向司机做相关解释。
- A、储值卡
- B、记帐卡
- C、通行卡
- D、粤通卡
正确答案:D -
第22题：
车主对收费有异议的，可凭《收费异常处理证明》向相关单位进行投诉，属于IC卡在使用过程中发生异常的，车主可向出口路段所属（）投诉受理单位发起投诉。
- A、营业部
- B、路段经营单位
- C、区域联网收费营运管理中心
- D、管委会
正确答案:B,C -
第23题：
粤通卡•龙卡（借记卡）的目标客户是（）
- A、一类车车主
- B、广东省内所有机动车车主
- C、二类车车主
- D、三四类车主
正确答案:B