凡安装电子标签的车辆在自动缴费车道被拦截时，开具《收费异常处理证明》必须登记的信息有：（）A、处理人员签名确认B、收费站名称C、车牌号码D、粤通卡卡号
题目
凡安装电子标签的车辆在自动缴费车道被拦截时，开具《收费异常处理证明》必须登记的信息有：（）
- A、处理人员签名确认
- B、收费站名称
- C、车牌号码
- D、粤通卡卡号
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第1题：
通过自动车道时提示‘非法卸载’，是什么原因造成：（）
- A、车辆未安装电子标签或标签失效
- B、没插入粤通卡或粤通卡损坏
- C、电子标签防拆卸开关被触动，不能使用
- D、车型转换失败，可能电子标签信息错误
正确答案:C -
第2题：
粤通卡·银行联名卡卡片包括以下特征：（）
- A、粤通卡标志
- B、联合收费标志
- C、粤通卡卡号
- D、粤通卡芯片
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
凡没收驾驶员的粤通卡时，开具《收费异常处理证明》时必须登记的信息有：（）
- A、没收日期
- B、没收时间
- C、收费站名称
- D、粤通卡卡号
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
《关于确保收费站免费车道顺畅通行有关问题的通知》粤办函[2005]368号文规定：收费站免费车道一律不得对（）收费通行，免费车道必须保持全天候开放，确保免费车辆顺畅通行。
- A、收费车辆
- B、免费车辆
- C、粤通卡车辆
- D、无卡车辆
正确答案:A -
第5题：
广东省高速公路联网收费系统采用组合式收费方式，以下哪些描述是正确的：（）
- A、非现金支付方式以双界面CPU卡为支付卡（即粤通卡），粤通卡同时兼作通行卡，以粤通卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据
- B、使用粤通卡的车辆在通过人工收费入口车道时，司机向收费员索取通行卡；通过人工收费出口车道时，司机将粤通卡交给收费员，刷卡收费，完成后收费员将粤通卡交还给司机
- C、使用粤通卡的车辆在通过电子不停车收费入口车道时，将粤通卡插入车载机中，可不停车通过，入口信息自动写入粤通卡中；通过电子不停车收费出口车道时，将粤通卡插入车载机中，可不停车通过，收费过程自动完成
- D、现金支付方式采用非接触式IC卡作为通行卡，入口发卡，出口收回，以通行卡上记录的入口信息、标识站信息作为收费依据
正确答案:A,C,D -
第6题：
自动车道如何判断车型（）
- A、入口输入的车型
- B、粤通卡内记录的车辆信息
- C、电子标签内记录的车辆信息
- D、抓拍图像判断车型
正确答案:C -
第7题：
出口车道发生判错车型的情况，如果已经确认了收费，应区分卡片类型进行处理。记帐卡可通过修改操作进行修改，而（）由于已经在卡上进行了扣款，因此只能先开具《收费异常处理证明》说明情况，请司机事后到粤通卡客服中心处理解决。
- A、挂失卡
- B、记帐卡
- C、止付卡
- D、储值卡
正确答案:D -
第8题：
当闽通卡在车道故障，闽通卡车辆无法正常通行时，收费站应如何处理？
正确答案: （1）对从闽通卡车道通行不畅改走人工车道的车辆，当班人员应先向车户表示歉意，并立即通知班长或外勤人员到闽通卡车道查清是否已有该车的通行（扣款）信息。若有该车的通行信息，则直接打开栏。
（2）若因故障两分钟内无法处理完毕且车户赶时间，当班人员在请求其谅解的同时，可先按车户提供的入口站正常计费，让其先通行，同时说明如若提供的入口站与实际不符，核实后将按照实际入口站直接从其闽通卡帐户上争议退补款。
（3）因闽通卡故障致使车户通行不畅，造成车户现场投诉或需要当班领导进行解释说明的，当班领导接到报告后，应在第一时间赶到现场，进行处理，做好解释平息事态，主动与车户建立联系，并将事后处理情况向车户进行反馈，争取谅解。 -
第9题：
收费站的自动缴费车道有什么标志？
正确答案:收费站ETC车道标志有雨棚信号灯以及预告、指示标志 -
第10题：
下列关于收费异常处理说法正确的是（）
- A、车主确认现场收费人员在《收费异常处理证明》中所填写内容后签名确认
- B、《收费异常处理证明》须现场收费人员签名确认
- C、车主在发生丢卡或入口信息异常后，应凭《收费异常处理证明》在5天内向投诉受理单位提出投诉，逾期不予受理
- D、当车主在出口发生入口信息异常时，应主动配合收费人员进行现场查询及处理
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
在开具《收费异常处理证明》时，收费现场人员应填写（）。
- A、卡号
- B、车牌
- C、路段
- D、车道号
正确答案:A,B,C,D -
第12题：
多选题发行粤通卡套装时，如在发行粤通卡过程中，输入正确的车牌号码和车牌颜色，车牌绑定标识显示“单卡”则有可能是什么情况（）A电子标签车牌号码或者车牌录入错误
B电子标签车牌颜色录入错误
C电子标签没有发行成功
D电子标签座位数录入错
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
“快易通·粤通卡”在使用过程中系统提示“请没收”时，收费员按规定作没收处理，转现金收费，并向司机开具《收费异常处理证明》。
正确答案:错误 -
第14题：
出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括（）
- A、输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息。
- B、若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费。
- C、若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行。
- D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
车辆安装了电子标签的粤通卡用户，如果在自动收费车道（ETC车道）出现异常情况被拦截，需转人工收费车道处理的，应给司机开具《收费异常处理证明》，证明上必须记下异常时费显显示的错误信息和当时的时间。
正确答案:正确 -
第16题：
收费站出口超宽车道无法正常收费，又有车辆必须从该车道通行，需要进行重新处理。
正确答案:正确 -
第17题：
收费员应及时开具《收费异常处理证明》的情况包括：（）
- A、没收司机粤通卡
- B、按规定进行异常处理收取现金
- C、按规定进行异常处理，粤通卡扣费后车主有异议
- D、安装电子标签的车辆在自动收费车道被拦截
- E、按规定进行异常处理，车主拒绝交现金通行费
- F、智能IC卡按规定进行异常处理，车主有异
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第18题：
开具《收费异常处理证明》时，凡涉及收取用户现金的，必须注明收取现金金额数目，打印发票的，应填写（）。
- A、电子标签号
- B、当班收费员
- C、发票号码
- D、拦截原因
正确答案:C -
第19题：
在开具《收费异常处理证明》时，收费人员应签名确认还须填写（）。
- A、工号
- B、工班
- C、卡盒号
- D、联系方式
正确答案:A -
第20题：
不停车收费特情处理。以下说法正确的有（）
- A、车辆在经过未设专用车道的收费站时，需在出入口车道上将非现金支付卡从电子标签中取出，以停车刷卡方式通过
- B、通过非专用车道入口、未刷卡而领取通行卡的车辆，不得通过专用车道出口，而应驶至人工半自动收费出口车道交回通行卡，刷卡通过，也可用现金交纳通行费
- C、车辆因出现U型行驶、非现金支付卡内无入口信息、卡内余额不足、电子标签出现故障或校验异常等不正常状况，在出口专用车道自动交易失败的，应驶至人工半自动收费车道交纳规定通行费
- D、由于系统故障致使专用车道无法正常通行时，高速公路经营管理单位应提前在显著位置告知过往车辆，并及时启动人工半自动收费
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
出口车道收费员在进行路通卡业务处理时应注意的事项包括（）。
- A、应仔细核对鲁通卡的信息是否与当前车辆相符。
- B、在确认车辆冒用鲁通卡，且起始站点正确时，应全额收取现金。
- C、对于货车使用鲁通卡缴费时，在系统报价后，收费员扣款之前，应当征得司机同意后在扣款。
- D、对于鲁通卡余额不足的，剩余部分应由司机用现金缴纳。
正确答案:A,B,C -
第22题：
粤价[2007]217号文《关于规范高速公路智能卡（IC卡）丢失或无法识别相关通行凭证入口信息后车辆通行费计费有关问题的通知》规定：凡发生丢卡或入口信息异常的，现场应填写：（）
- A、《收费异常处理证明》
- B、《丢卡赔偿证明》
- C、《入口信息异常证明》
- D、《无卡登记证明》
正确答案:A -
第23题：
在开具《收费异常处理证明》时，收费现场人员应选择填写的是：（）
- A、卡片类型
- B、车类
- C、入口信息查询
- D、车主描述
正确答案:A,B,C,D