出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。
题目
出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。
相似考题
更多“出口车辆卡不可读时，收费员在车道终端上以卡号进行查询，若司机对查询结果无疑义，按查询结果收取通行费，监控员根据监控系统弹出的异常处理情况做出记录；若司机对查询结果有疑义，收费员应通知监控员，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将查询结果通知收费员。”相关问题
-
第1题：
出口收费车道坏卡业务一般处理流程包括（）
- A、输入车辆信息，按【坏卡】键，按照系统提示输入通行卡卡号，按【确认】键确认，系统开始查询车辆的入口信息。
- B、若查询成功，经司机确认，由车道软件按照查询结果计算通行费。
- C、若查询失败则且司机能提供足够证据证明其从某个收费站上，收费员在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，计算通行。
- D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
出口收费车道无卡业务一般处理流程包括（）。
- A、输入车辆信息，按【无卡】键，系统按照输入的车牌号开始查询入口信息。
- B、若有返回结果，系统提示选择入口信息，按照查询结果收取通行费和卡赔偿费。
- C、若查询失败且根据司机提供足够证据，在请示信息监控中心并获同意后，根据司机提供信息选择入口站，收取通行费和卡赔偿费。
- D、若查询失败则且司机不能提供足够证据证明其从某个收费站上，应通报信息监控中心按车牌查询。
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
司机出示的通行卡不可读时，以下处理正确的是（）
- A、应按无卡进行处理
- B、特殊情况下可按无卡处理
- C、应通知监控室进行入口查询
- D、应按纸卡处理
正确答案:B,C -
第4题：
未接到上级通知遇有车辆持纸卡下路时的处理程序（）
- A、收费员报告监控室
- B、监控员电话查询发卡站
- C、若查询属实通知收费员、站领导和分中心并记录
- D、查询不实按无卡处理并报值班站长
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
当系统显示U型车应收金额时，特殊情况下，若收费员确认该车不宜按照系统显示的金额收费则通报监控员，由监控员请示站领导并将领导处理意见通知收费员。
正确答案:正确 -
第6题：
出口车道读卡时为“黑名单卡”时，系统自动报警，收费员应如何操作？（）
- A、核对该卡卡号，确属黑名单卡的，没收该卡，并请司机提供当次在入口领取的IC卡，按IC卡显示的内容处理；
- B、若司机不能提供入口领取的IC卡，按查询结果处理，并按规定收取赔偿费。
- C、若不属黑名单卡，又不能提供超时的有效证明，按超时处理。
正确答案:A,B -
第7题：
在异常处理明细查询中可以查询到以下哪些情况的信息（）
- A、入口车道发生的补卡
- B、车道车辆引出
- C、收费员按复位键
- D、出口车道发生的车牌号不符
正确答案:A,D -
第8题：
如果在未接到上级通知的情况下有车辆持纸卡下路，应通知监控室，监控员应查询总公司运营处或请示管理处收费科，若情况属实将结果通知收费员，并向站领导做汇报。
正确答案:错误 -
第9题：
收费员录入车牌号，并刷通行卡后，系统提示车牌号不符，下列说法正确的是（）。
- A、收费员再次输入车牌号，如果这时输入的车牌号与卡上记录的车牌号相同，按正常的车辆收取通行费
- B、收费员再次输入的车牌号仍与卡上记录的车牌号不符，系统会自动进行查询
- C、根据查询结果，确认换卡，按来向最大里程的两倍收取通行费
- D、根据查询结果，不能确认换卡，按正常车辆收取通行费
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
对擅自换卡的司机或车主：（）
- A、按正常收费
- B、收费员做好记录后按正常收费
- C、通知监控做好记录后按正常收费
- D、除按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费外，应加收2倍通行费拆分至出口路段，同时对另一张卡进行挂失，进入卡的黑名单，收费员，监控员做好详细记录。
正确答案:D -
第11题：
收费员因车辆超时但无逃费嫌疑报告监控时，监控员根据收费员报告作相应记录对超时车辆少于200公里的应按车牌号进行查询。
正确答案:正确 -
第12题：
收费员入口遇异常车辆如何处理（）。
- A、不影响行车安全的车辆，询问司机将要出的出站，将异常车辆情况报监控员，由监控员通知出口站
- B、挡风玻璃全烂的，入口收费员只要询问司机出口站，就可以发卡放行
- C、如影响行车安全的车辆，立即通知班长和安全员劝其改道，做好解释工作，并协助司机倒车驶离车道
- D、入口遇异常车辆都可以上高速
正确答案:A,C -
第13题：
司机出示的通行卡不可读时，以下处理不正确的是（）
- A、应按无卡进行处理
- B、特殊情况下可按无卡处理
- C、应通知监控室进行入口查询
- D、按纸卡处理
正确答案:A,D -
第14题：
在规定需要收取卡成本时，对无卡车下列处理正确的是（）。
- A、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，有正确返回结果的，按返回结果收取通行费
- B、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，返回结果错误的，按取消键，收费员选择入口站，按选择的入口站收取通行费
- C、普通车无卡按无卡键处理时，系统按车牌号进行查询，无返回结果的，收费员选择入口站，按选择的入口站收取通行费
- D、军车无卡，直接放行
正确答案:A,B,C -
第15题：
出口车道纸卡业务在收费员输入车辆信息、卡号等进行查询，失败后应按照司机提供的入口站点收取通行费。
正确答案:错误 -
第16题：
如果车辆到达出口时无卡，收费员先通知监控室，收费员在车道终端上以车辆信息进行查询，若司机对查询结果有异议，由监控员通知入口收费站进行录象查询，并将录象查询结果通知收费员。
正确答案:错误 -
第17题：
查询收费车道发生的诸如收费员按违章键、线圈检测到车辆闯关、踩脚踏报警开关、收费员输入口令不符等一些比较特殊的事件时，应用的功能（）
- A、车辆处理明细查询
- B、异常处理明细查询
- C、车道例外明细查询
- D、特殊车辆明细查询
正确答案:C -
第18题：
在出口，如通行卡记载的车牌号与收费员输入的不符，应直接将车引出车道以防压车，然后通知监控室电话联系入口站查询，确认是换卡的，使用补费程序收费。
正确答案:错误 -
第19题：
出口收费员遇已读卡、无效卡时如何处理？（）
- A、在收费车道的电脑按以下顺序查询。
- B、通过IC卡号查询。若查到的车辆信息与实际车辆信息不符，再通过车辆车牌号和车型查询。
- C、若通过车辆车牌号和车型查询仍无法查到车辆信息，向司机询问入口站，同时通过监控员查询。
- D、若监控员亦无法查到车辆信息，则以司机回答的入口站为准
正确答案:B,C,D -
第20题：
下列哪些情况下，收费员应通知监控室查询（）
- A、车辆车牌号不符
- B、通行卡无法读出信息
- C、车辆无通行卡
- D、入口车道进行补卡业务
正确答案:A,B,C -
第21题：
如果公务车无卡，监控员查询到查询到车辆入口信息且司机对查询结果无异议，监控员应通知收费员按查询结果收费并作相应记录，此时应记录车牌号、查询情况、最终处理结果。
正确答案:错误 -
第22题：
接到收费员报告出口车辆入口闯口上道未领卡，但系统中能查询到入口信息，站监控员如何处理？
正确答案:通告值班站长到车道处理，记录上报的车牌号，入口站、上道时间、车型，在WEB中查询车辆入口信息，按查询到的入口站指导收费员按不可读卡操作，批注语为：“入口闯口车辆” -
第23题：
一车辆小轿车从DSB站下车，司机无卡，经微机查询，无结果，而且中队长询问驾乘人员无法提供入口信息，收费员收取30元卡赔偿并按最远里程收费，司机不服，请给出合理解释，监控员应如何记录？
正确答案: 山东省物价局文件鲁价费发【2002】30号文，关于高速公路通行费收费IC卡收费问题的函。
（1）查询到车辆入口信息且司机对查询结果无异议。记录内容：车牌号、查询情况、最终处理结果、卡赔偿情况、推荐记录符号WK。
（2）查询到车辆入口信息但司机对查询结果有异议。记录内容：按车牌号查询情况、入口收费站录像查询情况、最终处理结果、卡赔偿情况、推荐记录符号WK。
（3）未查询到车辆入口信息但司机能够证明其上路收费站。记录内容：按车牌号查询情况、司机提供证据、最终处理结果、卡赔偿情况、推荐记录符号WK。
（4）未查询到车辆入口信息司机又不能提供足够的证据证明其上路收费站。记录内容：按车牌号查询情况、司机不能够提供证据、最终处理结果、赔偿情况、推荐记录符号WK。