收费人员在收费过程中，遇到一名司机自称没有携带现金无法交费，此时收费员有几种可以选择的措施？请结合自己的工作岗位和单位实际情况写出3种以上，并分析采取每种措施的优劣？
题目
收费人员在收费过程中，遇到一名司机自称没有携带现金无法交费，此时收费员有几种可以选择的措施？请结合自己的工作岗位和单位实际情况写出3种以上，并分析采取每种措施的优劣？
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第1题：
司机恶意堵塞车道，收费站稽查人员可以强制将车辆拖离收费车道，拖车费由（）负责。
- A、收费站稽查人员
- B、路段公司
- C、司机
- D、收费员
正确答案:C -
第2题：
司机对收费有异议而拒绝缴费，以下做法正确的有（）
- A、向司机耐心解释公路收费规定和标准
- B、若司机不能接受，则应报告中心收费部，由收费部进行处理
- C、向司机问明原因
- D、短时间内无法处理的，引导司机将车辆开出车道靠边停好。
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
正确答案:正确 -
第4题：
因设备、系统或储值卡自身等原因，导致出现持储值卡的车辆在收费站现场无法刷卡时，因收费现场无法办理补/减值手续，需持卡到充值点补/减值，故现场应如何处理（）。
- A、收费人员须做好解释工作，若司机身上携带现金，则建议司机以现金缴纳通行费。
- B、若司机不愿现金缴费或没有携带现金，则收费员应询问司机所持储值卡的具体办理点，做好解释工作并告知司机因系统原因不能刷卡收费，故本次通行的费用将在办卡点进行补减值，给予车辆先通行。
- C、后将储值卡号、应缴费情况及车号等信息报给当班监控员，当班监控员应将现场的信息做好记录并立即电话报给所属的各储值卡办理点（各处应向全局各监控室提供本处办理点的联系电话），以便后台能及时补减值。
正确答案:A,B,C -
第5题：
收费人员工作期间必须携带收费员证吗？
正确答案:收费人员工作期间必须携带收费员证 -
第6题：
高速公路银行卡刷卡缴纳通行费（）、（）、（）、（），解决了不少司机朋友出门要随身携带大量现金的不便，同时也缩短了收费员识别假钞、找零、大额收费等情况的处理时间。
正确答案:简单；快速；安全；便捷 -
第7题：
以下可能进行重新处理的是（）
- A、车辆在收费操作未完成时间闯关
- B、通行卡无法读出
- C、车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
- D、收费员在收费过程中与司机发生争执
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
收费员遇到只交费不要票的情况应如何处理？
正确答案:收费亭内要设立“废票”箱。收费人员应主动将票据递交给驾驶员，对个别只交费不要票的驾驶员，收费人员要积极劝说其接受票据，尽量避免出现“废票”现象。在确实无法交付票据的情况下，应在票据上加盖有代码的“作废”戳记投入废票箱。下班时，废票箱由收费站值班领导和票据员开启，取出废票，核对收费人员的交款和废票处理情况。 -
第9题：
以下应该进行重新处理的是（）
- A、车辆在收费操作未完成时闯关
- B、通行卡无法读出
- C、出口车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
- D、收费员在收费确认后同司机发生争执
正确答案:A,C -
第10题：
收费过程中遇到特殊情况收费人员应及时报告（）和（）按指令进行操作。
正确答案:中队长、监控室 -
第11题：
使用过程中系统提示“请没收”时，收费员一律不作没收处理，转现金收费，并向司机开具《收费异常处理证明》的卡片是。（）
- A、银行联名卡
- B、记账卡
- C、快易通卡
- D、注销卡
正确答案:C -
第12题：
多选题在签订物业服务合同中的服务费用的内容条款时，首先应该明确（ ）。A物业服务的收费形式
B实行包干制还是酬金制、或者是其他收费形式
C收费标准、酬金数额或酬金比例
D交费时间、交费方式及结算方式
E交费人员和收费单位
正确答案： E,D解析：
在签订物业服务合同中的服务费用的内容条款时，首先要明确物业服务的收费形式，实行包干制还是酬金制，或者是其他收费形式。然后根据不同收费形式明确收费标准、酬金数额或酬金比例、交费时间、交费方式及结算方式等。 -
第13题：
CBSS系统代理商使用的正确缴费菜单是（）
- A、账务管理-收费管理-普通交费
- B、账务管理-收费管理-代理商交费
- C、账务管理-收费管理-用户交费
- D、账务管理-收费管理-代理商预存款
正确答案:B -
第14题：
柜台收费的非现金方式交费方式有（）。
- A、现金支票
- B、转账支票
- C、银行本票
- D、抵费
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
遇有对收费政策不明、拒绝交费的司乘人员，收费人员应耐心解释收费政策，依法依规处理收费争议，争取对方的理解和支持。
正确答案:正确 -
第16题：
出口收费员遇不可拆卸超长超宽车辆无法称重如何收费（）。
- A、在就近治超站移动称台称出总重后，在收费车道插入称重数据，计重收费。
- B、直接询问司机车辆总重，以司机说的为准，在收费车道插入称重数据，计重收费。
- C、以司机提供的磅单为准，在收费车道插入称重数据，计重收费。
- D、叫司机能提供当班次或近日通行各高速公路的票据上的吨位为准，在收费车道插入称重数据，计重收费。
正确答案:A,C,D -
第17题：
遇有对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，为保证车道畅通，收费员可以严厉训斥，责令尽快交费。
正确答案:错误 -
第18题：
以下必须进行重新处理的是（）
- A、车辆必须从超宽车道通行，但超宽车道无法正常收费
- B、车辆在收费操作未完成时闯关
- C、通行卡无法读出
- D、收费员在收费确认后同司机发生争执
正确答案:A -
第19题：
联网收费的特征有（）。
- A、联网收费，从外部表现特征看，就是将原来收费单元合并为几路一收费的收费单元模式
- B、在区域或全*省进行联网收费，驾乘人员在路网内行驶，只需要入口领取通行券一次，出口缴纳通行费一次，避免了联网前多次领券交费现象
- C、联网收费，从外部表现特征看，就是将原来一路一收费的收费单元合并为几路一收费的收费单元模式
- D、在区域或全*省进行联网收费，驾乘人员在一个路网内行驶，只需要入口领取通行券一次，出口缴纳通行费一次，避免了联网前多次领券交费现象
正确答案:C,D -
第20题：
收费人员与司机发生收费纠纷时，司机不驶离收费车道，影响正常收费秩序与车辆通行，收费站工作人员应立即向（）报告。
- A、收费站主管部门
- B、当地人民政府
- C、收费站主管部门和当地人民政府
- D、省督察队
正确答案:C -
第21题：
对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员，收费员应（）。
- A、耐心解释政策
- B、严厉训斥、责令交费
- C、坚持文明服务
- D、对仍不交费的，交外勤引领车辆驶出车道处理
正确答案:A,C,D -
第22题：
收费员应主动将票据递交给司乘人员，对个别只交费不要票据的司乘人员，收费要积极劝说其接受票据，避免出现“废票”现象。在确实无法交付票据的情况下，直接投入废票箱。
正确答案:错误 -
第23题：
以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）
- A、前端收费和后端收费交费的时间不同
- B、前端收费和后端收费交费时间相同
- C、前端收费和后端收费都是销售手续费
- D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准
正确答案:B