销售员与客户进行有效沟通应做到（）。A、自信B、体谅对方C、适当作出提示D、善用询问与倾听

题目

销售员与客户进行有效沟通应做到（）。

  • A、自信
  • B、体谅对方
  • C、适当作出提示
  • D、善用询问与倾听
相似考题

1.幼儿教师应如何做到与家长进行有效的沟通？

2.销售员与彩民沟通服务的基本功包括五项：看、听、说、笑、动，这五个要素是彩票销售人员必须做到的。

3.提问是引导客户成交的好方法，但是销售员只有做到会提问才能达到应有的效果，因此在提问时应注意以下几点（）、（）、（）。

4.做到有效沟通，应遵守的三大原则，是（）。

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  • 第1题：

    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。

    • A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题
    • B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法
    • C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会
    • D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断
    • E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

    正确答案:B,C,E

  • 第2题：

    在传播的实践中，政府要做到与公众有效沟通应注意哪几点？


    正确答案: （1）传播的信息内容要真实、准确、全面、客观。
    （2）传播的信息量要适度，做到迅速、及时。
    （3）传播的信息对象明确，做到有的放矢，并持之以恒。
    （4）要有好的传播方式和对公众好的态度。
    （5）注意传播内容的制作技巧，保持传播渠道的畅通。

  • 第3题：

    尽职调查中，需要与（）进行及时、有效的沟通。

    • A、与客户沟通
    • B、与目标公司人员沟通
    • C、与政府部门沟通
    • D、与其他中介机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    在与客户沟通时，应具备哪些条件（）

    • A、做一个忠实的倾听者
    • B、主动向客户询问
    • C、进行有效的语言沟通
    • D、注重其他的沟通方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？


    正确答案: （1）积极的心态
    （2）互惠的妥协
    （3）对事不对人
    （4）明确地沟通
    （5）选择好时机
    （6）积极地聆听

  • 第6题：

    私人银行产品售后应做到（）。

    • A、定期检视
    • B、与客户定期沟通
    • C、不用再了解产品情况
    • D、掌握投资管理动向

    正确答案:A,B,D

  • 第7题：

    客户服务人员在与客户沟通时应做到的基本要求是什么？


    正确答案: 冷静、理智、策略。

  • 第8题：

    多选题
    尽职调查中，需要与（）进行及时、有效的沟通。
    A

    与客户沟通

    B

    与目标公司人员沟通

    C

    与政府部门沟通

    D

    与其他中介机构


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    幼儿教师应如何做到与家长进行有效的沟通？

    正确答案： （1）幼儿教师要积极与家长沟通，让家长对幼儿园的发展理念、培养目标以及幼儿在园一日常规活动有所了解。这样才能获得家长对保教、保育工作的理解和支持。
    （2）幼儿教师在与家长有效沟通的方式和途径上应拓展思维、灵活机动，要用真诚热情的态度来实现有效沟通。
    （3）教师可通过家访、电访、个别交流、集体交流找出与家长有效沟通的切入点，从而和家长探讨幼儿的教育，家园双方随时互通信息，老师多指出幼儿的优点和在园趣事，交流看法，以求全面了解孩子发展的情况，在教育上取得共识，从而提高保教保育工作水平。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    物业管理企业在与客户沟通时，应注意（）。
    A

    在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

    B

    物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

    C

    客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

    D

    物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

    E

    在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述与客户进行有效沟通的目的。

    正确答案： （1）了解客户信息与客户的真实想法。
    （2）通过沟通，进一步了解客户面临的问题。
    （3）进一步了解需求与定义需求。
    （4）为产品推荐、订单取消或客户维护工作进行铺垫。
    （5）排除实力较弱的竞争者。
    （6）与较强的竞争者相比，取得相对竞争优势。
    （7）沟通的本质是帮助客户定义需求，帮助客户明确存在的问题及问题的解决方案。
    （8）使我们的产品或解决方案成为客户的首选。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。

    正确答案： 恰当
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡 。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    电信员工和客户进行沟通时，应做到（）。

    • A、表现服务意愿
    • B、体谅对方的情绪
    • C、承担解决问题的责任
    • D、纠正客户不正确的说法

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    在尽职调查时，需要进行及时、有效的沟通的有（）。

    • A、与目标公司人员沟通
    • B、与客户沟通
    • C、与政府部门沟通
    • D、与其他中介机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？


    正确答案: 1、积极的心态。2、互惠的妥协。3、对事不对人。4、明确地沟通。5、选择好时机。6、积极地聆听。

  • 第17题：

    沟通关系的有效步骤：确定主要客户的名单、确定销售员的联系对象（）。

    • A、每个销售员根据计划目标沟通工作
    • B、每个销售员根据计划目标沟通工作
    • C、规定沟通关系的具体目标及任务
    • D、销售管理人员定期检查评估

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。


    正确答案:恰当

  • 第19题：

    多选题
    在与客户沟通时，应具备哪些条件（）
    A

    做一个忠实的倾听者

    B

    主动向客户询问

    C

    进行有效的语言沟通

    D

    注重其他的沟通方式


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在尽职调查时，需要进行及时、有效的沟通的有（）。
    A

    与目标公司人员沟通

    B

    与客户沟通

    C

    与政府部门沟通

    D

    与其他中介机构


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    在传播的实践中，政府要做到与公众有效沟通应注意哪几点？

    正确答案： （1）传播的信息内容要真实、准确、全面、客观。
    （2）传播的信息量要适度，做到迅速、及时。
    （3）传播的信息对象明确，做到有的放矢，并持之以恒。
    （4）要有好的传播方式和对公众好的态度。
    （5）注意传播内容的制作技巧，保持传播渠道的畅通。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    工程师在与客户进行沟通的时候，需做到仪表端庄，举止文明，语言得体。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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