销售员与彩民沟通服务的基本功包括五项：看、听、说、笑、动，这五个要素是彩票销售人员必须做到的。

题目

销售员与彩民沟通服务的基本功包括五项：看、听、说、笑、动，这五个要素是彩票销售人员必须做到的。

相似考题

1.在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。A.说三分，听七分B.一半一半C.听三分，说七分D.以上都不对

2.说出茶叶的外形有（）、（）、（）、（）、（）这五项

3.销售人员工作中的禁忌销售员（）A、免费给彩民发开奖结果B、表情沉闷、情绪化，表露出疲惫的神态C、宣传量力而行购彩D、帮助彩民了解熟悉玩法

4.小学语文四结合试验主张的识字教学模式可用()六各自来概括。A.看、听、说、读、写、想B.看、听、说、写、打、想C.看、听、说、读、打、想D.看、听、说、写、读、打

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  • 第1题：

    投注站在遇见彩民不理性投注“动物总动员”时销售员应该（）。

    • A、任由彩民投注
    • B、及时提醒彩民理性投注
    • C、误导彩民多投入点
    • D、赊销给大户投注

    正确答案:B

  • 第2题：

    文明服务技能包括：（）

    • A、看
    • B、说
    • C、笑
    • D、听

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    沟通包括看、听、说三种技巧。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    观众最直接接触电影的两种感官是（）。

    • A、读与写
    • B、视和听
    • C、看与说
    • D、动与静

    正确答案:B

  • 第5题：

    听比说更重要，听是最重要的沟通技巧。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    在谈判中，我们想了解和把握对方观点与立场的主要沟通技巧是（）

    • A、说
    • B、问
    • C、看
    • D、听

    正确答案:D

  • 第7题：

    在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？


    正确答案: 作为客户在沟通时，一开始是以说为主，听为次，时间分配上开始时是说的多，听的少，随着沟通的进行，在时间分配上以听为主，说为次。作为客户经理则相反，一开始应当让客户先说，自己多听，多了解客户的需求，随着沟通的进行，到沟通的后期，应以说为主，听为次。总之，客户经理一开始是多听少说，最后是多说少听，但听与说也不是绝对如此分配时间的。有时也要根据情况适当调整。

  • 第8题：

    语言技能包括（）四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力。

    • A、听、说、读、写
    • B、听、说、写、乐

    正确答案:A

  • 第9题：

    小学语文四结合试验主张的识字教学模式可用（）六各自来概括。

    • A、看、听、说、读、写、想
    • B、看、听、说、写、打、想
    • C、看、听、说、读、打、想
    • D、看、听、说、写、读、打

    正确答案:B

  • 第10题：

    在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。

    • A、说三分，听七分
    • B、一半一半
    • C、听三分，说七分
    • D、以上都不对

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    理解语言文字的基本功包括（）
    A

    说

    B

    写

    C

    唱

    D

    读

    E

    听


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    语言技能包括（）四个方面的技能以及这四种技能的综合运用能力。
    A

    听、说、读、写

    B

    听、说、写、乐


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售员在接待彩民时应注意的问题（）

    • A、免费给彩民发开奖结果
    • B、不要用命令的方式，多用请求的方式
    • C、宣传量力而行购彩
    • D、帮助彩民了解熟悉玩法

    正确答案:B

  • 第14题：

    操作滑梯时，须严格执行“听、看、想、动、查、说”，得到乘务长指令后方可进行操作。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。

    • A、看、听、说、辩
    • B、看、听、说、辨
    • C、看、听、说、动
    • D、看、听、说、猜

    正确答案:C

  • 第16题：

    “修人”，是指人们在视、听、言、动各方面要全面符合“恭、宽、信、敏、惠”这五项个人生活的准则，也是个人（）的全面修养成果。


    正确答案:世界观

  • 第17题：

    理解语言文字的基本功包括（）

    • A、说
    • B、写
    • C、唱
    • D、读
    • E、听

    正确答案:D,E

  • 第18题：

    面对面沟通的技巧中包括（）、（）、（）、说、动、写。


    正确答案:看、听、笑

  • 第19题：

    面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的（），动是沟通的（），写是沟通的（）。


    正确答案:笑是沟通的灵魂，动是沟通的助力，写是沟通的见证

  • 第20题：

    语用技能包括（）。

    • A、沟通的手势
    • B、听的技能
    • C、实用性技能
    • D、说的技能

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    导购发现顾客心动钮的方法不包括：（）。

    • A、说
    • B、听
    • C、问
    • D、看

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    小学语文四结合试验主张的识字教学模式可用（）六各自来概括。
    A

    看、听、说、读、写、想

    B

    看、听、说、写、打、想

    C

    看、听、说、读、打、想

    D

    看、听、说、写、读、打


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    销售员与彩民沟通服务的基本功包括五项：看、听、说、笑、动，这五个要素是彩票销售人员必须做到的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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