营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A、动作观察B、倾听C、动作提问D、观察眼神

题目

营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面

  • A、动作观察
  • B、倾听
  • C、动作提问
  • D、观察眼神
相似考题

1.全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要学会说,还要学会沉默;不仅要注重语言沟通,还要注重非语言的沟通。()此题为判断题(对，错)。

2.营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。A对B错

3.服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。

4.服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务。A对B错

更多“营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面”相关问题

  • 第1题：

    掌握沟通要领时，要注意做到（）

    • A、沟通中，要学会变通
    • B、沟通时，要平心静气
    • C、言语沟通中，不要随意插话
    • D、学会适时赞美

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。

    • A、速度
    • B、词义
    • C、语言艺术
    • D、思想性

    正确答案:C

  • 第3题：

    营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作

    • A、学会聆听
    • B、学会关注
    • C、学会沟通
    • D、学会理解

    正确答案:A

  • 第5题：

    所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。


    正确答案:非语言沟通

  • 第6题：

    营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。

    • A、动作观察
    • B、倾听
    • C、动作提问
    • D、观察眼神

    正确答案:B

  • 第7题：

    营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。

    • A、沟通交流
    • B、钩心斗角
    • C、一买一卖
    • D、一言一行

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    关于接待顾客叙述错误的是（）
    A

    营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

    B

    在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

    C

    顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

    D

    在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

    E

    营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。
    A

    领导

    B

    营业员

    C

    顾客

    D

    女士


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    营业员应以真情为顾客服务，通过与顾客的（）提升与顾客的亲和力，进一步搞好销售工作。
    A

    沟通交流

    B

    钩心斗角

    C

    一买一卖

    D

    一言一行


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。
    A

    书面

    B

    行动

    C

    口头

    D

    思想


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
    A

    倾听、询问的方式沟

    B

    提供服务的方式沟通

    C

    语言的方式沟通

    D

    眼神接触的方式沟通


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    夫妻沟通要学会用（）来表达内心的情绪与感觉。


    正确答案:第一人称

  • 第14题：

    营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以（）、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。

    • A、倾听、询问的方式沟
    • B、提供服务的方式沟通
    • C、语言的方式沟通
    • D、眼神接触的方式沟通

    正确答案:A

  • 第15题：

    在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）

    • A、配合顾客说话的节奏
    • B、语言表达要简明清晰
    • C、要尽量微笑服务
    • D、找到于顾客交流的共鸣结合点
    • E、学会赞美顾客

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。


    正确答案:沉默；非语言沟通

  • 第17题：

    营业员在工作中，大量的沟通是（）的，所以在工作中要讲究说话的语言艺术。

    • A、书面
    • B、行动
    • C、口头
    • D、思想

    正确答案:C

  • 第18题：

    营业员在工作中学会倾听，这是与（）进行沟通的重要方面。

    • A、领导
    • B、营业员
    • C、顾客
    • D、女士

    正确答案:C

  • 第19题：

    单选题
    营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面
    A

    动作观察

    B

    倾听

    C

    动作提问

    D

    观察眼神


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    营业员在工作中要学会（），这是与顾客进行沟通的重要方面。
    A

    动作观察

    B

    倾听

    C

    动作提问

    D

    观察眼神


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    营业员在与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营业员在工作中，大量的沟通是口头的，所以在工作中要讲究说话的（）。
    A

    速度

    B

    词义

    C

    语言艺术

    D

    思想性


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    夫妻沟通要学会用（）来表达内心的情绪与感觉。

    正确答案： 第一人称
    解析： 暂无解析

相关内容