参考答案和解析
正确答案: 1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况,以便于顺利开展各项工作;
2、严格按照保洁程序文件和作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁;
3、维护责任区域卫生,有效制止各种违章、违规现象,劝阻、制止不卫生、不文明行为,直接向上级报告;
4、爱护清洁工具,用品每次使用后应清洁干净,并统一存放于指定地点;
5、对公共配套设施设备等的损坏情况,及时报告相关主管人员或控制中心进行处理;
6、发现可疑人员或可疑情况,及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理;
7、发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员,并按照消防作战图履行相应职责;
8、收集顾客意见并及时向上级汇报;
9、积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法,不断提高自身业务技能,对不能解决的问题需及时汇报上级;
10、完成临时任务。
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  • 第1题:

    清扫保洁区域设专人负责清扫保洁工作,明确保洁人员清扫保洁工作的具体()工作时间以及达到的质量标准。

    • A、方向
    • B、路线
    • C、标准
    • D、任务

    正确答案:D

  • 第2题:

    生产剧毒化学品的单位,应当设置治安保卫机构,配备()。

    • A、兼职保洁人员
    • B、专职保洁人员
    • C、兼职治安保卫人员
    • D、专职治安保卫人员

    正确答案:D

  • 第3题:

    简述专项保洁服务所检查的项目。


    正确答案:外墙清洗、化粪池清掏、四害消杀、固体废弃物、泳池水质处理、景观水质处理。

  • 第4题:

    储存易制爆危险化学品的单位,应当设置治安保卫机构,配备()。

    • A、兼职保洁人员
    • B、专职保洁人员
    • C、兼职治安保卫人员
    • D、专职治安保卫人员

    正确答案:D

  • 第5题:

    河道保洁单位应当按照河道保洁责任要求,落实保洁人员和任务,保证责任区范围内的河道整洁。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    简述大堂副理的岗位职责。


    正确答案:(1)代表饭店管理机构处理客人投诉,解决客人的疑难问题,及时将客人意见服务质量方面的问题向总经理汇报,并提出改进意见。
    (2)作为饭店管理机构的代表检查各部门员工的纪律、着装、仪容仪表及工作状况。
    (3)代表总经理做好日常的贵宾接待工作,完成总经理临时委托的各项工作。
    (4)回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务。
    (5)维护大堂秩序,确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全。
    (6)抽查饭店各部门的清洁卫生工作及设备设施的维护保养水准。
    (7)负责协调处理宾客的疾病和死亡事故。
    (8)征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,维护酒店的声誉等。

  • 第7题:

    简述保洁、服务人员的红线标准?


    正确答案: 1、玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果;
    2、私自为顾客提供获取报酬的劳务;
    3、不顾大局,遇紧急工作时临阵脱逃,推卸责任;
    4、挪用或盗窃公司或顾客财物;
    5、窃取或泄露顾客资料或隐私;
    6、收费不给票据;
    7、与顾客或同事打架;
    8、拾遗不上交;
    9、向顾客或外部单位(含个人)索取小费、物品或其他报酬;
    10、当值时间擅离职守,造成重大损失。

  • 第8题:

    简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么?


    正确答案: ①保洁工具和清洁剂可以判断一个物业公司的服务质量。
    ②开荒保洁用到的清洁工具一般有:多功能吸尘吸水器、多功能洗地机、鸡毛掸子、玻璃套装工具、水刮、涂水器、伸缩杆、云石铲刀、梯子、清洁桶、清洁球、高压喷瓶、百洁布等。
    ③开荒保洁用到清洁剂的一般有:全能清洗剂、酸性清洁剂,玻璃专用清洗剂。

  • 第9题:

    简述吊车司机岗位职责?


    正确答案: 1.吊车司机对海上吊机直接负责管理使用,必须持有国家培训认可的操作证方可上岗。
    2.在每次起重时,必须有专人负责指挥,信号或手势准确方可起吊。
    3.在起吊作业时,必须按“十不吊”进行起吊作业,吊车司机必须有原则性。
    4.起吊重物时,必须捆扎牢靠后才能起吊。
    5.起吊作业是,一般情况超过六级风严禁起吊。
    6.经常对吊具、绳具、设备定期保养加油检查维修。
    7.每次起吊前必须对吊机进行检查,发现问题及时整改和报告。
    8.吊车司机对平台吊载作业过程中安全负直接责任,必须严格按规定操作。

  • 第10题:

    下列属于餐馆后台的生产保障性岗位职责的是()

    • A、厨师岗位职责
    • B、餐饮物品采购及仓库保管人员的岗位职责
    • C、工程设备维护保养人员的岗位职责
    • D、传菜服务的岗位职责
    • E、安保人员的岗位职责

    正确答案:A,B,C,E

  • 第11题:

    问答题
    简述中餐厨房的岗位职责,厨房岗位职责的作业。

    正确答案: 厨房岗位职责:就是明确界定厨房员工在厨房组织当中的组织位置和应承担责任。
    指定岗位职责:就是对岗位规定工作责任、明确组织关系、提出任职要求;使厨房各岗位员工明确自己在组织中的位置、工作范围、工作任务及权限;知道对谁负责,接受谁的工作督导,同谁在工作上保持相关联系。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    运行中发生非正常突发情况时,立即将情况通报(),指挥列车乘务人员按应急预案岗位职责和分工全力处置。
    A

    司机

    B

    随车机械师

    C

    乘警

    D

    餐饮、保洁人员


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对保洁员岗位职责培训,每()进行一次循环培训。

    • A、2个月
    • B、季度
    • C、半年
    • D、一年

    正确答案:C

  • 第14题:

    简述特种作业人员的安全生产岗位职责?


    正确答案: (1)认真执行有关安全生产规定,对所从事工作的安全生产现直接责任。
    (2)严格遵守各项安全操作规程,发现违章作业应及时制止。
    (3)严格遵守劳动纪律,不得擅自离开工作岗位。
    (4)熟悉本岗位工作,练好基本功。
    (5)经常进行安全检查,保证设备、设施的安全运行。
    (6)积极参加安全教育和培训,增强安全意识,提高安全素质。
    (7)接受安监部门或人员的安全监督检查,积极参与解决不安全问题。
    (8)发生事故要保护好现场,立即上报,主动积极参加抢险救援。

  • 第15题:

    保洁人员必须佩戴胸牌


    正确答案:错误

  • 第16题:

    简述保洁管理的原则。__


    正确答案: 保洁管理的原则:消灭积尘与污垢、及时清洁、持久卫生。

  • 第17题:

    运行中发生非正常突发情况时,立即将情况通报(),指挥列车乘务人员按应急预案岗位职责和分工全力处置。

    • A、司机
    • B、随车机械师
    • C、乘警
    • D、餐饮、保洁人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    保洁人员


    正确答案: 是指物业管理企业中从事环境卫生清洁的人员。包括清洁工、清运工,不包括专门从事业务管理的人员。

  • 第19题:

    《超龄外包保洁人员评估表》经保洁(项目)主管和保洁(项目)经理的评估后,分公司品质环境主管须对评估结果进行复核并签字。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    简述家居保洁的目的及一般家居保洁的顺序。


    正确答案: 家居保洁的目的:通过对居室的清扫、擦拭、整理3个环节,使居室环境变得更加干净、整齐、美观、舒适。
    顺序:打开窗户通风换气——整理床铺——整理摆放饰品、饰物——摆放桌椅——擦拭家具及用品——清洁擦拭地面。

  • 第21题:

    简述中餐厨房的岗位职责,厨房岗位职责的作业。


    正确答案: 厨房岗位职责:就是明确界定厨房员工在厨房组织当中的组织位置和应承担责任。
    指定岗位职责:就是对岗位规定工作责任、明确组织关系、提出任职要求;使厨房各岗位员工明确自己在组织中的位置、工作范围、工作任务及权限;知道对谁负责,接受谁的工作督导,同谁在工作上保持相关联系。

  • 第22题:

    名词解释题
    保洁人员

    正确答案: 是指物业管理企业中从事环境卫生清洁的人员。包括清洁工、清运工,不包括专门从事业务管理的人员。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述特种作业人员的安全生产岗位职责?

    正确答案: (1)认真执行有关安全生产规定,对所从事工作的安全生产现直接责任。
    (2)严格遵守各项安全操作规程,发现违章作业应及时制止。
    (3)严格遵守劳动纪律,不得擅自离开工作岗位。
    (4)熟悉本岗位工作,练好基本功。
    (5)经常进行安全检查,保证设备、设施的安全运行。
    (6)积极参加安全教育和培训,增强安全意识,提高安全素质。
    (7)接受安监部门或人员的安全监督检查,积极参与解决不安全问题。
    (8)发生事故要保护好现场,立即上报,主动积极参加抢险救援。
    解析: 暂无解析