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  • 第1题:

    根据市政环卫人员配置标准模型,人员定岗定编原则中领班人员编制建议为:()。

    • A、1名领班的管理幅度不大于10名保洁员
    • B、1名领班的管理幅度不大于13名保洁员
    • C、1名领班的管理幅度不大于14名保洁员
    • D、1名领班的管理幅度不大于15名保洁员

    正确答案:D

  • 第2题:

    供方保洁员入职之前,保洁主管按照《外包保洁人员胜任力评估表》对其进行评估,评估合格后可直接入职。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    生产剧毒化学品的单位,应当设置治安保卫机构,配备()。

    • A、兼职保洁人员
    • B、专职保洁人员
    • C、兼职治安保卫人员
    • D、专职治安保卫人员

    正确答案:D

  • 第4题:

    运营时间内,车站保洁人员需要进入售票亭时,在进出人员登记本上登记即可。()


    正确答案:错误

  • 第5题:

    保洁主管主要沟通内部对象有()。

    • A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
    • B、保洁服务供方
    • C、保洁管理专员
    • D、公众

    正确答案:A,C

  • 第6题:

    保洁人员必须佩戴胸牌


    正确答案:错误

  • 第7题:

    储存易制爆危险化学品的单位,应当设置治安保卫机构,配备()。

    • A、兼职保洁人员
    • B、专职保洁人员
    • C、兼职治安保卫人员
    • D、专职治安保卫人员

    正确答案:D

  • 第8题:

    清扫保洁人员安全卡控措施是什么?


    正确答案: (1)上岗必须着装标志服,佩带远程灯、携带警示牌,不得奇装异服。
    (2)路面晨扫必须实行双人制,严禁单班作业。
    (3)上岗期间严格遵守交通法规,注意来往车辆,不能与机动车抢道,职工上下班高峰期严禁保洁作业。
    (4)夏季上岗注意防暑,冬季上岗注意防寒,上岗时不得穿高跟鞋,确保个人人身安全。
    (5)上岗时精力集中,严禁岗上嬉戏聊天,离岗窜岗。
    (6)无论清扫保洁工上岗时不要只顾蒙头干活,要随时注意身边的异常现象。

  • 第9题:

    保洁人员


    正确答案: 是指物业管理企业中从事环境卫生清洁的人员。包括清洁工、清运工,不包括专门从事业务管理的人员。

  • 第10题:

    保洁人员要注意自身健康的保护,在保洁时应带()。

    • A、手套
    • B、口罩
    • C、防护手套和口罩
    • D、防护服

    正确答案:C

  • 第11题:

    名词解释题
    保洁人员

    正确答案: 是指物业管理企业中从事环境卫生清洁的人员。包括清洁工、清运工,不包括专门从事业务管理的人员。
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    车站常驻人员有()
    A

    保安人员

    B

    保洁人员

    C

    商铺人员

    D

    其他部门值班点驻站人员

    E

    来访人员


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()保洁完成后,需要在房屋保洁记录表上签字。

    • A、深度保洁
    • B、退租保洁
    • C、自如客保洁
    • D、自如客保洁,退租保洁

    正确答案:D

  • 第14题:

    简述保洁人员的岗位职责?


    正确答案: 1、熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施设备等的分配情况,以便于顺利开展各项工作;
    2、严格按照保洁程序文件和作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫、清洁并不断巡视保持整洁;
    3、维护责任区域卫生,有效制止各种违章、违规现象,劝阻、制止不卫生、不文明行为,直接向上级报告;
    4、爱护清洁工具,用品每次使用后应清洁干净,并统一存放于指定地点;
    5、对公共配套设施设备等的损坏情况,及时报告相关主管人员或控制中心进行处理;
    6、发现可疑人员或可疑情况,及时与当值安全管理员或控制中心取得联系并进行处理;
    7、发现火情时必须及时通知控制中心或本部门工作人员,并按照消防作战图履行相应职责;
    8、收集顾客意见并及时向上级汇报;
    9、积极钻研本岗位工作中的难点并寻找解决的方法,不断提高自身业务技能,对不能解决的问题需及时汇报上级;
    10、完成临时任务。

  • 第15题:

    车站常驻人员有()

    • A、保安人员
    • B、保洁人员
    • C、商铺人员
    • D、其他部门值班点驻站人员
    • E、来访人员

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    保洁服务关键过程控制所包含的内容有()。

    • A、材质护理
    • B、供方人员
    • C、公区保洁
    • D、专项保洁

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    物业保洁部经理(保洁主管)的职责有()。

    • A、检查各保洁设施是否完好
    • B、检查员工签到记录,察看是否全勤当值,对缺勤及时采取措施,合理安排属下员工工作
    • C、编制保洁人员、用品、物料计划,减少消耗,控制成本
    • D、每日检查督促各区域保洁任务的完成情况,发现问题及时返工补课

    正确答案:D

  • 第18题:

    下列属于保洁主管周工作内容的有()。

    • A、服务供方人员数量确认
    • B、保洁专业组日工作例会
    • C、检查保洁服务计划完成情况
    • D、参加管理处工作例会

    正确答案:C,D

  • 第19题:

    河道保洁单位应当按照河道保洁责任要求,落实保洁人员和任务,保证责任区范围内的河道整洁。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    安保及保洁人员属于新型营业厅的自有人员。


    正确答案:错误

  • 第21题:

    简述保洁、服务人员的红线标准?


    正确答案: 1、玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果;
    2、私自为顾客提供获取报酬的劳务;
    3、不顾大局,遇紧急工作时临阵脱逃,推卸责任;
    4、挪用或盗窃公司或顾客财物;
    5、窃取或泄露顾客资料或隐私;
    6、收费不给票据;
    7、与顾客或同事打架;
    8、拾遗不上交;
    9、向顾客或外部单位(含个人)索取小费、物品或其他报酬;
    10、当值时间擅离职守,造成重大损失。

  • 第22题:

    以下符合守岗敬业规范要求的是()

    • A、保洁人员需考虑客户感受进行打扫动作
    • B、安保人员在自助区域玩手机
    • C、保洁人员推垃圾车在厅内打扫
    • D、安保人员在门口聊天

    正确答案:A

  • 第23题:

    单选题
    物业保洁部经理(保洁主管)的职责有()。
    A

    检查各保洁设施是否完好

    B

    检查员工签到记录,察看是否全勤当值,对缺勤及时采取措施,合理安排属下员工工作

    C

    编制保洁人员、用品、物料计划,减少消耗,控制成本

    D

    每日检查督促各区域保洁任务的完成情况,发现问题及时返工补课


    正确答案: B
    解析: 暂无解析