保洁管理

题目

保洁管理

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1.“道路保洁新型操作法”是道路保洁与管理经过改革以后,集管理执法、机械清扫、水冲洗人工保洁为一体的运行机制。()此题为判断题(对，错)。

2.（）保洁完成后，需要在房屋保洁记录表上签字。A、深度保洁B、退租保洁C、自如客保洁D、自如客保洁，退租保洁

3.“道路保洁新型操作法”是道路保洁与管理经过改革以后,集管理执法、机械清扫、水冲洗人工保洁为一体的运行机制。

4.根据市政环卫人员配置标准模型，人员定岗定编原则中领班人员编制建议为：（）。A、1名领班的管理幅度不大于10名保洁员B、1名领班的管理幅度不大于13名保洁员C、1名领班的管理幅度不大于14名保洁员D、1名领班的管理幅度不大于15名保洁员

参考答案和解析
正确答案: 是指物业公司通过宣传、监督治理和日常清洁工作，保护物业区域或环境，防治环境污染，定时、定点、定人进行垃圾的分类收集、处理和清运。
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  • 第1题：

    属于保洁管理员与保洁班长沟通内容的选项是（）。

    • A、员工工作安排和协调
    • B、请求工作协调、工作汇报和请示
    • C、合同协商、绩效反馈
    • D、保洁常识分享、物业服务合同

    正确答案:A

  • 第2题：

    保洁主管与保洁管理员、保洁班长、保洁员主要的沟通内容是什么？


    正确答案:员工工作安排和协调、绩效反馈、上级意图传达、工作督导、培训、生活关心。

  • 第3题：

    属于保洁管理员关键职责的有（）。

    • A、对保洁员进行日常专业训练
    • B、接受保洁专业训练
    • C、完成责任区域的保洁服务
    • D、对本组的保洁服务进行每日例行工作检查

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    属保洁主管外部接触对象的有（）。

    • A、业主、业主委员会
    • B、管理处经理
    • C、保洁管理专员
    • D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

    正确答案:A

  • 第5题：

    物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围时（）。

    • A、区内公共场地的清洁保洁
    • B、区内楼与公共部位的清洁保洁
    • C、区内生活垃圾和粪便的清运
    • D、区内居民、商业、饮食业等执行城市环境卫生管理，物业环境卫生管理情况的监督检查

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    年度管理评审的依据是（）。

    • A、《保洁服务方案》
    • B、《保洁服务年度计划》
    • C、《重大环境因素管理方案》
    • D、《危险源管理方案》

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    保洁主管对保洁员进行的绩效管理不包括：（）

    • A、辅导
    • B、评价
    • C、反馈
    • D、学习

    正确答案:D

  • 第8题：

    保洁员主要沟通内部对象有：（）

    • A、保洁主管
    • B、保洁管理员
    • C、公众
    • D、保洁服务供方

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    保洁主管年例行工作内容包括：（）

    • A、识别下一年度的保洁服务关键成功因素并确定KPI指标
    • B、签订《保洁服务年度绩效目标计划》
    • C、针对《保洁服务方案》、《保洁服务年度计划》、《重大环境因素管理方案》、《危险源管理方案》进行年度管理评审，并形成《保洁服务管理评审报告》
    • D、参加子公司组织的保洁服务专业交流活动

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    物业管理的环境保洁工作中不正确的是（）。

    • A、所有应清扫保洁部位都设专人负责
    • B、保洁区域内没有垃圾污物
    • C、业管理区域内路面保持洁净
    • D、每隔两天清除一次垃圾

    正确答案:D

  • 第11题：

    《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁客〔2017〕456号）规定：库内保洁人员发现列车上的遗失物品时，应立即交保洁领班，由保洁领班交保洁值班员。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    保洁管理的原则是（）和（）。


    正确答案:扫防结合，以防为主；执法必严，直接监督

  • 第13题：

    属保洁主管内部接触对象的有（）。

    • A、业主、业主委员会
    • B、保洁服务供方
    • C、公众
    • D、保洁管理员、保洁班长、保洁员

    正确答案:D

  • 第14题：

    保洁主管专业能力包括（）。

    • A、保洁服务策划能力
    • B、清洁服务策划能力
    • C、消杀服务策划能力
    • D、供方管理能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    保洁主管主要沟通内部对象有（）。

    • A、保洁管理员、保洁班长、保洁员
    • B、保洁服务供方
    • C、保洁管理专员
    • D、公众

    正确答案:A,C

  • 第16题：

    请你说出物业管理公司保洁管理操作要求是什么？


    正确答案: 保洁管理的操作细则要求可分为每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中进行定量、定期检查考核。

  • 第17题：

    保洁主管日常管理工作包括：日常保洁、特殊材质护理、垃圾清运、外墙清洗、化粪池清掏、（）等。


    正确答案:四害消杀

  • 第18题：

    下列属于保洁主管周工作内容的有（）。

    • A、服务供方人员数量确认
    • B、保洁专业组日工作例会
    • C、检查保洁服务计划完成情况
    • D、参加管理处工作例会

    正确答案:C,D

  • 第19题：

    下列人物属于保洁管理员外部接触对象的是（）。

    • A、保洁管理专员
    • B、保洁班长
    • C、业主委员会
    • D、保洁员

    正确答案:C

  • 第20题：

    保洁职位中无直接下属的职位是（）。

    • A、管理处经理
    • B、保洁主管
    • C、保洁管理员
    • D、保洁员

    正确答案:D

  • 第21题：

    不属于《保洁服务管理评审报告》组成部分的是（）。

    • A、《保洁服务方案》
    • B、《保洁服务合同》
    • C、《重大环境因素管理方案》
    • D、《危险源管理方案》

    正确答案:B

  • 第22题：

    简述保洁管理的原则。__


    正确答案: 保洁管理的原则：消灭积尘与污垢、及时清洁、持久卫生。

  • 第23题：

    保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。


    正确答案:清扫；擦拭

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