客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）A、个性化客户服务B、客户获得和客户动态分析C、客户流失分析D、客户利润贡献度分析E、客户满意度和忠诚度分析F、企业生产分析

题目

客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）

  • A、个性化客户服务
  • B、客户获得和客户动态分析
  • C、客户流失分析
  • D、客户利润贡献度分析
  • E、客户满意度和忠诚度分析
  • F、企业生产分析
相似考题

1.客户关系管理系统的具体应用主要体现在:( )。A．销售自动化B．客户资料收集C．营销自动化D．商业智能

2.CRM系统中最基本的功能模块是( )A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块

3.下列（）选项不属于营销管理新四功能模块。A、客户关系管理B、需求侧管理C、缴费管理D、市场管理

4.一个客户关系管理实施的核心是()。A.客户关系管理的系统软件支持B.客户关系管理的业务流程C.建立客户中心D.客户关系管理的组织结构

更多“客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）”相关问题

  • 第1题：

    下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。

    • A、ABIS
    • B、BIBS
    • C、个人优质客户关系管理系统
    • D、金钥匙理财专家支持系统

    正确答案:C

  • 第2题：

    一个客户关系管理实施的核心是（）

    • A、客户关系管理的软件支持
    • B、客户关系管理的业务流程
    • C、建立客户中心
    • D、客户关系管理的组织结构

    正确答案:B

  • 第3题：

    客户关系管理系统包括（）个主要的功能模块。

    • A、三
    • B、四
    • C、五
    • D、六

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持管理

    正确答案:A

  • 第5题：

    不属于一般ERP软件提供的最重要的三个拓展功能模块的是（）。

    • A、供应链管理
    • B、配送中心
    • C、客户关系管理
    • D、电子商务

    正确答案:B

  • 第6题：

    以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）

    • A、公开信息管理
    • B、平台管理和信息集成管理
    • C、商业智能
    • D、客户信息资料的收集

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。

    • A、费用管理
    • B、销售管理
    • C、分公司
    • D、订舱委托

    正确答案:B

  • 第8题：

    OCRM系统的功能模块主要包括（）

    • A、客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理
    • B、销售管理、联盟商管理、考核管理
    • C、理财资讯、统计分析
    • D、日常办公平台

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    多选题
    下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
    A

    客户关系管理首先是一种商业策略

    B

    客户关系管理的中心是客户关怀

    C

    客户关系管理的核心是客户开发

    D

    客户关系管理是一个软件系统

    E

    客户关系管理基于竞争与合作


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容（）
    A

    公开信息管理

    B

    平台管理和信息集成管理

    C

    商业智能

    D

    客户信息资料的收集


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一个客户关系管理实施的核心是（）
    A

    客户关系管理的软件支持

    B

    客户关系管理的业务流程

    C

    建立客户中心

    D

    客户关系管理的组织结构


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户关系管理模块是（　）系统的特有功能模块。
    A

    费用管理

    B

    销售管理

    C

    分公司

    D

    订舱委托


    正确答案： C
    解析： 除销售管理系统之外，其他系统不一定采用CRM模块。

  • 第13题：

    下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）

    • A、服务管理
    • B、产品管理
    • C、销售管理
    • D、营销管理

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户关系管理系统的功能模块包括：营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理（）

    • A、预警管理
    • B、销售管理
    • C、信息管理
    • D、支撑管理

    正确答案:B

  • 第15题：

    呼叫中心是客户关系管理的一个工具，为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    电子商务高级应用的基本功能模块包括（）。

    • A、企业资源计划
    • B、客户关系管理
    • C、初级网络营销
    • D、供应链管理

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征：（）。

    • A、开发性
    • B、综合性
    • C、集成性
    • D、智能性

    正确答案:A

  • 第18题：

    CRM系统中最基本的功能模块是（）

    • A、营销管理模块
    • B、服务管理模块
    • C、销售管理模块
    • D、商业智能模块

    正确答案:C

  • 第19题：

    简述CRM的客户商业智能的功能模块。


    正确答案: 主要包括：
    ①个性化客户服务；
    ②客户获得和客户动态分析；
    ③客户流失分析；
    ④客户利润贡献度分析；
    ⑤客户满意度和忠诚度分析。

  • 第20题：

    单选题
    下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。
    A

    ABIS

    B

    BIBS

    C

    个人优质客户关系管理系统

    D

    金钥匙理财专家支持系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    CRM系统中最基本的功能模块是（）
    A

    营销管理模块

    B

    服务管理模块

    C

    销售管理模块

    D

    商业智能模块


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）
    A

    客户信息管理

    B

    销售过程自动化

    C

    营销自动化

    D

    客户服务与支持管理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
    A

    客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件

    B

    客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新

    C

    客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务

    D

    客户关系管理注重专业化销售过程的管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

相关内容