客户关系管理系统的具体应用主要体现在:( )。A．销售自动化B．客户资料收集C．营销自动化D．商业智能

题目

客户关系管理系统的具体应用主要体现在:( )。

A．销售自动化

B．客户资料收集

C．营销自动化

D．商业智能

相似考题

1.客户关系管理系统框架主要由( )构成。A. 市场分析子系统B. 营销自动化子系统C. 服务自动化子系统D. 信息分析子系统

2.● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务

3.客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和自动化的客户信息管理C．电子商务、自动化的销售和市场营销D．自动化的市场营销和售后服务

4.属于协同级CRM的功能是()A、营销自动化B、服务自动化C、商业智能D、销售自动化

参考答案和解析
正确答案：ACD
更多“客户关系管理系统的具体应用主要体现在:()。A.销售自动化B.客户资料收集C.营销自动化D.商业智能 ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理系统的基本功能应包括（ ）。

    A.自动化的销售、客户服务和市场营销

    B.电子商务和自动化的客户信息管理

    C.电子商务、自动化的销售和市场营销

    D.自动化的市场营销和售后服务


    正确答案：A

  • 第2题：

    （ ）不属于客户关系管理（CRM）系统的基本功能。

    A.自动化销售
    B.自动化项目管理
    C.自动化市场营销
    D.自动化客户服务

    答案：B
    解析：
    本题考查的是CRM应用功能的设计。
    CRM系统基本的功能模块：（1）自动化的销售（2）自动化的市场营销（3）自动化的客户服务。自动化项目管理为干扰项，故此题正确答案为B。本知识点为原文考查，易出选择题，建议记忆。

  • 第3题：

    CRM系统的四个主要模块包括（）

    A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
    B. 信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
    C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
    D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

    答案：C
    解析：
    CRM系统的主要模块包括销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能。

  • 第4题：

    客户关系管理系统的具体应用主要体现在：（ ）。

    A．销售自动化

    B．客户资料收集

    C．营销自动化

    D．商业智能


    正确答案：ACD

  • 第5题：

    CRM系统的四个主要模块包括（）。

    A. 电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
    B.信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成
    C.销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
    D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

    答案：C
    解析：
    考核CRM的组成。

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