外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。A、开场白；B、结束语；C、问题；D、答案。

题目

外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。

  • A、开场白；
  • B、结束语；
  • C、问题；
  • D、答案。
相似考题

1.多媒体课件脚本一般包括:()A：文字脚本B：分镜头脚本C：制作脚本

2.外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过（）。A、5分钟；B、15分钟；C、20分钟；D、25分钟。

3.签证的项目内容一般不包括（）。A、持证人资料B、签证签发信息C、备注信息D、联系人信息

4.发语性内在语，指提示，引出下文，如呼台与之前，在节目，稿件，层次，段落，语句之间加上适当的词语？( )

更多“外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。”相关问题

  • 第1题：

    提醒客户不要轻信来历不明的可疑短信等风险提示属于客户服务中心外呼经营的客户关怀服务。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    一般来说，制定调查计划包括内容有（）

    • A、资料来源
    • B、调查方法
    • C、调查手段
    • D、抽样方案和联系方法

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    资料参阅提示语是化学品安全标签所必须包含的内容。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    护理评估的主要内容包括一般资料、（）、（）健康检查及等。


    正确答案:生活状况；自理程度心理社会状况

  • 第5题：

    调查计划一般要包括（）。

    • A、资料来源
    • B、调查内容
    • C、调查手段
    • D、抽样方案
    • E、联系方法

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提下，将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。

    • A、客户身份；
    • B、入网年限；
    • C、客户性别；
    • D、客户年龄。

    正确答案:A

  • 第7题：

    从结构上，脚本由（）、适用对象、课件简介、学习形式、教学目标、内容结构、脚本设计说明、（）等内容组成。


    正确答案:课件名称；脚本正文

  • 第8题：

    多选题
    电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）
    A

    方案制定

    B

    客户名单筛选

    C

    任务分配

    D

    外呼执行


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    多媒体课件脚本一般包括：（）
    A

    文字脚本

    B

    分镜头脚本

    C

    制作脚本


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    资料参阅提示语是化学品安全标签所必须包含的内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    调研问卷的一般格式不包括（）等部分。
    A

    卷首说明

    B

    调研内容

    C

    结束语

    D

    附录


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。
    A

    详细内容

    B

    致电原因

    C

    外呼注意事项

    D

    外呼内容


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    调查问卷的表头一般包括问候语、调查问题等内容。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    外呼时要表明身份，告知免费，说明（），征得客户同意。

    • A、详细内容
    • B、致电原因
    • C、外呼注意事项
    • D、外呼内容

    正确答案:B

  • 第15题：

    由于外呼是一种“主动进功”式的服务，因此（）的设计对外呼的成功率起着非常重要的作用。

    • A、营销方案
    • B、营销流程
    • C、营销脚本
    • D、产品

    正确答案:C

  • 第16题：

    调研问卷的一般格式包括（）等部分。

    • A、卷首说明
    • B、调研内容
    • C、结束语
    • D、附录

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    外呼脚本（）构成问卷的主体部分。

    • A、开场白；
    • B、结束语；
    • C、问题；
    • D、答案。

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    护照资料页一般包括持证人的资料和护照的签发信息等内容。(　)


    正确答案:正确

  • 第19题：

    电话银行外呼业务包括下列哪些内容。（）

    • A、方案制定
    • B、客户名单筛选
    • C、任务分配
    • D、外呼执行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    调查问卷的表头一般包括问候语、调查问题等内容。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    发语性内在语，指提示，引出下文，如呼台与之前，在节目，稿件，层次，段落，语句之间加上适当的词语。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户经理通过总行认定的其他有效联系渠道联系客户，可选择反馈项“已通过其他渠道联系客户”，目前总行认定的有效渠道包括有效渠道包括电话外呼、一对一视频、直播、即时聊天、短信、消息盒子、智能外呼和（）。
    A

    微信

    B

    利用客户经理私人电话进行外呼

    C

    外拓面访

    D

    厅堂面访


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    调研问卷的一般格式包括（）等部分。
    A

    卷首说明

    B

    调研内容

    C

    结束语

    D

    附录


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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