简述企业与客户的互动应遵循的原则。
题目
简述企业与客户的互动应遵循的原则。
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第1题：
简述功能食品的开发与生产应遵循的原则与要求？
正确答案: （1）安全无害，原料和产品必须符合法定的食品卫生要求，必须保证对人体不产生任何急性、亚急性或慢性危害。
（2）有科学性，必须通过科学实验，包括有效成分的定性、定量分析；动物或人群的功能性试验，证明其功能特性明显、作用稳定。
（3）产品配方及生产工艺均有科学依据，具有调节人体机能作用的某一功能。
（4）生产企业应符合有关规定，有健全的质量保证体系。
（5）不得描述、介绍或暗示产品有治疗疾病作用。
（6）产品应有类属食品应有的基本形态、色泽、气味、滋味、质地。
（7）标签说明符合规定。 -
第2题：
简述洗手与卫生手消毒应遵循的原则。
正确答案: 1.当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用肥皂（皂液）和流动水洗手。
2.手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。 -
第3题：
简述课程资源的开发与利用应遵循的原则。
正确答案: （1）目的性原则：根据教学目标的需要，选择课程资源。
（2）综合性原则：尽量组合不同类型的资源，加深学生对课程内容的理解。
（3）实践性原则：有利于学生的探究性学习和实践能力的培养。
（4）重实际原则：结合当地和学校实际情况，发挥本土资源的优势和独特价值。
（5）实效性原则：根据资源的不同特点，配合教学内容，充分发挥课程资源的效能，避免盲目性和形式主义。
（6）渐进性原则：教学资源的选择利用、教学活动的组织，应该随着学生的成长，心理的逐渐成熟和知识、阅历、经验的不断增长，由浅入深、循序渐进、逐步提高。 -
第4题：
简述客户服务人员与客户互动的能力。
正确答案:基于持久关系的及时回应能力（与客户发展关系，关注客户关系而不是客户交易；收到客户请求后，尽快反馈并告知客户有关的计划）；理解客户的能力（尽可能多了解客户信息）；积极倾听的能力（以理解客户为目的，积极倾听客户心声，与客户每次接触都是增加信任度的良好机会，加以充分利用）；完美地以客户满意的方式中止关系的能力（当与客户建立互相信任的关系后，用对双方都没有伤害的方式结束客户关系）；利用“会外之会”的能力（尽早与与会者见面并进行社交活动，会后与有共同商业兴趣的与会者交谈）；个人的正直与坦诚（不要可以对客户隐瞒必要信息，但不能跨越界限或自己的角色）；宽慰客户的能力（不要与客户争吵，了解客户业务受到影响的程度，不要做自己无法旅行的承诺）；注意界限与角色（把与客户的每次接触看作机会和谈判，在交谈中不要掺杂商业要素，在权责范围内对客户做出承诺）；良好的态度（有礼貌，穿着得体，满足客户期望；展示对别人的敬意，在进行客户互动时，注意自己的态度。） -
第5题：
简述企业筹资应遵循的原则。
正确答案: 规模适当原则：不同时期企业的资金需求量并不是一个常数，企业财务人员要认真分析科研，生产，经营状况，采用一定的方法，预测资金的需要数量，合理确定筹资规模；
筹措及时原则：企业财务人员在筹集资金时必须熟知资金时间价值的原理和计算方法，以便根据资金需求的具体情况，合理安排资金的筹集时间，适时获取所需资金；
来源合理原则：资金的来源渠道和资金市场为企业提供了资金的源泉和筹资场所，它反映资金的分布状况和供求关系，决定着筹资的难易程度。不同来源的资金，对企业的收益和成本有不同影响，因此，企业应认真研究资金来源渠道和资金市场，合理选择资金来源；
方式经济原则：在确定筹资数量，筹资时间，资金来源的基础上，企业在筹资时还必须认真研究各种筹资方式。企业筹集资金必然要付出一定的代价，不同筹资方式条件下的资金成本有高有低。
为此，就需要对各种筹资方式进行分析，对比，选择经济，可行的筹资方式以确定合理的资金结构，以便降低成本，减少风险。 -
第6题：
简述在经营者薪酬支付方式的确定上应如何遵循目标导向（后劲推动、激励与约束互动）原则。
正确答案: 不同的薪酬支付方式发挥着不同的激励效应，有短期的，也有长期性的。短期激励方式意味着企业对经营者当前业绩的直接肯定，同时也警示了董事会对待薪酬计划态度的严肃性。然而，短期激励方式也会诱使经营者行为的短期化，以致损害了企业未来持续发展的根基。为了防范经营者对企业经济资源过度消耗的短期化行为，在薪酬支付方式的选择上，就必须关注激励效应的前瞻性、动态性，确保企业发展后劲的持续性增长。 -
第7题：
简述企业制定绩效目标时应遵循的原则。
正确答案:企业制定绩效目标时应遵循SMART原则。即：目标是具体的、目标是可衡量的、目标是可达到的、目标是公司与部门目标高度相关的、目标是以时间为基础的 -
第8题：
简述客户服务改进应遵循的原则。
正确答案: （1）体现公司的绩效价值。
（2）使行政管理人员承担义务并积极参与。
（3）注重制定“正确的”绩效措施。
（4）让经理对绩效反馈和区分负起责任。
（5）建立互补式角色和职责。
（6）与其他业务和人力资源流程相结合。
（7）提供必要的沟通与培训。
（8）进行持续不断的改进提高。 -
第9题：
商业银行与客户的业务往来应遵循哪些原则？
正确答案: 商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。 -
第10题：
问答题简述在经营者薪酬支付方式的确定上应如何遵循激励与约束互动原则正确答案： 薪酬计划的实施，旨在激励经营者更好地实现企业的价值目标。作为薪酬计划的一个重要组成部分，在支付方式的决策上也必须以企业不同时期、不同阶段的目标规划为指引方针与行为导向，通过相宜的支付方式的选择，配合并推动企业管理目标的顺利实现。换言之，支付方式应当服从并服务于企业的管理目标，决不能因为既定的支付方式而妨害企业管理目标的顺利实现。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述在经营者薪酬支付方式的确定上应如何遵循目标导向（后劲推动、激励与约束互动）原则。正确答案： 不同的薪酬支付方式发挥着不同的激励效应，有短期的，也有长期性的。短期激励方式意味着企业对经营者当前业绩的直接肯定，同时也警示了董事会对待薪酬计划态度的严肃性。然而，短期激励方式也会诱使经营者行为的短期化，以致损害了企业未来持续发展的根基。为了防范经营者对企业经济资源过度消耗的短期化行为，在薪酬支付方式的选择上，就必须关注激励效应的前瞻性、动态性，确保企业发展后劲的持续性增长。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。正确答案： （1）应注意的问题：
①识别性；
②造型延展性；
③系统性。
（2）设计原则：
①以MI为核心的原则；
②人性化设计原则；
③习惯性原则。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？
正确答案: （1）注意先倾听客户的想法和要求，允许他们尽情发泄，不要随意打断顾客。
（2）迅速对客户的要求总结分析，并反馈给用户，征求用户的意见，确认对用户的要求理解无误。
（3）对于能够马上解决或回复的问题及时解决，对于一些难点问题或用户的不合理要求以委婉的态度先予以答复，然后请示公司的有关负责人，尽快予以妥善解决 -
第14题：
简述经营者薪酬支付方式确定应遵循的约束与激励互动原则。
正确答案:实施约束的目的是为了更好地发挥激励机制的效应，同样，只有基于强大的约束机制的风险压力，激励的功能才能得到更加充分的发挥。二者体现为一种依存互动关系。按照这一逻辑得出的结论是：以塑造激励机制为立足点的经营者薪酬计划，欲保障其功能效应得以充分发挥，相应的约束机制必须同步跟进，而且，激励越大，约束也就越强。具体到经营者薪酬支付方式的选择上，这种互动原则体现为：风险责任大的薪酬项目，支付方式的激励性与风险性也就越大，反之则越小。 -
第15题：
简述管道布置与敷设应遵循哪些原则？
正确答案:排水通畅，水力条件好；使用安全可靠，不影响室内环境卫生；总管线短，工程造价低；占地面积小；施工安装、维护管理方便；美观。 -
第16题：
简述在经营者薪酬支付方式的确定上应如何遵循激励与约束互动原则
正确答案:薪酬计划的实施，旨在激励经营者更好地实现企业的价值目标。作为薪酬计划的一个重要组成部分，在支付方式的决策上也必须以企业不同时期、不同阶段的目标规划为指引方针与行为导向，通过相宜的支付方式的选择，配合并推动企业管理目标的顺利实现。换言之，支付方式应当服从并服务于企业的管理目标，决不能因为既定的支付方式而妨害企业管理目标的顺利实现。 -
第17题：
简述教科书编写应遵循的基本原则与要求。
正确答案: （1）科学性与思想性统一；
（2）强调内容的基础性与适用性；
（3）知识的内在逻辑与教学法要求的统一；
（4）理论与实践统一；
（5）教科书的编排形式要有利于学生的学习；
（6）注意与其他学科的纵向和横向联系。 -
第18题：
遵循激励与约束的互动原则，要求企业必须以塑造约束机制为立足点，不断强化激励机制的功能。
正确答案:错误 -
第19题：
简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。
正确答案: （1）应注意的问题：
①识别性；
②造型延展性；
③系统性。
（2）设计原则：
①以MI为核心的原则；
②人性化设计原则；
③习惯性原则。 -
第20题：
简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
正确答案: 1、积极的心态。2、互惠的妥协。3、对事不对人。4、明确地沟通。5、选择好时机。6、积极地聆听。 -
第21题：
处理好与客户关系应遵循的最主要原则是（）。
- A、公平原则
- B、客户满意原则
- C、和谐原则
- D、团队协作原则
正确答案:B -
第22题：
问答题简述经营者薪酬支付方式确定应遵循的约束与激励互动原则。正确答案： 实施约束的目的是为了更好地发挥激励机制的效应，同样，只有基于强大的约束机制的风险压力，激励的功能才能得到更加充分的发挥。二者体现为一种依存互动关系。按照这一逻辑得出的结论是：以塑造激励机制为立足点的经营者薪酬计划，欲保障其功能效应得以充分发挥，相应的约束机制必须同步跟进，而且，激励越大，约束也就越强。具体到经营者薪酬支付方式的选择上，这种互动原则体现为：风险责任大的薪酬项目，支付方式的激励性与风险性也就越大，反之则越小。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述选择代表企业应遵循的原则。正确答案：解析：