依据忠诚度的级别，跟随者指的是会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动。

题目

依据忠诚度的级别，跟随者指的是会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动。

相似考题

1.客户忠诚度的衡量标准主要有()。A.客户重复购买率B.客户对本企业产品品牌的关心程度C.客户需求满足率D.客户对产品价格的敏感程度

2.客户选择的策略是()。A.所有的客户都会给企业带来利润B.正确选择客户是成功开发客户的前提C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象

3.对客户资源的分析主要集中的方面包括()A、企业的客户资源是否充足B、企业的客户结构是否健全C、客户对企业的忠诚度如何D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定

4.不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。A．伙伴型客户B．功能型客户C．情感型客户D．游离型客户

更多“依据忠诚度的级别，跟随者指的是会给企业做良好宣传的客户，对企业的关心表现得很主动。”相关问题

  • 第1题：

    电子商务企业承担社会责任会给企业带来良好的广告效应,通过关注公益事业,主动承担社会责任,满足社会公众的期望,造就企业良好形象。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    （）是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。

    • A、客户满意度
    • B、客户忠诚度
    • C、客户保留度
    • D、客户信任度

    正确答案:A

  • 第3题：

    要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    下列对于客户忠诚度描述正确的是（）

    • A、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低
    • B、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低
    • C、越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高
    • D、越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高

    正确答案:A

  • 第5题：

    （）属于潜在客户阶段的开发策略。

    • A、发放企业宣传材料
    • B、网络宣传企业信息
    • C、进行电话营销
    • D、做拜访调研

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    通过促销活动，可以树立起良好的企业形象和商品形象，尤其是通过对名、优、特产品的宣传，更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感，从而培养和提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场占有率。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。

    • A、客户
    • B、竞争对手
    • C、企业员工
    • D、社会公众

    正确答案:D

  • 第8题：

    （）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。

    • A、客户投诉
    • B、服务补救
    • C、客户挽留
    • D、客户维护

    正确答案:B

  • 第9题：

    客户忠诚度指的是（）

    • A、客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
    • B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
    • C、客户对企业利润的贡献程度
    • D、客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    下列对于客户忠诚度描述正确的是（）
    A

    越是高价值的客户，对企业的忠诚度越低

    B

    越是低价值的客户，对企业的忠诚度越低

    C

    越是低价值的客户，对企业的忠诚度越高

    D

    越是高价值的客户，对企业的忠诚度越高


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）
    A

    客户的信息

    B

    客户提供的信息

    C

    企业内部信息

    D

    企业提供给客户的信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
    A

    提供服务

    B

    交易洽谈

    C

    主动宣传

    D

    交流信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。

    下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（ ）。


    正确答案：B
    本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

  • 第14题：

    依据忠诚度的级别，客户的忠诚级别可分为（）。

    • A、客户
    • B、拥护者
    • C、潜在客户
    • D、跟随者
    • E、合伙人

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    客户对竞争者表现出越来越多的偏好，表明其对本企业的忠诚度在不断地（）。


    正确答案:下降

  • 第16题：

    物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（　）。

    • A、有效整合客户的关键信息
    • B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度
    • C、提高售前工作的效率和质量
    • D、有助于企业降低物流成本
    • E、企业对市场条件的变化做出及时反应

    正确答案:A,B,C,E

  • 第17题：

    企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系，提高客户的满意度及忠诚度，这将会给企业带来更大的收益。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。

    • A、对产品的关心程度
    • B、对购入的关心程度
    • C、是否能符合各项需求
    • D、对产品是否信赖
    • E、对销售企业是否有良好的印象
    • F、是否有良好的信用状况

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。

    • A、提供服务
    • B、交易洽谈
    • C、主动宣传
    • D、交流信息

    正确答案:D

  • 第20题：

    企业通过不同的媒体做宣传属于客户信息中的（）

    • A、客户的信息
    • B、客户提供的信息
    • C、企业内部信息
    • D、企业提供给客户的信息

    正确答案:D

  • 第21题：

    企业通过实施客户服务信息管理制度，可以提高（）。

    • A、客户对企业的忠诚度
    • B、企业的信誉
    • C、客户对企业的满意度
    • D、客户的透明度
    • E、客户拓展量

    正确答案:A,C

  • 第22题：

    判断题
    企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系，提高客户的满意度及忠诚度，这将会给企业带来更大的收益。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    通过促销活动，可以树立起良好的企业形象和商品形象，尤其是通过对名、优、特产品的宣传，更能促使顾客对企业产品及企业本身产生好感，从而培养和提高品牌忠诚度，巩固和扩大市场占有率。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

相关内容