为了便于客户与售后服务部门联系，销售顾问应将经销商的联系方式贴于驾驶室合适位置，无须客户同意。

题目

为了便于客户与售后服务部门联系，销售顾问应将经销商的联系方式贴于驾驶室合适位置，无须客户同意。

相似考题

1.销售链管理就是利用信息技术支持从()的整个销售周期。A.客户订货到厂家送货B.客户订货到售后服务C.客户初次联系到售后服务D.客户初次联系到订货

2.客户满意是指客户对经销商的服务和售后评价。()

3.客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中，销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心。

4.为了客户的隐私,保险销售人员可以不向公司提供客户的联系方式。()此题为判断题(对，错)。

更多“为了便于客户与售后服务部门联系，销售顾问应将经销商的联系方式贴于驾驶室合适位置，无须客户同意。”相关问题

  • 第1题：

    潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    展厅内接到新意向客户电话或送别来访客户后，给客户手机发送短信应包含以下哪些内容？（）

    • A、专营店地址
    • B、销售顾问联系方式
    • C、客户关注的车型及价格
    • D、主要活动信息

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（）

    • A、下次维护保养的时间
    • B、24小时顾客服务热线的号码
    • C、确认合适的回访时间
    • D、喜好的联系方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    根据《华润置地物业服务细节》售楼处销售人员下班后，售楼处值班人员遇到有客户来咨询时，应当礼貌回答客户，必要时留下客户联系方式并于（）告知销售人员，以便销售人员与客户联系。

    • A、客户走后
    • B、次日
    • C、一周后
    • D、3日后

    正确答案:B

  • 第5题：

    雪佛兰金领结交车仪式中关于合影留念要做到的是参加交车仪式（）需要亲自向客户表示感谢；经销商制作精美交车像框，记录这美好的一刻；将照片发给客户的同时，也将本店售后服务信息（含售后救援电话、预约电话、投诉电话等）一同发给客户留存；制作一份经销商联络信息卡，放置于车辆醒目位置，如遮阳板或手套箱内，以便客户有联络需求时使用。

    • A、总经理在旁见证，销售顾问
    • B、销售经理在旁见证，销售顾问
    • C、销售主管在旁见证，销售顾问
    • D、职务最高的经销商人员

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务顾问是客户与经销商之间最高效的“沟通渠道”。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    在交车时，销售顾问向客户介绍服务部门，并引荐售后服务顾问


    正确答案:正确

  • 第8题：

    客户同意试乘试驾后，销售顾问通过什么方式确认试乘试驾车的在店状况？（）

    • A、系统
    • B、前台
    • C、售后主管
    • D、销售经理

    正确答案:A

  • 第9题：

    在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式。（）

    • A、联络小组
    • B、车友会
    • C、微信群

    正确答案:C

  • 第10题：

    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.

    • A、严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
    • B、严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
    • C、严禁建立客户销售档案
    • D、以上都对

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式。（）
    A

    联络小组

    B

    车友会

    C

    微信群


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
    A

    严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息

    B

    严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息

    C

    严禁建立客户销售档案

    D

    以上都对


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。

    • A、销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
    • B、在展厅门口设置客户恭喜牌
    • C、销售顾问陪同客户试开所购买的新车
    • D、销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀

    正确答案:D

  • 第14题：

    推荐合适的销售方案，销售顾问应（）

    • A、介绍客户意向的车型的颜色、排量及配置差异
    • B、探寻客户增值业务意向
    • C、其他都不是
    • D、依据销售顾问的利益

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    销售顾问可以从（）得到转介绍的客户

    • A、老客户
    • B、刁难且对销售顾问态度冷漠的客户
    • C、买其他品牌且和销售顾问保持联系的客户
    • D、亲朋好友

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）

    • A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
    • B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同
    • C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节
    • D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。

    • A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书
    • B、客户把驾照交给试驾专员保管
    • C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验
    • D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求

    正确答案:D

  • 第18题：

    服务顾问的三大主要职责是什么？（）

    • A、作为客户与维修站之间的沟通渠道
    • B、为经销商创造利润
    • C、扩大汽车的销售量
    • D、提高客户满意度
    • E、召开经销商会议

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    换手时，销售顾问应将发动机熄火、拉起手刹，从车前方和客户互换位置。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户。（）


    正确答案:正确

  • 第22题：

    对于维修过程中发现的新增维修内容而客户又并不在店内的情况，下列哪种说法是正确的（）

    • A、维修技师按委托书上电话可直接联系客户
    • B、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问通过电话与客户取得联系
    • C、维修技师第一时间将此信息告知服务顾问，服务顾问根据客户首选联系方式与客户取得联系
    • D、在工单上注明，并在结算单上生成建议维修项目

    正确答案:C

  • 第23题：

    判断题
    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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