客户满意是指客户对经销商的服务和售后评价。()

题目

客户满意是指客户对经销商的服务和售后评价。()

相似考题

1.客户满意度是客户对邮政客服中心服务的一种客观评价。()此题为判断题(对，错)。

2.()反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价。A、客户满意B、客户需求C、客户忠诚D、客户价值

3.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施此题为判断题(对，错)。

4.汽车售后服务的目标是获得客户满意。()此题为判断题(对，错)。

更多“客户满意是指客户对经销商的服务和售后评价。() ”相关问题

  • 第1题：

    内部业务流程指标不包括（ ）。
    A.评价企业创新能力的指标 B.评价企业生产经营绩效的指标
    C.评价企业售后服务绩效的指标 D.评价客户服务满意的成本指标


    答案：D
    解析：

  • 第2题：

    创造客户满意的四个要素是：产品设计和生产，销售活动，售后服务，企业文化。


    正确

  • 第3题：

    在服务结束的时候，让客户对服务做出评价，这是企业了解客户满意与否的一个重要途径。


    错误

  • 第4题：

    量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（　　）。

    A、延伸服务
    B、跟踪服务
    C、后续服务
    D、改进服务

    答案：D
    解析：
    售后服务是房地产经纪机构提高服务质量、稳定老客户的重要环节。售后服务的内容可包括：①延伸服务，如作为买方代理时为买方进一步提供装修、家具配置、搬家等服务；②改进服务，即了解客户对本次交易的满意程度，对客户感到不满意的环节进行必要的补救；③跟踪服务，即了解客户是否有新的需求意向，并提供针对性的服务。

  • 第5题：

    【多选题】在实际销售过程中，客户对销售品的服务异议主要有

    A．销售人员未能向客户提供足够的产品信息和企业信息

    B．没能提供客户满意的服务

    C．对产品的售后服务不能提供一个明确的信息

    D．不能得到客户的认同


    试着促成成交

相关内容