未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）A、客户性别B、客户的手机号码C、客户的关注车辆D、客户的与购车日期
题目
未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）
- A、客户性别
- B、客户的手机号码
- C、客户的关注车辆
- D、客户的与购车日期
相似考题
更多“未留档客户在DS-CRM系统中能够填写的有（）A、客户性别B、客户的手机号码C、客户的关注车辆D、客户的与购车日期”相关问题
-
第1题：
在DS-CRM系统里，集客量的录入是通过系统中（）模块来获取的
- A、销售机会
- B、未留当客户管理
- C、销售机会和未留当客户管理
- D、集客量管理
正确答案:C -
第2题：
在应用DS-CRM系统发送短信，说明不正确的是（）
- A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信
- B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信
- C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
- D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低
正确答案:C -
第3题：
为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）
- A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同
- C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节
- D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含（）。
- A、购车预算
- B、预计时间
- C、付款方式
- D、用车经历及关注点
正确答案:D -
第5题：
销售顾问在客户维系上面的目的，不正确的是（）
- A、与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人
- B、通过车辆的成交和客户交朋友
- C、提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象
- D、在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务
正确答案:B -
第6题：
在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）
- A、了解客户目前的用车经验
- B、购车用途
- C、车辆使用者
- D、购车预算
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
A客户呼叫转移到B客户手机上，C客户拨打A客户电话，请问在B客户详单中将显示（）
- A、A客户手机号码
- B、C客户手机号码
- C、详单中有记录，但没有号码
正确答案:B -
第8题：
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
- A、购车时间
- B、预算
- C、购车用途
- D、客户核心关注点
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。
- A、拒贷登记表
- B、客户信息
- C、不拒贷登记表
- D、情况说明
正确答案:C -
第10题：
单选题进店客户需要关注哪个重要因素（）A客户来源渠道
B客户资产情况
C客户性别
D客户年龄
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。A来电号码
B客户号
C客户姓名
D客户性别
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第12题：
判断题变更客户手机号码或更改客户优惠模式时，更改后的手机号与原手机号不能相同，且客户手机号码在BOCNET手机银行系统中必须唯一（）A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第13题：
我们所说的集客量是指（）
- A、留档客户
- B、未留当客户
- C、购车客户
- D、留档客户+未留档客户
正确答案:D -
第14题：
一位曾跟踪过当时未购车的客户再次来展厅欲买车时，我们在DS-CRM系统中应该（）
- A、DS-CRM系统可以批量的给客户发送短信
- B、DS-CRM系统可以按照预定时间给客户发送短信
- C、应用基站给客户发送短信最大的优点就是发送速度较快
- D、使用网关发送短信的缺点是到达率略低
正确答案:C -
第15题：
签单之后的后续收尾工作有（）。
- A、整理顾客信息
- B、将顾客级别和所购车辆信息更新到客户管理系统中
- C、并制定订单客户跟进计划
- D、以上皆是
正确答案:D -
第16题：
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）
- A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段
- B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因
- C、与客户建立更好的关系，推进销售进程，争取客户再次来店
- D、在整个购车过程中，让客户感受到的压力的合适程度
正确答案:D -
第17题：
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）
- A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
- B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
- C、试探性的向客户推荐适合车型
- D、根据客户购车信息确定客户级别
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
新车保修的起始日期是以下哪项？（）
- A、客户交定金的日期
- B、客户提车的日期
- C、经销商开具的发票日期
- D、客户付款的日期
- E、签定购车合同的日期
正确答案:C -
第19题：
个人客户在申请网银，填写各项客户资料及账户资料时要求（）。
- A、账户密码必须正确
- B、客户填写的姓名与该账户在DCC登记的客户姓名必须一致
- C、客户填写的证件类型与号码必须与该账户在DCC登记相符
- D、客户填写的证件类型与号码可以与该账户在DCC登记不相符
正确答案:A,B,C -
第20题：
以下关于总行版手机银行的说法正确的是：（）
- A、个人注册客户在手机银行系统中拥有唯一的客户号
- B、公共客户在手机银行系统中拥有唯一的客户号
- C、同一个客户号只能对应一个手机号码，一个手机号码也只能对应唯一客户号
- D、同一个客户号可以对应多个手机号码，一个手机号码只对应唯一客户号
正确答案:A,D -
第21题：
多选题柜员使用“0192客户信息修改”交易，可修改个人网银客户的资料包括（）A客户性别
B客户证件号码
C客户手机号码
D客户是否开通手机动态口令
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。A拒贷登记表
B客户信息
C不拒贷登记表
D情况说明
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题“直客式”营销模式的个人汽车贷款客户办理流程为()。A到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书→银行对客户进行资信调查→银行审批贷款→客户与锒行签订借款合同→客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付→银行代理提车、上户和办理抵押登记手续→银行放款→客户提车
B客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付→银行对客户进行资信调查→到银行网点填写个人贷款借款申请书→客户与银行签订借款合同→银行代理提车、上户和办理抵押登记手续→银行审批贷款→银行放款→客户提车
C客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付→到银行网点填写个人贷款借款申请书→银行对客户进行资信调查→银行审批贷款→客户与银行签订借款合同→银行代理提车、上户和办理抵押登记手续→银行放款→客户提车
D到银行网点填写个人汽车贷款借款申请书→银行对客户进行资信调查→银行审批贷款→客户到经销商处选定车辆并向银行交纳购车首付→客户与银行签订借款合同→银行代理提车、上户和办理抵押登记手续→银行放款→客户提车
正确答案： C解析：