做好讲解服务工作的基本功是（）A、语言表达能力B、导游讲解能力C、人际交往能力D、组织协调能力

题目

做好讲解服务工作的基本功是（）

  • A、语言表达能力
  • B、导游讲解能力
  • C、人际交往能力
  • D、组织协调能力
相似考题

1.衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力 B:导游协调能力 C:导游带团能力 D:导游讲解能力

2.为了做好导游服务工作，导游除了要具备导游讲解能力外，还应具备（ ）A.语言表达能力 B.监督管理能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力 E.故障应变能力

3.做好导游服务工作的基本功是（）。A、语言表达能力B、导游讲解能力C、人际交往能力D、组织协调能力

4.做好导游服务工作的基本功是(）。A.语言表达能力 B.导游讲解能力 C.人际交往能力 D.组织协调能力

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  • 第1题：

    导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游应当具备的各项能力中的核心能力。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    “工欲善其事，必先利其器” ，给导游人员的启示是必须有过硬的（）。

    • A、语言表达能力
    • B、组织协调能力
    • C、导游讲解能力
    • D、人际交往能力

    正确答案:A

  • 第3题：

    导游培训内容丰富，涉及面广，但最主要的应是注重能力方面的培训，这些能力是（）。

    • A、掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力、组织协调能力
    • B、导游讲解能力、处理人际关系的能力、组织协调能力
    • C、导游讲解能力、掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力
    • D、导游讲解能力、掌握导游技术的能力、组织协调能力

    正确答案:A

  • 第4题：

    古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其实说明了导游人员必须有过硬的（）。

    • A、语言表达能力
    • B、组织协调能力
    • C、导游讲解能力
    • D、人际交往能力

    正确答案:A

  • 第5题：

    由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    单选题
    导游人员做好导游服务工作的基本功是(    )。
    A

    语言表达能力

    B

    导游讲解能力

    C

    人际交往能力

    D

    组织协调能力


    正确答案： C
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在（　　）。
    A

    抵制诱惑的自控能力

    B

    导游讲解能力

    C

    导游规范服务能力

    D

    组织协调能力

    E

    特殊问题的处理及应变能力


    正确答案： C,D
    解析：
    导游服务的工作性质和工作特点，决定了导游人员需要具备广博的知识，同时还应具有导游服务所必需的各种能力，即语言表达能力、导游讲解能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力或紧急问题处理能力等。

  • 第8题：

    单选题
    “工欲善其事，必先利其器” ，给导游人员的启示是必须有过硬的（）。
    A

    语言表达能力

    B

    组织协调能力

    C

    导游讲解能力

    D

    人际交往能力


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游服务要素是指（　），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。
    A

    语言

    B

    导游讲解能力

    C

    知识

    D

    服务技能

    E

    独立的工作能力


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    导游人员应具备的独立工作能力主要表现在（　　）等方面。
    A

    语言能力；组织能力；活动能力；公关能力

    B

    服务能力；讲解能力；管理能力；创新能力

    C

    宣传讲解能力；组织协调能力；与人打交道能力；分析解决问题能力

    D

    语言能力；宣传讲解能力；组织协调能力；分析解决问题能力


    正确答案： B
    解析：
    导游人员独立工作的能力主要表现在：①独立执行政策和独立进行宣传；②较强的组织协调能力和灵活的工作方法；③善于和各种人打交道的能力；④独立分析、解决问题、处理事故的能力。

  • 第11题：

    判断题
    由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游员应具备较强的工作能力应从（）方面要求自己
    A

    组织协调能力

    B

    独立应变能力

    C

    语言讲解能力

    D

    美学知识


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员应具备较强的工作能力应从（）方面要求自己

    • A、组织协调能力
    • B、独立应变能力
    • C、语言讲解能力
    • D、美学知识

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    哪些是导游人员独立工作能力的表现（）

    • A、独立执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力
    • B、较强的组织协调能力和灵活的工作方法
    • C、较强的人际交往能力
    • D、独立分析，解决问题，处理事故的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    导游人员的技能素质主要表现在（　）。

    • A、独立工作能力
    • B、语言知识能力
    • C、组织协调能力
    • D、导游讲解能力
    • E、善于和各种人打交道的能力

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    导游服务要素是指（　），只有各要素的和谐结合才能向旅游者提供高质量的导游服务。

    • A、语言
    • B、导游讲解能力
    • C、知识
    • D、服务技能
    • E、独立的工作能力

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    单选题
    古人曰：“工欲善其事，必先利其器”，其实说明了导游人员必须有过硬的（）。
    A

    语言表达能力

    B

    组织协调能力

    C

    导游讲解能力

    D

    人际交往能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    非团队导游服务的要求有（）。
    A

    高效率的接待服务

    B

    高质量的导游服务

    C

    较强的独立工作能力和语言表达能力

    D

    高规格的讲解服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    哪些是导游人员独立工作能力的表现（）
    A

    独立执行政策能力和独立进行宣传讲解的能力

    B

    较强的组织协调能力和灵活的工作方法

    C

    较强的人际交往能力

    D

    独立分析，解决问题，处理事故的能力


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游培训内容丰富，涉及面广，但最主要的应是注重能力方面的培训，这些能力是（）。
    A

    掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力、组织协调能力

    B

    导游讲解能力、处理人际关系的能力、组织协调能力

    C

    导游讲解能力、掌握导游技术的能力、处理人际关系的能力

    D

    导游讲解能力、掌握导游技术的能力、组织协调能力


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游人员应具备的能力主要包括（　　）。
    A

    独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

    B

    语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

    C

    讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

    D

    独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能


    正确答案： A,D
    解析：
    导游必须具备的能力有：①独立工作能力：独立带团能力，独立宣传讲解能力，独立分析问题、解决问题、处理事故的能力；②善于与人打交道的能力：导游人员应具有性格开朗、性情活泼、富有爱心、精神饱满、热情大度、幽默风趣的品格；③较高的导游能力：语言、知识、服务技能；④较强的组织管理能力：导游、组织管理能力，语言、知识和服务技能。

  • 第22题：

    单选题
    做好导游服务工作的基本功是（）。
    A

    语言表达能力

    B

    导游讲解能力

    C

    人际交往能力

    D

    组织协调能力


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游人员的技能素质主要表现在（　）。
    A

    独立工作能力

    B

    语言知识能力

    C

    组织协调能力

    D

    导游讲解能力

    E

    善于和各种人打交道的能力


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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