销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）A、加强客户理财观念B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力
题目
销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）
- A、加强客户理财观念
- B、促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣
- C、加强客户对东风日产的品牌忠诚度
- D、降低客户需全款购车时而带来的资金压力
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-
第1题：
不是目前东风日产N-Club会员对象的（）
- A、保有客户
- B、进口车客户
- C、日产品牌客户
- D、启辰品牌客户
正确答案:B -
第2题：
办理东风日产汽车金融贷款的客户，必须在如下哪个银行开设委托扣款帐号（）
- A、招商银行
- B、农业银行
- C、中国银行
- D、工商银行
正确答案:D -
第3题：
东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（）。
- A、日本日产自动车株式会社
- B、中国工商银行
- C、中国东风汽车集团股份有限公司
- D、日本三井住友银行
正确答案:A,C -
第4题：
东风日产汽车金融推出的零售贷款产品包括（）
- A、等额本息产品
- B、等额本金产品
- C、百禄贷款产品
- D、5050贷款产品
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
留下购车信息后，没有购买东风悦达企业汽车，而购买了其他品牌汽车的客户被称为（）
- A、战败客户
- B、基盘客户
- C、意向客户
- D、保有客户
正确答案:A -
第6题：
处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。
正确答案:正确 -
第7题：
金融刚需客户指的是（）（）
- A、对贷款购车需求可有可无的客户
- B、高度依赖金融贷款方式来购车的客户
- C、对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户
正确答案:B -
第8题：
销售顾问在客户维系上面的目的，不正确的是（）
- A、与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人
- B、通过车辆的成交和客户交朋友
- C、提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象
- D、在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务
正确答案:B -
第9题：
以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）
- A、购买其他品牌新车
- B、全款购买本店新车
- C、选择其他金融渠道购买本店新车
- D、放弃购车计划
正确答案:B,C -
第10题：
制作金融报价单的意义是（）
- A、让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择
- B、让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供
- C、吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆
- D、让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
多选题制作金融报价单的意义是（）A让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择
B让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供
C吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆
D让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快
正确答案： B,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题如果客户选择贷款购车，且不想每个月承受较大的月供压力，则销售顾问给客户的建议是（）。A建议提高首付款
B推荐较长的贷款年限
C推荐利率较低的金融机构
D推荐5050弹性贷款产品
正确答案： C,A解析： 暂无解析 -
第13题：
在东风日产汽车金融公司贷款客户必须购买什么保险（）。
- A、车辆损失险
- B、盗抢险
- C、第三者责任险
- D、不计免赔险
- E、自燃险
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
向客户推荐东风日产认证保险产品的要求是？（）
- A、向100%的客户推荐
- B、向80%以上的客户推荐
- C、向首次购车的客户推荐
- D、向增购换购的客户推荐
正确答案:A -
第15题：
客户申请东风日产汽车金融普通零售信贷产品时（非5050产品），必须提供几个紧急联系人（）
- A、1个
- B、2个
- C、3个
- D、4个
正确答案:A -
第16题：
申请东风日产汽车金融客户的保单“特别约定”部分中有两项要求，其中一项为“本保单第一受益人为（）”
- A、客户本人
- B、经销店
- C、东风日产汽车金融有限公司
- D、工商银行
正确答案:C -
第17题：
为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）
- A、引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务
- B、在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同
- C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节
- D、向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
正确答案:A,B,C,D -
第18题：
东风日产为什么要在专营店推广精品业务？（）
- A、促进整车销售
- B、提升收益
- C、提升客户满意度
- D、提升品牌形象
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）
- A、根据客户特质和客户类型初步判定客户所属的购买决策阶段
- B、试图探询客户不能立刻做出购车决定的原因
- C、与客户建立更好的关系，推进销售进程，争取客户再次来店
- D、在整个购车过程中，让客户感受到的压力的合适程度
正确答案:D -
第20题：
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）
- A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
- B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
- C、试探性的向客户推荐适合车型
- D、根据客户购车信息确定客户级别
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
如要统计金融战败率，下列哪些数据需要统计（）
- A、购买同品牌它店客户数
- B、全款客户数
- C、选择非公司金融产品购车客户数
- D、取消购车计划客户数
正确答案:B,C -
第22题：
多选题如要统计金融战败率，下列哪些数据需要统计（）A购买同品牌它店客户数
B全款客户数
C选择非公司金融产品购车客户数
D取消购车计划客户数
正确答案： C,D解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）A购买其他品牌新车
B全款购买本店新车
C选择其他金融渠道购买本店新车
D放弃购车计划
正确答案： B,D解析： 暂无解析