在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）A、购车时间B、预算C、购车用途D、客户核心关注点
题目
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息（）
- A、购车时间
- B、预算
- C、购车用途
- D、客户核心关注点
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第1题：
有效客户建卡信息应包括（）。
- A、顾客联系方式
- B、客户特征、到店情况
- C、关注车型、购车预算、关注的卖点等
- D、以上皆是
正确答案:D -
第2题：
判断客户购车意向级别的依据是（）。
- A、客户告知的计划购车时间
- B、客户来店的人数
- C、客户的言行举止所表现出来的购买欲望
- D、客户砍价的幅度
正确答案:C -
第3题：
对整理后的客户信息，通过《欧曼客户行销管理系统》自行分配功能，1个月内有购车需求的客户信息，直接转入销售促进环节。
正确答案:正确 -
第4题：
客户回访计划必须明确（）
- A、是否有购车需求
- B、回访责任人
- C、客户方便联系时间
- D、民族
正确答案:B -
第5题：
有购车意向但于1个月以上购车或暂无购车意向的客户信息继续对客户进行回访。
正确答案:正确 -
第6题：
销售顾问在给客户做需求分析的时候，要确认客户购车的主要信息，以便判断客户的购车需求，以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息（）。
- A、购车用途
- B、家庭背景
- C、竞品
- D、预算
正确答案:A,C,D -
第7题：
六维度收集客户信息中，“了解客户的购车期望”不包含（）。
- A、购车预算
- B、预计时间
- C、付款方式
- D、用车经历及关注点
正确答案:D -
第8题：
在需求分析中了解客户信息包含以下哪些方面（）
- A、了解客户目前的用车经验
- B、购车用途
- C、车辆使用者
- D、购车预算
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
在申请阶段，下列哪项是需要重点关注的情况（）
- A、客户有第三方陪同购车
- B、客户执意选择老款高价车
- C、对汽车和车贷情况不关心
- D、客户提供虚假信息或证件
正确答案:A,B,C,D -
第10题：
洽谈准备环节提对客户的购车需求一定要精准，那么需要销售顾问在车型确认上需提前掌握哪些信息？（）
- A、新车库存
- B、已订购车信息
- C、在途车辆信息
- D、同品牌他店车源信息
正确答案:D -
第11题：
客户购车阶段，最为关注的信息类型是（）。
- A、车型报价
- B、车型对比
- C、车型图片
- D、口碑论坛
正确答案:A -
第12题：
客户接待环节的主要目的是？（）
- A、给客户留下深刻的好印象
- B、了解客户喜好
- C、了解客户购车预算
- D、搜集客户信息
正确答案:A -
第13题：
客户的购车需求细节包括（）。
- A、预算、车型
- B、功能、配置、安全
- C、购买时间
- D、以上皆是
正确答案:D -
第14题：
制定客户跟踪计划时不需要特别关注的项目是（）。
- A、回顾客户的购车需求和兴趣点
- B、准备适合客户兴趣寒暄的话题
- C、准备几个幽默的小段子
- D、吸引客户来店的诱导理由
正确答案:C -
第15题：
客户新购车阶段，要求客户购车后（）内开展客户购车回访工作。
- A、3日
- B、5日
- C、7日
- D、15日
正确答案:C -
第16题：
客户行销推进计划实施对象是（）
- A、四个月内有购车意向客户
- B、一个月内有购车意向客户
- C、两个月内有购车意向客户
- D、三个月内有购车意向客户
正确答案:B -
第17题：
客户的购车需求细节包括（）
- A、预算
- B、配置
- C、购买时间
- D、以上皆是
正确答案:D -
第18题：
在做需求分析时，可以多问一些隐私问题，方便判断客户的购车需求。
正确答案:错误 -
第19题：
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）
- A、客户的关注重点，帮助客户确定购买标准
- B、站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同
- C、试探性的向客户推荐适合车型
- D、根据客户购车信息确定客户级别
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
在需求分析中常说利用“组合拳”尽可能多搜集信息，那这个“组合拳”是指（）。
- A、把握客户的显性需求
- B、挖掘客户的隐性需求
- C、确认客户的真实需求
- D、只关注购车人
正确答案:A,B,C -
第21题：
制作金融报价单的意义是（）
- A、让客户了解购车除全款购车外还有金融信贷方案可以选择
- B、让刚需客户了解月供款，刚需客户更关注低首付、长期限和低月供
- C、吸引全款客户购买更高配置更高价格车辆
- D、让全款客户知道两证贷手续简便，办理速度快
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
福克斯向福睿斯转化时，客户的关注点有（）。
- A、乘坐空间
- B、动力操控
- C、购车预算
- D、个性时尚
正确答案:A,C -
第23题：
网络购车客户关注的信息类型包括以下哪些？（）
- A、车型报价
- B、车型对比
- C、口碑论坛
- D、导购促销
正确答案:A,B,C,D