尊重客人的隐私权表现在（）。A、不与客人谈私人性质的话题B、保持住宿区域安静C、不叫不扰、随叫随到D、减少清扫服务的进房间次数

题目

尊重客人的隐私权表现在（）。

  • A、不与客人谈私人性质的话题
  • B、保持住宿区域安静
  • C、不叫不扰、随叫随到
  • D、减少清扫服务的进房间次数
相似考题

1.尊重客人的隐私权表现在( )。A.不与客人谈私人性质的话题B.保持住宿区域安静C.不叫不扰、随叫随到D.减少清扫服务的进房间次数

2.服务中心员工的工作不是仅将房间卖完，而是（）。A、为客人安排住宿B、提供优质的服务C、努力提高平均房价D、满足客人需求

3.服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？

4.客房的大清扫工作，一般应在客人不在房间时进行，客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，以不干扰客人的活动为准。

参考答案和解析
正确答案:C
更多“尊重客人的隐私权表现在（）。A、不与客人谈私人性质的话题B、保持住宿区域安静C、不叫不扰、随叫随到D、减少清扫服务的进房间次数”相关问题

  • 第1题：

    下列认识有错误的是（）。

    • A、客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间
    • B、服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现
    • C、门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人
    • D、清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品

    正确答案:C

  • 第2题：

    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）

    • A、客人姓名和房号
    • B、客人姓名和住宿天数
    • C、房号和住宿天数
    • D、房号和住宿人数

    正确答案:B

  • 第3题：

    客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。


    正确答案:干净安全；安全工作

  • 第4题：

    接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    服务员带客人进房间后，怎么办？


    正确答案: （1）先请客人坐下，拉开窗帘（如重点客人要送香巾、香茶）。
    （2）向客人介绍宾馆主要服务、娱乐设施的位置、营业时间、房间内设施及使用方法。

  • 第6题：

    清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    服务醉酒客人时，应与同事一齐将客人送入房间，调节室内空调温度，设法使客人保持（）。

    • A、清醒
    • B、镇静
    • C、安静
    • D、冷静

    正确答案:C

  • 第8题：

    住客房的含义是（）。

    • A、可以供客人住宿的房间
    • B、可供出租的房间
    • C、客人住店，但已外出的房间
    • D、住有客人的房间

    正确答案:D

  • 第9题：

    单选题
    下列导游行为中，正确的是（　　）。
    A

    导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程

    B

    为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜

    C

    进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入

    D

    为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆


    正确答案： D
    解析：
    AB两项，导游员的禁忌有：①导游人员不宜单独去异性游客的房间，尤其是当异性游客单身在房间内时，导游员更应注意回避。有事可在门外交谈，实在不得已需要进入房间时，应开着门说话，谈完后尽快离开。②导游人员不得携自己的亲友随团，也应该阻止个别司机擅自捎带亲友随团旅游的行为。③导游人员带团时尽量不要饮酒。实在难以推脱时，一定要注意把握尺度，不得超过平时酒量的三分之一。凡对酒精过敏的导游员（喝酒即红脸者）应绝对禁止饮酒。同时，导游员有义务劝止司机饮酒。④导游员不宜过多介入旅游者之间的矛盾和纠纷。但可适当调剂矛盾，以保证团队活动顺利进行。C项，出入无人控制的电梯时，导游人员须先入后出，以操纵电梯；出入有人控制的电梯时，导游人员则应后入先出。

  • 第10题：

    单选题
    台班服务员在查验客人住宿凭证的时候，主要是核查（）
    A

    客人姓名和房号

    B

    客人姓名和住宿天数

    C

    房号和住宿天数

    D

    房号和住宿人数


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列说法正确的是（）
    A

    任何住店客人都必须填写入住登记表

    B

    对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字

    C

    VIP客人可以在房间内填写入住登记表

    D

    团队客人可以不填写入住登记表


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    凡是（）的房间每天查房不受次数和时间的限制。

    • A、散客
    • B、团队客人
    • C、长住客人
    • D、VIP客人

    正确答案:D

  • 第14题：

    为了提高工作效率，减少客人住宿登记时间，对于预订客人应在客人抵店前提前预分配房间。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    下列导游行为中，正确的是（　）。

    • A、导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
    • B、为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
    • C、进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入
    • D、为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆

    正确答案:D

  • 第16题：

    对于长住客人房间，服务员应在（）清扫。

    • A、客人较少时
    • B、第一时间
    • C、客人非办公时间
    • D、自己方便的时间

    正确答案:C

  • 第17题：

    下列说法正确的是（）。

    • A、任何住店客人都必须填写入住登记表
    • B、对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字
    • C、VIP客人可以在房间内填写入住登记表
    • D、团队客人可以不填写入住登记表

    正确答案:A,C

  • 第18题：

    客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

    • A、立即报告总台
    • B、给客人另开一间房
    • C、请客人等候清扫完毕
    • D、请客人去总台另开房

    正确答案:A

  • 第19题：

    客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。

    • A、3
    • B、4
    • C、5
    • D、6

    正确答案:A

  • 第20题：

    服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

    • A、马上离开房间
    • B、直接带客人入房
    • C、自己先进房，再请客人进房
    • D、侧让一旁，敬请客人入房

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    下列认识有错误的是（）。
    A

    客人一旦入住饭店客房，该客房就应看作客人的私人空间

    B

    服务人员努力记住客人的名字，并以客人姓氏称呼他，这是尊重客人的表现

    C

    门上挂有“请勿打扫”牌的房间，无论何时何地，绝对不能打扰客人

    D

    清洁客房时要特别留意，尽量不触动客人的物品


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。
    A

    整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间

    B

    在清理房间时如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快

    C

    客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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