少行李或无行李的客人为预防其逃账,要尽可能地将其安排在靠近楼层服务台的房间。
第1题:
为放置外交信袋或自理行李占用的座位无免费行李额
第2题:
无锁或锁扣失效应拴挂()
第3题:
旅客甲将其体积较大的行李交给承运人,驾驶人员将该行李置于车顶并进行了捆扎。车辆行驶途中,该行李被盗。该行李是自带行李吗?
第4题:
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送。
第5题:
携少量行李的住客房Occupied without luggage简写N/B,指该客房住客没有行李,为防止客人逃账,客房部应将此种客房状态通知总台。
第6题:
在行李寄存服务中,寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店()办理。
第7题:
客房服务中的“三到”指的是()。
第8题:
出租汽车驾驶员在营运中应当注意的服务规范包括:在允许停车路段或服务站点停车载客;在服务站点候客时应文明排队,服从调度指挥;乘客上车前不得有询问乘客目的地等挑客行为;主动协助老、幼、病、残、孕等行动不便的乘客上下车;主动协助乘客将其行李放入行李箱内等。
第9题:
对
错
第10题:
CHD
DIPL
CBBG
INF
SP
第11题:
非住客的行李多数酒店不予寄存
将行李寄存卡的下联交给客人,上联系在客人行李上
行李寄存时,提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆,违禁品等
如不是客人本人来领取行李,一定要请其出示有效证件并登记证件号码,否则不予领取
第12题:
安排朝向街道的房间
集中在一个楼层
安排在较低楼层
尽可能安排在靠近楼层服务台的房间
第13题:
VIP旅客托运行李应拴挂()
第14题:
无行李且有不轨嫌疑的客人在分房时应()。
第15题:
可安排在较低楼层靠近服务台的客人包括()。
第16题:
委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人为托运人。
第17题:
《铁路旅客运输办理细则》规定,旅客在发站或中途站停止旅行,要求将行李运至原到站时,旅客凭()在到站提取行李。
第18题:
迎宾服务工作的四个环节是了解客情、()、楼层迎宾、分送行李。
第19题:
先到的行李由行李员负责分送到房间,后到的行李由行李员分送到楼层。
第20题:
()是指机场内在一定时间后仍无旅客提取或认领的行李。
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
老年人
伤残人或行动不便者
无行李客人
有不轨嫌疑的客人
新婚夫妇