对于VIP客房，应该每天清扫（）。A、一次B、两次C、三次D、客走房变

题目

对于VIP客房，应该每天清扫（）。

  • A、一次
  • B、两次
  • C、三次
  • D、客走房变
相似考题

1.淡季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→门上挂有“请即打扫”牌的房间→走客房→重要宾客(VIP)房→其他住客房→空房。()此题为判断题(对，错)。

2.旺季时的清扫顺序:前台指示要尽快打扫的房间→空房→走客房→门上挂有“请即打扫”牌的房间→重要宾客(VIP)的房间→其他住客房。()此题为判断题(对，错)。

3.是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。A.空房B.普通住人房C.VIP房D.挂有“MUR”牌的房间

4.一般的,客房清扫员在决定清扫顺序时,应先清扫()。A:贵宾房B:住客房C:走客房D:“请清理客房”

参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题：

    客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）


    正确答案:正确

  • 第2题：

    VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（）？

    • A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫；
    • B、VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。
    • C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。
    • D、客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

    正确答案:B

  • 第3题：

    客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。


    正确答案:生活习惯

  • 第4题：

    客房部的日常养护工作应该是每月一次，如清扫地毯、清洁地面、擦窗户、清洁客房、除雪等工作。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客房的一般清扫顺序为（）

    • A、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→走客房→住客房→空房
    • B、VIP房→挂有“请清理房间”的客房→住客房→走客房→空房
    • C、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→住客房→走客房→空房
    • D、挂有“请清理房间”的客房→VIP房→走客房→住客房→空房

    正确答案:D

  • 第6题：

    在VIP的接待中，需要随时做好客房（）服务。


    正确答案:小整理

  • 第7题：

    如何进行VIP客房的布置？


    正确答案: VIP客人的房间布置要有别于其他客房，以体现贵宾所受到的重视。客房物品、用品要完好，房间干净整洁、空气清新。根据贵宾等级在房内要放鲜花、水果、餐刀、叉、洗手盅、牙签、小点心、总经理欢迎信及名片、两份以上报纸等，如有饭店定制的精美礼品赠送一份，卫生间放一个绿色植物或小瓶插花。

  • 第8题：

    下列（）的清扫整理应与客人协商，定期打扫。

    • A、VIP房
    • B、普通住客房
    • C、长住房
    • D、续住房

    正确答案:C

  • 第9题：

    下列属于特殊客房的是（）

    • A、商务客房
    • B、娱乐客房
    • C、男性客房
    • D、VIP客房

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。


    正确答案: （1）身份、地位高，能给饭店带来生意，多次入住本店和饭店业务员关系密切的客人称为VIP客人；
    （2）接待VIP客人时要特殊照顾，进店由客务经理迎接，办登记手续和引客入房，介绍设施、设备；
    （3）房间需特别布置，摆放鲜花，水果和总经理欢迎词，并提供同行VIP客人的房间联系电话；
    （4）房价给予适当优惠。住店过程中，如有必要请领导拜访客人。

  • 第11题：

    判断题
    客房部的日常养护工作应该是每月一次，如清扫地毯、清洁地面、擦窗户、清洁客房、除雪等工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。


    正确答案:设施完好，房号、朝向和位置最理想

  • 第14题：

    关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？

    • A、前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
    • B、客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
    • C、运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
    • D、店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

    正确答案:B

  • 第15题：

    一般住客房每天清扫整理三次，即（）

    • A、上午简单整理
    • B、上午全面清扫整理
    • C、午后简单整理
    • D、午后全面整理
    • E、晚间夜床服务

    正确答案:B,C,E

  • 第16题：

    针对旅游季，客房清扫顺序是（）。

    • A、总台急需房——空房——走客房——请即打扫房——VIP房——普通住客房——待修房
    • B、总台急需房——空房——请即打扫方——走客房——VIP房——普通住客房——待修房
    • C、请即打扫房——空房——走客房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房
    • D、请即打扫房——走客房——空房——VIP房——住客房——普通住客房——待修房

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。

    • A、空房
    • B、普通住人房
    • C、VIP房
    • D、挂有“MUR”牌的房间

    正确答案:D

  • 第18题：

    开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（）。

    • A、挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房
    • B、走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房
    • C、挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房
    • D、总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房

    正确答案:D

  • 第19题：

    住客房每天至少清扫整理（）次。

    • A、一次
    • B、两次
    • C、三次
    • D、四次

    正确答案:A

  • 第20题：

    客房清扫整理要按房号顺序进行清扫。


    正确答案:错误

  • 第21题：

    客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪组房态是完全正确的（）。

    • A、走客房（C/O）、已清扫房（VD.、请勿打扰房（MUR）
    • B、住客房（OCC.、长住房（LSG）、请即打扫房（MUR）
    • C、贵宾房（VIP）、未清扫房（VC.、维修房（OOO）
    • D、D.轻便行李房（L/、无行李房（N/B.、加床（E/D.

    正确答案:B

  • 第22题：

    客房清扫准备工作中，了解（）是最重要的环节。

    • A、清扫程序
    • B、需清扫客房的状况
    • C、房间方位

    正确答案:B

  • 第23题：

    多选题
    一般住客房每天清扫整理三次，即（）
    A

    上午简单整理

    B

    上午全面清扫整理

    C

    午后简单整理

    D

    午后全面整理

    E

    晚间夜床服务


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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