饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应封锁消息，严禁向（）透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。A、上司B、无关人员C、保安部经理D、总经理

题目

饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应封锁消息，严禁向（）透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。

  • A、上司
  • B、无关人员
  • C、保安部经理
  • D、总经理
相似考题

1.饭店代表在向介绍饭店服务特色时，应避免涉及到（）。A、服务时间B、服务特点C、服务种类D、其他饭店在某项服务方面的优势

2.某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人。请问饭店应如何解决？

3.在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。A、总经理B、前厅经理C、大堂副理D、饭店消防中心

4.地陪在结束当天活动离开饭店之前，应安排好叫早服务

更多“饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应封锁消息，严禁向（”相关问题

  • 第1题：

    当饭店突然发生火灾时，饭店员工应怎么办？


    正确答案: （1）应立即拨打119，采取紧急有效地扑灭初期火灾。
    （2）引导客人疏散，迅速报警，通知保安部。
    （3）保护现场，如实向有关部门反映情况。

  • 第2题：

    饭店星级评定依据饭店的（）进行评定。

    • A、饭店的建筑
    • B、饭店的服务水平
    • C、饭店的员工人数
    • D、饭店的管理水平

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐


    正确答案:正确

  • 第4题：

    遇到绑架以下做法正确的是（）

    • A、被绑架的人质应尽量保持冷静，尽可能了解自己所处的位置
    • B、逃脱后，要立即向警方报案，提供犯罪嫌疑人的有关情况
    • C、人质亲朋应按照警方的提示与犯罪嫌疑人保持联系

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    问讯员分发邮件的顺序是（）。

    • A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
    • B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
    • C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
    • D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件

    正确答案:A

  • 第6题：

    下列关于饭店火警处理的表述正确的有（）。

    • A、二级报警是指在饭店发生火灾时，只在消防中心报警，其他场所听不到铃声
    • B、员工一旦发现火灾，如果火灾势小并有把握一下子扑灭，应该先灭火，否则首先必须报警，然后尽力扑救
    • C、饭店发生火灾，饭店员工首先应当通过饭店的报警系统，向饭店的消防中心报警
    • D、发生火灾后是否向公安消防队报警，是否通知顾客疏散，应由当日在场的饭店主管消防的领导根据火灾的大小作出决定
    • E、消防中心接到火灾报警后，应迅速到达现场并通知消防委员会有关成员，消防委员会有关人员应迅速弄清火灾的发生点、火势的大小，并组织人员扑救

    正确答案:B,C,D,E

  • 第7题：

    某客人向饭店报案，说他在客房丢了一架高级机相和600美元，要求饭店查找。对此饭店应如何处理？


    正确答案: （1）饭店立即组织相关人员，对事情进行调查，了解客人物品丢失经过，对客人姓名、国籍、入住时间、丢失过程等细节做好询问；
    （2）征得客人同意后帮助客人在房间查找，客人必须在场；
    （3）如找不到，及时向公安部门报案，并协助做好相关调查工作。

  • 第8题：

    饭店代表在向介绍饭店历史文化时，应避免涉及到（）。

    • A、其他饭店在历史文化方面的缺陷
    • B、曾经接待的重要客人
    • C、发展背景
    • D、开业日期

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    问讯员分发邮件的顺序是（）。
    A

    客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件

    B

    客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件

    C

    饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件

    D

    客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    当饭店突然发生火灾时，饭店员工应怎么办？

    正确答案： （1）应立即拨打119，采取紧急有效地扑灭初期火灾。
    （2）引导客人疏散，迅速报警，通知保安部。
    （3）保护现场，如实向有关部门反映情况。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    饭店安全工作有四方面的内容，其中饭店配备有专职的安保人员对在饭店内部发生的违法犯罪案件及意外事故进行调查、取证、提出处理意见，并报请公安机关审批这属于（）。
    A

    饭店护卫

    B

    饭店治安秩序管理

    C

    饭店内部违法犯罪案件及意外事故的查处

    D

    饭店消防管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当饭店突然发生火灾时，饭店员工应如何正确处理？


    正确答案: （1）应立即拨打119，采取紧急有效地扑灭初期火灾。
    （2）引导客人疏散，迅速报警，通知保安部。
    （3）保护现场，如实向有关部门反映情况。

  • 第14题：

    绑架发生后，应急措施错误的是（）。

    • A、被绑架的人质应尽量保持冷静
    • B、在确保自身不会受到更大伤害的情况下，尽可能与犯罪嫌疑人巧妙周旋
    • C、逃脱后，无需向警方报案
    • D、人质亲朋应按照警方的提示与犯罪嫌疑人保持联系

    正确答案:C

  • 第15题：

    饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。

    • A、服务时间
    • B、服务特点
    • C、服务种类
    • D、其他饭店在某项服务方面的优势

    正确答案:D

  • 第16题：

    饭店安全工作有四方面的内容，其中饭店配备有专职的安保人员对在饭店内部发生的违法犯罪案件及意外事故进行调查、取证、提出处理意见，并报请公安机关审批这属于（）。

    • A、饭店护卫
    • B、饭店治安秩序管理
    • C、饭店内部违法犯罪案件及意外事故的查处
    • D、饭店消防管理

    正确答案:C

  • 第17题：

    100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）

    • A、饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意
    • B、饭店工作要追求完美，力求出色
    • C、饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢
    • D、饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务
    • E、饭店员工要真诚待客，微笑服务

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    饭店员工的招收，应坚持（）的原则


    正确答案:公开招收，自愿报名，全面考核，择优录用

  • 第19题：

    饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应（），严禁向无关人员透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。

    • A、离开
    • B、站在一边
    • C、封锁消息
    • D、马上向客人说明

    正确答案:C

  • 第20题：

    问答题
    某客人在两周前向饭店预订了一间标准间，但当客人准时到达饭店后，饭店却没有标准间供给这位客人。请问饭店应如何解决？

    正确答案： 首先向客人表示歉意，饭店可以向客人提供高级别的房间，但超标房费由饭店承担，如果饭店没有任何客房，必须向客人提供其他同级别或高级别的饭店的相同或高级别的房间，且承担路费和超标房费（甚至当晚的全部房费），第二天免费接回饭店，并提供免费早餐等。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    当饭店突然发生火灾时，饭店员工应如何正确处理？

    正确答案： （1）应立即拨打119，采取紧急有效地扑灭初期火灾。
    （2）引导客人疏散，迅速报警，通知保安部。
    （3）保护现场，如实向有关部门反映情况。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店内部推销主要指（）
    A

    饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。

    B

    饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。

    C

    对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。

    D

    向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    饭店代表在向客人介绍饭店服务特色时， 应避免涉及到（）。
    A

    服务时间

    B

    服务特点

    C

    服务种类

    D

    其他饭店在某项服务方面的优势


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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