换房、房租变更单不需要（）的经办人签字认可。A、问讯处B、总机C、收款处D、大堂副理

题目

换房、房租变更单不需要（）的经办人签字认可。

  • A、问讯处
  • B、总机
  • C、收款处
  • D、大堂副理
相似考题

1.商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（），由其指派专人取送传真。A、客房部B、饭店代表C、礼宾问讯处D、大堂副理

2.总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。A、保安员B、客房部C、前厅部D、大堂副理

3.前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项（）？A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查

4.总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。A、保安部B、客房部C、饭店代表D、大堂副理

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  • 第1题：

    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    关于换房操作，描述正确的是（）

    • A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》
    • B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认
    • C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确
    • D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。

    • A、电话总机
    • B、接待处
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第4题：

    前台是前厅的主体部分，通常设有（）

    • A、接待处
    • B、问讯处
    • C、收银处
    • D、大堂副理
    • E、商务中心

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    客房中心每日要与（）核对房态。

    • A、总台
    • B、总机
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

    • A、大堂副理
    • B、礼宾部
    • C、GRO
    • D、问讯处

    正确答案:B

  • 第7题：

    访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。

    • A、大堂副理处和收银处
    • B、总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房
    • C、电话总机处和行李员送入房间
    • D、大堂副理处和总机处

    正确答案:B

  • 第8题：

    单选题
    访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。
    A

    大堂副理处和收银处

    B

    总台钥匙架上和交信使或行李员送往客房

    C

    电话总机处和行李员送入房间

    D

    大堂副理处和总机处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。
    A

    大堂副理

    B

    礼宾部

    C

    GRO

    D

    问讯处


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
    A

    电话总机

    B

    接待处

    C

    大堂副理

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    访客留言服务一式三联，分别放在（）
    A

    大堂副理处

    B

    总台钥匙架上

    C

    电话总机处

    D

    行李员送入房间

    E

    收银处


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理
    A

    总机

    B

    礼宾处

    C

    大堂副理

    D

    总台


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    换房，房租变更单不需要收款处的经办人签字认可。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    访客留言服务一式三联，分别放在（）

    • A、大堂副理处
    • B、总台钥匙架上
    • C、电话总机处
    • D、行李员送入房间
    • E、收银处

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    大堂的对客服务区主要包括（）等。

    • A、总台
    • B、大堂副理
    • C、公共洗手间
    • D、礼宾处
    • E、大堂酒吧

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    查询服务由（）来提供服务。

    • A、前台
    • B、总机
    • C、大堂副理
    • D、行李处

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）不属于换房、房租变更单的主要内容。

    • A、客人姓名
    • B、时间
    • C、房号
    • D、客人抵达日期

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。

    • A、大堂副理
    • B、礼宾部
    • C、GRO
    • D、问讯处

    正确答案:B

  • 第19题：

    （）负责对前厅客用贵重物品保管箱的管理

    • A、总机
    • B、礼宾处
    • C、大堂副理
    • D、总台

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    （）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
    A

    大堂副理

    B

    礼宾部

    C

    GRO

    D

    问讯处


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    换房，房租变更单不需要收款处的经办人签字认可。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于换房操作，描述正确的是（）
    A

    休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》

    B

    《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认

    C

    换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确

    D

    房价变动后需要在预付款单上面修改房价


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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