如何为访客进行查询服务？

题目

如何为访客进行查询服务？

相似考题

1.如果某项服务有特定结果,如()客户就能以该结果为基础来判断服务的有效性。A、送货是否到位B、订货员服务是否优质C、某一卷烟品牌是否畅销，D、客户经理走访客户

2.如何为来访客人留言？

3.如何为非住店客人进行订票服务？

4.有访客到前台接待处，希望帮助查询某住客房号时，怎么办？

更多“如何为访客进行查询服务？”相关问题

  • 第1题：

    针对以”无线访客“身份进入用户，遇到需要查询信息时，可以推送登录框让会员先登录后再查询。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    某日22：45分，一个访客进入写字楼要去XX公司，基于物业服务合同约定安全管理要求，秩序维护员应（）。

    • A、阻止其进入
    • B、登记后放行
    • C、协助访客查询公司房号
    • D、陪同访客到大厦内指定单位

    正确答案:D

  • 第3题：

    前台服务员有责任尽量满足客人提出的服务需求；如遇来访客人需查询住店客人信息的情况，（）。


    正确答案:不得泄露住店客人的相关资料信息

  • 第4题：

    企业年金个人账户网站查询提供（）。

    • A、账户基本信息查询
    • B、明细查询
    • C、支持查询明细情况的打印、下载服务
    • D、提供多重辅助服务，如申请表下载、常见问题解答等，提供业务推荐营销区域

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    何为财政检查询问？


    正确答案: 财政检查询问是指财政检查人员为查清事实，印证与检查事项有关的证据而向有关当事人收集证言的行为。

  • 第6题：

    访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房间。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    如何为住店客人进行订票服务？


    正确答案: （1）填写《订票委托单》。住客要求订票，一般应提前三天，_持住店凭证到订房处填写《订票委托单》，并要填写当第一选择无法满足时，认定的第二选择日期和班次等。填好的《订票委托单》经订房员过目并签字即可，此单一式三联，第一联交票务经办人作为到售票处订票的依据；第二联给客人作为取票凭证；第三联留作存根。
    （2）预收订票款。对零星收款形式的饭店，住客要求订票时，应先预交票款，订房员还应向客人说明是否收取手续费。对所收客人的票款应在订票委托单上注明，并签上收款人的姓名。
    （3）留下住客证件。根据我国民航局规定，购买机票需要身份证、护照或签证。住客订票时应留下所需证件，方可受理订票。
    （4）向交通部门联系订票。受理订票后，票务经办人要及时与有关的交通部门
    （民航、铁路、轮船部门或汽车公司）联系订票。如客人所需时间的车、船、机票已售完，应及时征询客人意见，一旦客人同意改期或改班，即向有关交通部门确定。
    （5）保管客票，做好找零。取到车、船、机票后，应把票装入专用的小信封或票袋内，并将客人《订票委托单》的购票联及找零的钱一并放入。
    （6）客人取票。客人前来取票时，订房员必须收回《订票委托单》的取票联，妥善保管或撕碎，将票袋交给客人并请客人当面点清；再将订票手续费的收据交给客人，向客人收取手续费，然后向客人道别。

  • 第8题：

    每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


    正确答案:24：00

  • 第9题：

    如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。

    • A、21
    • B、22
    • C、23

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
    A

    21

    B

    22

    C

    23


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客人查询包括（）种情况。
    A

    在住客人查询

    B

    预定客人查询

    C

    来访客人查询

    D

    VIP客人查询


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某日22：45分，一个访客进入写字楼要去XX公司，基于物业服务合同约定安全管理要求，秩序维护员应（）。
    A

    阻止其进入

    B

    登记后放行

    C

    协助访客查询公司房号

    D

    陪同访客到大厦内指定单位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    访客登记制度。对前来访客的非住宿人员，保安或前台服务人员应审查登记其（），记录会客（）。


    正确答案:身份证件；来去时间

  • 第14题：

    客人查询包括（）种情况。

    • A、在住客人查询
    • B、预定客人查询
    • C、来访客人查询
    • D、VIP客人查询

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    各级政府及有关部门如何为慈善组织进行购买服务？


    正确答案: 《慈善法》第八十七条规定：“各级人民政府及其有关部门可以依法通过购买服务等方式，支持符合条件的慈善组织向社会提供服务，并依照有关政府采购的法律法规向社会公开相关情况”。

  • 第16题：

    小区出入口门岗人员对进入小区人员应（）

    • A、主动帮其刷卡开门
    • B、把大门设为常开状态，对可疑人员进行访客登记
    • C、进行不定时抽查询问，对可疑人员进行访客登记
    • D、实行“一人一卡”制度，对进入小区无卡人员进行访客登记

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。

    • A、手机看邮件定制查询；
    • B、刮刮卡中奖查询；
    • C、无线音乐俱乐部会员查询；
    • D、信息服务收费提醒查询；

    正确答案:B

  • 第18题：

    访客来访时，住客不在房内，服务员应该（）。

    • A、打开房门让其进房等候
    • B、请访客到总台留言
    • C、请访客登记后，让其入房

    正确答案:B

  • 第19题：

    接待访客查询的服务要求是什么？


    正确答案: （1）问讯服务人员应具有较高的业务素质，包括善解人意、应有和蔼可亲的态度、不怕麻烦的心态、较宽的知识面、流利的外语以及应变、沟通、协调能力。
    （2）问讯服务员应提前收集和准备资料：如交通时刻表、里程表、旅行指南、电话簿、饭店简介、房价表等。
    （3）答复要耐心、准确。问讯员要注视客人，认真听清问题，简明回答，切忌啰唆。对不清楚的问题，既不能一推了事，也不能随便回答；对确实不能回答的问题应耐心解释，表示歉意。
    （4）接待前来查询的客人应主动热情，一视同仁，不应有厌烦和勉强的态度。

  • 第20题：

    理财经理在网点营业中所要进行的工作主要包括（）。

    • A、接待面访客户
    • B、电话客户拜访
    • C、服务信息提醒
    • D、网点协同服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    柜台如何为客户开通网银的查询对账服务？


    正确答案:为客户开通网银的查询对账版服务，整个流程均可在网点的柜台完成，不需要报送上级机构在BNMS中进行权限维护。柜台签约分两步骤进行：第一步完成网银申请签约注册。注册客户基本信息签约、客户账号签约、操作员基本信息签约、手机验证申请功能及网银服务协议的签署。操作员基本信息签约与手机验证的申请采用联动签约的方式，修改操作员基本信息中的手机号码即为修改验证短信接收号码。第二步完成对账系统申请签约注册，包括对账协议的签署、对账系统账号注册。
    当客户需要从查询对账版服务向转帐汇划版服务的升级时，客户原有的基本信息、账户信息、操作员信息会自动带入新的市场细分。BANCSLINK中，柜台人员应首先进行手机短信认证服务解绑与删除，然后为企业维护新的市场细分下的服务，为操作员申请E-TOKEN或USBKEY，并上报上级机构在BNMS系统中维护操作权限，方可完成升级操作。新增加的转帐汇划的服务功能于次日生效。

  • 第22题：

    问答题
    何为财政检查询问？

    正确答案： 财政检查询问是指财政检查人员为查清事实，印证与检查事项有关的证据而向有关当事人收集证言的行为。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    柜台如何为客户开通网银的查询对账服务？

    正确答案： 为客户开通网银的查询对账版服务，整个流程均可在网点的柜台完成，不需要报送上级机构在BNMS中进行权限维护。柜台签约分两步骤进行：第一步完成网银申请签约注册。注册客户基本信息签约、客户账号签约、操作员基本信息签约、手机验证申请功能及网银服务协议的签署。操作员基本信息签约与手机验证的申请采用联动签约的方式，修改操作员基本信息中的手机号码即为修改验证短信接收号码。第二步完成对账系统申请签约注册，包括对账协议的签署、对账系统账号注册。
    当客户需要从查询对账版服务向转帐汇划版服务的升级时，客户原有的基本信息、账户信息、操作员信息会自动带入新的市场细分。BANCSLINK中，柜台人员应首先进行手机短信认证服务解绑与删除，然后为企业维护新的市场细分下的服务，为操作员申请E-TOKEN或USBKEY，并上报上级机构在BNMS系统中维护操作权限，方可完成升级操作。新增加的转帐汇划的服务功能于次日生效。
    解析： 暂无解析

相关内容