饭店建立客户档案通常包括哪些内容？
题目
饭店建立客户档案通常包括哪些内容？
相似考题
更多“饭店建立客户档案通常包括哪些内容？”相关问题
-
第1题：
饭店前厅客户档案管理的主要内容有（）。
- A、定额管理
- B、细节管理
- C、定期整理
- D、运行控制
- E、分类管理
正确答案:C,D,E -
第2题：
加油站的客户档案设立的内容有哪些？
正确答案: ①前期工作首先统一印制客户静态档案卡片。
②落实责任根据责任分工，布置任务，提出要求，确定目标，落实到人。
③认真核实客户静态档案卡片收回后，须与员工再次核实全部内容，有无漏项、失实之处，无误后由站经理审核后备用。
④在已推行ERP的系统内，可将此客户档案保存于SAP系统内使资料共享。尚未推行ERP的单位，可将此客户档案输入电脑备以后录入SAP系统。
⑤对大客户、有价值客户的档案由加油站管理部门集中管理和掌握。 -
第3题：
通常一个学科数据库包括哪些内容？建立学科数据库的现实意义又是什么？
正确答案: 通常一个学科数据库包括：优秀教案库、案例素材库、试题库、教育动态库、学科媒体素材库等。
数据库、多媒体、网络等计算机技术的发展使建立学科数据库成为可能，建立学科数据库使学科教学资源在网上共享，这无疑体现了现代教育技术的优越性，具有深刻的现实意义。
在以往的教学中，为了提高教学水平，教师之间的经验交流与学习借鉴通常是通过亲临现场听课等方式来实现的，存在着许多不便之处。通过建立学科数据库，将优秀的教案、成功的教学案例和精心制作的CAI课件作为教学资源网上共享，就实现而来教师之间广泛、有效、及时深入的教学交流，使教师互相学习、互相促进，共同提高。
因此，建立学科数据库，在各级中学教育教学中有都具有十分重要的现实意义。需要注意的是，学科数据库是面向学科教学建设的，内容应尽量满足教与学的方方面面，同时学科数据库的建设还应该根据教学的实际需求而科学合理分阶段进行建设。 -
第4题：
饭店物资管理工作具体包括哪些内容？
正确答案: （1）物资供应的计划工作：包括物资消耗定额和储备定额的制定与管理；物资供应计划的编制与执行。
（2）物资供应的组织工作：包括物资采购的申请与订货；物资的验收入库与仓库管理；物资的发放与回收利用等。
（3）节约开支资金占用的管理工作：包括物资的价格、资金的占用量和占用时间等。 -
第5题：
客户档案包括哪些内容？
正确答案: （1）基础资料；
（2）客户特征；
（3）业务状况；
（4）交易状况。 -
第6题：
饭店仓储定额管理包括哪些内容？
正确答案: （1）经常仓储定额
（2）保险贮存量
（3）季节仓储定额
（4）订货点贮存量
（5）经济仓储定额 -
第7题：
饭店计划管理包括哪些内容？
正确答案: （1）预测市场和社会需求变化
（2）确定计划目标和经营政策
（3）设计和选择经营方案
（4）明确计划的目的性 -
第8题：
信贷客户档案通常包括3部分内容，下面哪个内容不是。（）
- A、信贷客户基本信息档案
- B、人事任免档案
- C、信贷客户培育过程档案
- D、产品服务档案
正确答案:B -
第9题：
问答题饭店仓储定额管理包括哪些内容？正确答案： （1）经常仓储定额
（2）保险贮存量
（3）季节仓储定额
（4）订货点贮存量
（5）经济仓储定额解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题客户档案的基本内容包括哪些。正确答案： 客户档案的基本内容包括：
（1）建立客户基本资料。包括客户编码、名称、简称、类别、地址、法人代表、注册登记号、银行账号、税号、信用度、组织结构和联系人信息、经营状况、需求、竞争对手等信息。
（2）建立客户业务信息。包括交易信息、信用级别管理、签订的协议和合同、应收与应付款信息等。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题饭店组织结构的设计应遵循哪些原则，包括哪些内容？正确答案： 饭店的组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织结构设计原则指的是对饭店组织建构的准则和要求。凡是符合设计原则的通常被认为是合理的，否则就需要进行组织变革。如何变革同样要从组织设计原则中寻找方向。为了达到组织的功能，组织结构设计必须遵循以下原则：
（1）目标明确化原则；
（2）等级链原则；
（3）分工协作原则；
（4）管理幅度原则；
（5）精简高效的原则。
饭店组织结构设计的内容包括：
（1）选择饭店组织管理总体模式；
（2）饭店组织机构的设置；
（3）岗位设计；
（4）管理层次和管理幅度的确定；
（5）建立信息沟通网络；
（6）建立组织管理制度。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题建立客户档案的概念和内容：正确答案： 客户信用档案包含了企业经营中与客户信用相关的各方面信息，如企业基本情况、组织管理与人员配备、业务情况、财务状况、内部交易记录、企业评价、信用状况、资信报告、信用心灵深处我方面的信息。一般来说，很多企业的客户信用档案是在征信机构的标准版资信调查报告核模本基础上制作的。解析： 暂无解析 -
第13题：
建立客户档案的概念和内容：
正确答案: 客户信用档案包含了企业经营中与客户信用相关的各方面信息，如企业基本情况、组织管理与人员配备、业务情况、财务状况、内部交易记录、企业评价、信用状况、资信报告、信用心灵深处我方面的信息。一般来说，很多企业的客户信用档案是在征信机构的标准版资信调查报告核模本基础上制作的。 -
第14题：
加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
正确答案: ①客户基本情况。
②业务联系方法。
③油品消费情况。
④储运设施情况。
⑤其他渠道进货情况。 -
第15题：
饭店组织结构的设计应遵循哪些原则，包括哪些内容？
正确答案: 饭店的组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织结构设计原则指的是对饭店组织建构的准则和要求。凡是符合设计原则的通常被认为是合理的，否则就需要进行组织变革。如何变革同样要从组织设计原则中寻找方向。为了达到组织的功能，组织结构设计必须遵循以下原则：
（1）目标明确化原则；
（2）等级链原则；
（3）分工协作原则；
（4）管理幅度原则；
（5）精简高效的原则。
饭店组织结构设计的内容包括：
（1）选择饭店组织管理总体模式；
（2）饭店组织机构的设置；
（3）岗位设计；
（4）管理层次和管理幅度的确定；
（5）建立信息沟通网络；
（6）建立组织管理制度。 -
第16题：
建立客户档案的具体要求有哪些？
正确答案: （1）主动性和计划性。
（2）适用性和及时性。
（3）完整性和一致性。
（4）价值性和优化性。
（5）档案保密与法律保护。 -
第17题：
简述客户档案的制作内容有哪些？
正确答案: 客户信用档案的制作内容可以从以下几个部分来考虑：
（1）反映客户基本情况的资料。包括客户营业执照复印件、税务登记证复印件、各种资质证书复印件、各种用于证书复印件以及主要高层管理人员个人资料等。
（2）反映客户信用申请和相关调查的资料。包括信用申请表、现场调查表、客户相关方调查表、资信调查报告以及信用分析结论等。
（3）财务报告。包括资产负债表、利润表、现金流量表以及附注资料等。
（4）批准资料。包括每次授予信用额度后的授信额度表及通知函等。
（5）赊销后的管理资料。包括与客户的通话记录、催帐电话记录簿、对账单以及付款承诺等。
（6）客户其他相关资料。包括企业宣传资料、网页资料、名片等公开资料。 -
第18题：
饭店关于预付定金政策一般包括哪些内容？
正确答案: （1）收取预付定金的期限。
（2）支付定金最后截止日期。
（3）规定预付定金数额的最低标准。
（4）退还预付定金的具体规定。 -
第19题：
饭店服务质量包括的内容有哪些
正确答案: 饭店服务质量是指，饭店服务在使用价值上适合和满足宾客需要的程度主要包括：
（1）服务设施设备的质量
（2）实物产品的质量
（3）服务用品质量
（4）劳务活动质量
（5）服务环境质量
（6）宾客满意程度 -
第20题：
多选题物流客户档案管理的方法有（）。A建立客户档案管理卡
B建立物流信息系统
C建立客户档案管理制度
D客户档案管理分类
E客户档案管理构成分析
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题饭店服务质量包括的内容有哪些正确答案： 饭店服务质量是指，饭店服务在使用价值上适合和满足宾客需要的程度主要包括：
（1）服务设施设备的质量
（2）实物产品的质量
（3）服务用品质量
（4）劳务活动质量
（5）服务环境质量
（6）宾客满意程度解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题建立客户档案的具体要求有哪些？正确答案： （1）主动性和计划性。
（2）适用性和及时性。
（3）完整性和一致性。
（4）价值性和优化性。
（5）档案保密与法律保护。解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题信贷客户档案通常包括3部分内容，下面哪个内容不是。（）A信贷客户基本信息档案
B人事任免档案
C信贷客户培育过程档案
D产品服务档案
正确答案： B解析： 暂无解析