对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。A、支票；B、转账；C、信用卡；D、现金

题目

对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。

  • A、支票；
  • B、转账；
  • C、信用卡；
  • D、现金
相似考题

1.客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。A、使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管B、使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙C、客人结账离店后，钥匙必须交回饭店D、客用钥匙的回收统一由收银处负责

2.前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？

3.接待员对于客人承诺为其他房间代付款项时，应请其填写承诺付款书并办理与其要求相符的（）A、信用程序B、登记手续C、登记程序D、代理手续

4.客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。A、种类B、是否破损C、有效期D、式样

更多“对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规”相关问题

  • 第1题：

    前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    用餐客人结账时要求挂账，必须填写同意转账单，且同意转账单上必须有（）的签字。

    • A、客人
    • B、点菜员
    • C、收银员
    • D、服务中心接待员

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。

    • A、前台
    • B、收款员
    • C、酒吧
    • D、接待员

    正确答案:B

  • 第4题：

    客人离店结账时，前台应当如何操作（）

    • A、前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐
    • B、检查客人是否使用保险箱或租借物品
    • C、根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额
    • D、打印客人帐单，并请客人签字

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。

    • A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
    • B、统一由总台接待员制作
    • C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
    • D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

    正确答案:C

  • 第7题：

    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。


    正确答案:下一站

  • 第8题：

    结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。

    • A、确认信用卡是否为本饭店接纳
    • B、请客人出示有效证件
    • C、检查信用卡有效期
    • D、核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    填空题
    客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。

    正确答案： 下一站
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在餐厅，记录现金收入、记账收入和向客人结账收款是（　　）的基本职责。[2008年真题]
    A

    收银员

    B

    夜审

    C

    前台接待员

    D

    餐厅服务员


    正确答案： B
    解析：
    收银员的职责包括：①记录现金收入；②记账收入；③向客人结账收款。现金销售和记账销售必须分别统计。顾客已付款的账单要盖上“现金收讫”章。

  • 第11题：

    填空题
    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。

    正确答案： 5/五
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客人离店结账时，前台应当如何操作（）
    A

    前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐

    B

    检查客人是否使用保险箱或租借物品

    C

    根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额

    D

    打印客人帐单，并请客人签字


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方，是客人进店后首先接触到的（）。


    正确答案:公共场所

  • 第14题：

    作为大会的接待人员，下列哪一种做法符合礼仪（） 

    • A、当客人和主人初次见面时，作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
    • B、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人
    • C、当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人

    正确答案:A

  • 第15题：

    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。

    • A、接待员
    • B、保安人员
    • C、门童
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。


    正确答案:5/五

  • 第17题：

    对于直接抵店的客人，应首先询问客人的住宿（）。

    • A、付款方式
    • B、时间
    • C、要求
    • D、形式

    正确答案:C

  • 第18题：

    在客人办理入住手续时，接待员应如何为其排房定价？


    正确答案: （1）接待员在排房时应根据客人的订房要求及入住登记资料予以考虑。
    （2）客房确定后，接待员应在价格范围内依据饭店的信用政策规定给客人定价。
    （3）对于确认书中已确认的房价，不得随意更改。
    （4）在贵宾、团队、会议客人抵店前，所排房间均应实行双重检查。

  • 第19题：

    服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。


    正确答案:无烟房

  • 第20题：

    填空题
    服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下，应首先向登记的客人推荐（）。

    正确答案： 无烟房
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    接待员要向客人提供住宿登记表，负责查验客人有关证件，为客人开房，并指示行李员引领客人进客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。
    A

    接待员

    B

    保安人员

    C

    门童

    D

    前台


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
    A

    前台

    B

    收款员

    C

    酒吧

    D

    接待员


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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