更多“对于采用()结账的客人,接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规”相关问题
  • 第1题:

    前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    用餐客人结账时要求挂账,必须填写同意转账单,且同意转账单上必须有()的签字。

    • A、客人
    • B、点菜员
    • C、收银员
    • D、服务中心接待员

    正确答案:A,C

  • 第3题:

    客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。

    • A、前台
    • B、收款员
    • C、酒吧
    • D、接待员

    正确答案:B

  • 第4题:

    客人离店结账时,前台应当如何操作()

    • A、前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐
    • B、检查客人是否使用保险箱或租借物品
    • C、根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额
    • D、打印客人帐单,并请客人签字

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客人有关证件,为客人开房,并指示行李员引领客人进客房。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    发放客用钥匙卡时,不恰当的做法是()。

    • A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙
    • B、统一由总台接待员制作
    • C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙
    • D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法

    正确答案:C

  • 第7题:

    客人结账离店时应询问客人是否需要预订()锦江之星的房间。


    正确答案:下一站

  • 第8题:

    结账是餐厅对客服务的重要环节,其服务质量的高低对客人的心理影响很大,也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时,服务员应注意()。

    • A、确认信用卡是否为本饭店接纳
    • B、请客人出示有效证件
    • C、检查信用卡有效期
    • D、核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致

    正确答案:A,C,D

  • 第9题:

    填空题
    客人结账离店时应询问客人是否需要预订()锦江之星的房间。

    正确答案: 下一站
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在餐厅,记录现金收入、记账收入和向客人结账收款是(  )的基本职责。[2008年真题]
    A

    收银员

    B

    夜审

    C

    前台接待员

    D

    餐厅服务员


    正确答案: B
    解析:
    收银员的职责包括:①记录现金收入;②记账收入;③向客人结账收款。现金销售和记账销售必须分别统计。顾客已付款的账单要盖上“现金收讫”章。

  • 第11题:

    填空题
    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。

    正确答案: 5/五
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    客人离店结账时,前台应当如何操作()
    A

    前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐

    B

    检查客人是否使用保险箱或租借物品

    C

    根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额

    D

    打印客人帐单,并请客人签字


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方,是客人进店后首先接触到的()。


    正确答案:公共场所

  • 第14题:

    作为大会的接待人员,下列哪一种做法符合礼仪() 

    • A、当客人和主人初次见面时,作为接待员应不分男女、不看长幼先把主人介绍给客人
    • B、当客人和主人初次见面时,作为接待员要根据职务高低,依次先把主人介绍给客人
    • C、当客人和主人初次见面时,作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人

    正确答案:A

  • 第15题:

    在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。

    • A、接待员
    • B、保安人员
    • C、门童
    • D、前台

    正确答案:A

  • 第16题:

    服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。


    正确答案:5/五

  • 第17题:

    对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿()。

    • A、付款方式
    • B、时间
    • C、要求
    • D、形式

    正确答案:C

  • 第18题:

    在客人办理入住手续时,接待员应如何为其排房定价?


    正确答案: (1)接待员在排房时应根据客人的订房要求及入住登记资料予以考虑。
    (2)客房确定后,接待员应在价格范围内依据饭店的信用政策规定给客人定价。
    (3)对于确认书中已确认的房价,不得随意更改。
    (4)在贵宾、团队、会议客人抵店前,所排房间均应实行双重检查。

  • 第19题:

    服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下,应首先向登记的客人推荐()。


    正确答案:无烟房

  • 第20题:

    填空题
    服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下,应首先向登记的客人推荐()。

    正确答案: 无烟房
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客人有关证件,为客人开房,并指示行李员引领客人进客房。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。
    A

    接待员

    B

    保安人员

    C

    门童

    D

    前台


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
    A

    前台

    B

    收款员

    C

    酒吧

    D

    接待员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析