对于采用()结账的客人,接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。
第1题:
前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
第2题:
用餐客人结账时要求挂账,必须填写同意转账单,且同意转账单上必须有()的签字。
第3题:
客人结账时()应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
第4题:
客人离店结账时,前台应当如何操作()
第5题:
接待员要向客人提供住宿登记表,负责查验客人有关证件,为客人开房,并指示行李员引领客人进客房。
第6题:
发放客用钥匙卡时,不恰当的做法是()。
第7题:
客人结账离店时应询问客人是否需要预订()锦江之星的房间。
第8题:
结账是餐厅对客服务的重要环节,其服务质量的高低对客人的心理影响很大,也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时,服务员应注意()。
第9题:
第10题:
收银员
夜审
前台接待员
餐厅服务员
第11题:
第12题:
前台应取出客账袋内的所有单据,检查是否均已入帐
检查客人是否使用保险箱或租借物品
根据HMS系统结账数据,向客人报总消费金额
打印客人帐单,并请客人签字
第13题:
大堂是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方,是客人进店后首先接触到的()。
第14题:
作为大会的接待人员,下列哪一种做法符合礼仪()
第15题:
在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。
第16题:
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。
第17题:
对于直接抵店的客人,应首先询问客人的住宿()。
第18题:
在客人办理入住手续时,接待员应如何为其排房定价?
第19题:
服务中心接待员在可吸烟房和无烟房均有空余的情况下,应首先向登记的客人推荐()。
第20题:
第21题:
对
错
第22题:
接待员
保安人员
门童
前台
第23题:
前台
收款员
酒吧
接待员