客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。A、种类B、是否破损C、有效期D、式样

题目

客人采用信用卡结账，总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时，必须查验信用卡（）等。

  • A、种类
  • B、是否破损
  • C、有效期
  • D、式样
相似考题

1.结账是餐厅对客服务技能之一，一般餐厅常见的结账方式有（）。A、现金结账B、支票结账C、信用卡结账D、签单结账

2.在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。A、礼宾部提前安排客人用车B、结账员核查预期离店客人的账单C、问讯员检查有无客人信件D、总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

3.服务中心接待员班审后需交前厅经理的封包内，包括（）。A、结账单B、各类单据C、当班日志D、信用卡POS机单

4.对于采用（）结账的客人，接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。A、支票；B、转账；C、信用卡；D、现金

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    登记入住时，若客人使用信用卡付款的，必须首先检查 客人信用卡的有效期，及通过POS机做一个预授权。结帐时，服务员应仔细清点金额，辨别真伪，唱收唱付，迅速找零。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    茶餐厅晚上收市后打印每日小结，并与（）一起交夜班前厅经理审核。

    • A、现金及信用卡签购单
    • B、点菜单及结账单
    • C、划菜单
    • D、同意转账单

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    接受信用卡结算时，首先要注意的是（）。

    • A、辨别信用卡真伪
    • B、信用卡是否属被取消名单
    • C、是否属于饭店受理的信用卡范围
    • D、有效期和姓名

    正确答案:C

  • 第4题：

    客人使用转账的方式结账时，可不用信用卡或是现金的方式来确保其它费用的支 付 。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    现金收讫的账单与收款报表逐一核对后发现账单少出，原因有（）

    • A、财务章盖错了，比如信用卡结账盖成现金收讫
    • B、电脑中未做结账处理
    • C、交班时一笔现金结账账单未收回
    • D、在其他人的工号中结账

    正确答案:C

  • 第7题：

    宾客用餐后要求结账，服务员将打印好的账单请宾客看过后，宾客用某种信用卡结账，但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对？


    正确答案: 服务员用“对不起，先生，由于我们机器的原因不能识别您的信用卡，请您换一张好吗”等话语，以委婉礼貌的处理方式，使宾客避免尴尬，建议客人更换结帐方式。

  • 第8题：

    信用卡结账时，服务员应检查持卡人（）、信用卡有效期、并向顾客致谢。

    • A、姓名
    • B、年龄
    • C、性别
    • D、持卡额度

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    接受信用卡结算时，首先要注意的是（）。
    A

    辨别信用卡真伪

    B

    信用卡是否属被取消名单

    C

    是否属于饭店受理的信用卡范围

    D

    有效期和姓名


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客人用信用卡结帐时，服务员应首先检查信用卡的有效期，有无破损等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    中餐结账种类有（）。
    A

    现金结账

    B

    支票结账

    C

    信用卡结账

    D

    签单


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    前厅结账时常见的信用卡有（）、（）、（）、（）等；国外信用卡主要有（）、运通卡等。

    正确答案： 中国银行长城卡,中国工商银行牡丹卡,中国农业银行金穗卡,中国建设银行龙卡,JCB卡
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    住店的客人能够通过多种付款方式结清其账户余额，结账的方式包括（）结账。

    • A、现金支付
    • B、信用卡
    • C、直接转账
    • D、混合方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列（）必须由客人签名。

    • A、房价变更单
    • B、同意转账单
    • C、报表修正单
    • D、结账单

    正确答案:A,B,D

  • 第15题：

    中餐结账种类有（）。

    • A、现金结账
    • B、支票结账
    • C、信用卡结账
    • D、签单

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    客人在退房时，若要求用信用卡结账，退现金预付款，前台的操作处理正确的是哪项（）？

    • A、将预付款和消费帐目在系统中分开A/B帐，打印两部分《宾客账单》，并请客人签字确认
    • B、前台在打印退预付款账单时，系统中选择“明细帐单”
    • C、为保证酒店信誉，前台要先退客人现金再刷信用卡消费
    • D、前台按确认的消费金额，在POS机上进行“信用卡消费”操作，请客人在信用卡签购单上签字并核对

    正确答案:C

  • 第17题：

    客人用信用卡结帐时，服务员应首先检查信用卡的有效期，有无破损等。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    前厅结账时常见的信用卡有（）、（）、（）、（）等；国外信用卡主要有（）、运通卡等。


    正确答案:中国银行长城卡；中国工商银行牡丹卡；中国农业银行金穗卡；中国建设银行龙卡；JCB卡

  • 第19题：

    团体包餐的结账方式与零散客人的结账方式（）。

    • A、相同
    • B、不同
    • C、都用现金
    • D、都用信用卡

    正确答案:B

  • 第20题：

    结账是餐厅对客服务的重要环节，其服务质量的高低对客人的心理影响很大，也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时，服务员应注意（）。

    • A、确认信用卡是否为本饭店接纳
    • B、请客人出示有效证件
    • C、检查信用卡有效期
    • D、核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    问答题
    宾客用餐后要求结账，服务员将打印好的账单请宾客看过后，宾客用某种信用卡结账，但服务员发现信用卡余额不足以支付餐费。员工应如何应对？

    正确答案： 服务员用“对不起，先生，由于我们机器的原因不能识别您的信用卡，请您换一张好吗”等话语，以委婉礼貌的处理方式，使宾客避免尴尬，建议客人更换结帐方式。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客人用信用卡结账时，应请客人在卡单上签字。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    住店的客人能够通过多种付款方式结清其账户余额，结账的方式包括（）结账。
    A

    现金支付

    B

    信用卡

    C

    直接转账

    D

    混合方式


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

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