饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。A、身体语言表达B、召开会议传达C、内部公告栏D、现场督导

题目

饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。

  • A、身体语言表达
  • B、召开会议传达
  • C、内部公告栏
  • D、现场督导
相似考题

1.前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系，加强沟通协调。

2.前厅部协助财务部进行有关财务管理工作的沟通、协调主要内容不包括（）。A、通报散客信用限额规定B、参与有关财务管理制度的制订工作C、根据饭店政策收取预付款规程制订的磋商D、收集与各订房单位签订的合同

3.在克服、纠正饭店部门内沟通、协调障碍时，对某件典型事故进行专门分析和讨论，找出问题所在，制订解决问题的方法是（）。A、案例分析法B、质量管理法C、制度协调法D、民主评议法

4.饭店的沟通、协调的方法是什么？

参考答案和解析
正确答案:A
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  • 第1题：

    定点医疗机构的医保沟通协调职能不包括：（）

    • A、与医疗保险经办机构进行工作沟通和协调
    • B、与医院职能科室及其业务科室沟通和协调
    • C、与异地医疗保险经办机构进行沟通和协调
    • D、与医疗保险病人就医患矛盾进行沟通协调

    正确答案:D

  • 第2题：

    总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。

    • A、清洁
    • B、协调
    • C、决策
    • D、帐务管理

    正确答案:B

  • 第4题：

    前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    饭店沟通协调的内容是什么？


    正确答案: （1）各部门之间目标的协调；
    （2）各部门之间服务项目、服务内容的相互协调；
    （3）各部门之间服务质量的协调；
    （4）各部门之间服务时间与服务过程的协调；
    （5）各部门之间接待能力的协调；
    （6）各部门之间人际关系的协调；
    （7）各部门之间在利益分配上的相互协调。

  • 第6题：

    行政执行的主要方式表现在（）。

    • A、行政控制 
    • B、行政指挥 
    • C、行政沟通 
    • D、行政协调

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    饭店（）是一个统一的、协调的并能有效沟通的整体质量，饭店的每一个员工都代表着饭店形象。

    • A、服务质量
    • B、住宿质量
    • C、饮食质量
    • D、环境质量

    正确答案:A

  • 第8题：

    与有关部门就（）不属于饭店内部之间沟通、协调的服务协调类内容。

    • A、客人投诉意见的协调处理
    • B、客人行李接管的协调
    • C、制定本饭店销售规划的协调
    • D、客房及时清扫协调

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    饭店在选择营销渠道方式时，主要应考虑的因素不包括（　　）。
    A

    产品因素

    B

    饭店自身因素

    C

    环境因素

    D

    营销对象因素


    正确答案： D
    解析：
    营销渠道方式可分为直销渠道和分销渠道两种。饭店在选择营销渠道方式时，主要应考虑的因素有：①产品；②营销对象；③饭店自身实力等因素。

  • 第10题：

    单选题
    项目的正式沟通方式中不包括（）
    A

    项目手册

    B

    协调会议

    C

    工作检查

    D

    小道消息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。
    A

    信息接受

    B

    资料录入

    C

    检查督导

    D

    信息反馈


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    销售部（）是销售部的神经中枢，负责整个部门内的沟通与协调，以及销售部同其他部门的协调工作。

    正确答案： 秘书组
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    销售部（）是销售部的神经中枢，负责整个部门内的沟通与协调，以及销售部同其他部门的协调工作。


    正确答案:秘书组

  • 第14题：

    秘书沟通协调的基本方式有哪些？


    正确答案: ①传达命令式协调
    ②协商式协调
    ③说服式协调
    ④建议式协调
    ⑤渐变式协调
    ⑥突变式协调

  • 第15题：

    前厅部在饭店运行的作用主要指的是（）。

    • A、沟通
    • B、控制
    • C、协调
    • D、决策
    • E、销售

    正确答案:A,C,E

  • 第16题：

    饭店内部沟通，协调的环节不包括（）。

    • A、信息接受
    • B、资料录入
    • C、检查督导
    • D、信息反馈

    正确答案:C

  • 第17题：

    饭店管理的协调职能包括业务协调；饭店对外协调；饭店和宾客的协调和（）。

    • A、计划协调
    • B、组织协调
    • C、与政府协调
    • D、与供应商协调

    正确答案:A

  • 第18题：

    企业行政公关的沟通协调方式包括（）。

    • A、下行沟通
    • B、上行沟通
    • C、横向沟通
    • D、前后沟通
    • E、内外沟通

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    就直接作用而言，宾客投诉有利于饭店的（）。

    • A、服务工作规范化
    • B、部门协调
    • C、上、下级沟通

    正确答案:A

  • 第20题：

    单选题
    前厅部在饭店运行中的作用主要是推销、沟通和（）。
    A

    清洁

    B

    协调

    C

    决策

    D

    帐务管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    前厅部在饭店运行的作用主要指的是（）。
    A

    沟通

    B

    控制

    C

    协调

    D

    决策

    E

    销售


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    饭店沟通协调的内容是什么？

    正确答案： （1）各部门之间目标的协调；
    （2）各部门之间服务项目、服务内容的相互协调；
    （3）各部门之间服务质量的协调；
    （4）各部门之间服务时间与服务过程的协调；
    （5）各部门之间接待能力的协调；
    （6）各部门之间人际关系的协调；
    （7）各部门之间在利益分配上的相互协调。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    总机负责沟通与协调饭店各部门的对客服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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