使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。A、心理服务B、功能服务

题目

使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。

  • A、心理服务
  • B、功能服务
相似考题

1.注重仪容仪表,()提供规范化服务是礼貌待客的要求。A、态度严肃B、用语文明，尊重客人C、模仿客人D、向客人索取小费

2.前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿，为客人结帐，维护客帐，解决客人投诉，为所有客人提供提供外币兑换服务等。()

3.减肥的环境应使客人有（）A、亲切感B、柔和感C、安全感D、美感

4.商务中心为客人提供飞机票的代办与确认服务，是无偿提供给有需要的客人的。()

参考答案和解析
正确答案:A
更多“使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。”相关问题

  • 第1题：

    金钥匙的服务理念不包括（）。

    • A、为客人提供至尊服务
    • B、为客人提供高水平的专业服务
    • C、为客人提供全方位的服务
    • D、只要不违背法律，就应尽力满足客人要求

    正确答案:D

  • 第2题：

    “时时处处为客人，及时有效提供服务”是我们服务的衡量标准。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    竭诚为客人服务，要使到办公楼的客人（）

    • A、有“宾至如归”之感
    • B、有被冷落之感
    • C、有被欺骗之感
    • D、享受到舒适感和愉悦感

    正确答案:A,D

  • 第4题：

    前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    "待客有礼"有助于调节人际关系，缓解矛盾，避免冲突，使客人产生下列何种情感？（）

    • A、失落感
    • B、有宾至如归感
    • C、挫败感
    • D、被欺骗感

    正确答案:B

  • 第6题：

    关于“客人总是对的”这句话的理解正确的有（）。

    • A、“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想
    • B、“客人总是对的”，因为客人就是“皇帝”
    • C、“客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”
    • D、“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工，理解员工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客房提供做夜床服务的意义是：（）

    • A、使客人高兴
    • B、方便客人休息
    • C、整理环境，使客人感到舒适温馨
    • D、表示对客人的欢迎和礼遇规格

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    我们为客人提供灵活服务的原因是（）。

    • A、餐厅面积过大
    • B、用餐客人标准不同
    • C、服务员的年龄不同
    • D、餐厅设备完善

    正确答案:B

  • 第9题：

    对客人的投诉，服务员需要（）和高效处理，以表示对客人的重视，并让客人产生一种受尊重的感觉。

    • A、有效
    • B、尽快
    • C、及时
    • D、调动

    正确答案:C

  • 第10题：

    使客人有“被尊重”感的本身，就是我们为客人提供的一种（）。

    • A、功能服务
    • B、硬服务
    • C、心理服务
    • D、以上都是

    正确答案:C

  • 第11题：

    多选题
    旅游从业人员尊重客人必须做到（）。
    A

    尊重客人的人格

    B

    尊重客人的信仰

    C

    尊重客人的生活习惯

    D

    保护客人的自尊

    E

    崇尚客人的价值观


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）
    A

    给客人面子

    B

    尊重客人

    C

    遇事与客人讲道理

    D

    给客人台阶下

    E

    尊重客人的生活习惯


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    “客人永远是对的”不是对事实的判断，而是体现了对客人的一种尊重


    正确答案:正确

  • 第14题：

    客房服务及管理更应将尊重客人对客房的使用权、保护客人的（）作为一条准则，才能使客人住进房间感到放心和安心，从而产生一种安全感。


    正确答案:隐私

  • 第15题：

    当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    服务礼仪的基本原则告诉我们，针对一些比较挑剔的客人，要做到（）

    • A、给客人面子
    • B、尊重客人
    • C、遇事与客人讲道理
    • D、给客人台阶下
    • E、尊重客人的生活习惯

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    旅游从业人员尊重客人必须做到（）。

    • A、尊重客人的人格
    • B、尊重客人的信仰
    • C、尊重客人的生活习惯
    • D、保护客人的自尊
    • E、崇尚客人的价值观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    为了使入住酒店的女性客人增加安全感，有必要（）。

    • A、安装精密的监控设备
    • B、安排警察巡视酒店的区域和停车场
    • C、遵守一切为客人指定的安全措施
    • D、以礼貌和专业的方式对待女性客人

    正确答案:C

  • 第19题：

    为尊重客人，领位员在为客人引座时应（）

    • A、根据客人的要求去做
    • B、把客人带到餐厅中央
    • C、把客人带到靠近窗字的位置
    • D、把客人带到非吸烟区

    正确答案:A

  • 第20题：

    “零点服务”就是为（）

    • A、临时点菜的客人提供服务
    • B、零点钟为客人提供服务
    • C、为客人提供无菜点的服务
    • D、为客人提供零距离的钟点服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    微笑服务是我们为客人提供的一种（）

    • A、心理服务
    • B、功能服务

    正确答案:A

  • 第22题：

    微笑服务是我们为客人提供的一种（）。

    • A、个性化服务
    • B、硬服务
    • C、功能服务
    • D、心理服务

    正确答案:D

  • 第23题：

    多选题
    客房提供做夜床服务的意义是：（）。
    A

    使客人高兴

    B

    方便客人休息

    C

    整理环境，使客人感到舒适温馨

    D

    表示对客人的欢迎和礼遇规格


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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